文 丨 新浪科技 周文猛

　　近期，一起發生在上海和睦家醫院的普通醫療糾紛，因患者潘某通過豪車圍堵醫院、張貼標語制造輿論等創新維權形式，多次上了熱搜，引發了網友的廣泛討論。

　　據媒體報道以及潘某社交平臺上披露的材料顯示，上海市長寧區醫學會于2025年6月13日發布了醫療鑒定報告：上海和睦家醫院（以下簡稱“院方”）對該患者的診療不構成醫療事故，潘某表示，其將持續在網絡發聲。

　　目前，和睦家醫院方面表示，將基于鑒定結果，在司法的框架內，積極推動相關的協商處理。同時院方呼吁，醫療爭議應通過法律途徑或專業的鑒定機構處置，不要沖擊線下的醫療秩序，或訴諸網絡暴力。

　　患者不滿手術效果，院方稱符合規范

　　據潘某5月中旬在抖音的自述，2024年，其在老撾騎摩托車遭遇車禍，緊急處理后，轉院至上海和睦家醫院，他表示當時傷情并不嚴重，就是大腿骨折，屁股處有約10公分的撕裂傷，在和睦家醫院做了9次手術，并表示這幾次手術均有問題，尤其是第九次手術，切口過大為22厘米，肛門功能因此受到影響。

　　而院方的受訪資料，以及此前患者接受采訪的自述，卻與患者以上的表述大相徑庭。

　　上海和睦家工作人員表示，患者在轉來時處于危重狀態，肛門會陰部廣泛組織壞死，傷口感染，在前八次手術期間，其針對患者骨折和撕裂傷清創，患者愈合恢復良好。

　　此前，患者先前在接受媒體采訪時也曾表示“前八次手術治療和恢復都比較順利，僅最后一次手術出現問題”。

　　對于第九次手術，院方指出：患者拒絕了院方先前建議的必要治療手術建議，而由此導致的疤痕增生影響到了患者的日常生活，其后潘某主動要求診治，院方根據其要求會診研判，對其進行了第九次手術以修復疤痕，且術中處理符合規范，不會對患者的身體機能產生負面影響，患者所控訴的手術后遺癥實為車禍所致，非手術事故。

　　長寧區醫學會的鑒定報告結論——手術不構成醫療事故，也印證了院方的說法。

　　院方補充道，先前患者的所有治療費用已由保險公司全額承擔。

　　在與患者的溝通中，對于雙方有分歧的地方，院方曾多次試圖和潘某基于司法流程和醫療鑒定來認定、處理，然而患者拒絕配合并提出了巨額索賠，并于醫療鑒定結果出來之前，在抖音上多次發布視頻指責和睦家。

　　據此前的公開報道及潘某的個人發布視頻，2025年3月以來，潘某先后向衛健委、市監投訴，并將重型房車、跑車等豪車停在醫院門口圍堵，車身張貼著“和睦家醫院欺詐”等字樣，院方表示，這些行為已嚴重沖擊了正常的醫療秩序，不僅影響了醫生，也嚴重影響了其他的患者就醫。

　　和睦家：醫方過錯導致損傷惡化并非事實

　　事件轉折于2025年6月13日，上海市長寧區醫學會出具了醫療事故鑒定報告指出，和睦家醫院采取的幾次手術治療均具備手術指征，且在操作及治療的過程中，未違反醫療規范，本例醫療爭議不構成醫療事故。

　　上海和睦家醫院工作人員表示，“醫方在治療過程中的過錯導致損傷惡化”并非事實。鑒定結果顯示：其排便功能障礙系車禍損傷所致。”上海和睦家醫院表示，針對鑒定結果中提及的患者溝通與病歷書寫問題，將強化流程管理規范。

　　而潘某并不接受這一結果，稱“我會繼續堅持維權”。

　　實際上，在醫療鑒定報告發布之前，上海和睦家醫院工作人員表示承受了巨大的輿論壓力。

　　公開信息顯示，在鑒定報告發布前的37天內，潘某將維權戰場全面轉向社交網絡。“患者駕駛奔馳房車、保時捷等豪車連續多日駐扎醫院正門，車身懸掛‘和睦家醫療欺詐’等標語，形成物理空間的視覺圍堵，嚴重沖擊了線下的醫療秩序，影響了不少患者的就醫流程”，工作人員表示。

（潘某發布的視頻截圖）

　　潘某通過視頻平臺累計發布了44條視頻、進行了30場直播，期間迅速漲粉超1萬。在最近的視頻中，患者質疑醫院使用國產鋼板，引發網友對耗材質量的激烈討論。

　　律師：醫療爭議維權應注意邊界，合理合法

　　針對上述事件，有律師表示，面對醫療爭議，患者維護權益為其合法權利，但過程中如發生沖擊線下醫療秩序，甚至干擾其他正常患者和醫生的就醫診療，則屬于過度維權行為。有爭議，大家應該在司法的框架內，走相關的鑒定、申訴流程。南方醫科大學衛生法學研究中心主任杜仕林的研究指出，醫患糾紛中經鑒定后認定醫療機構有過錯的“僅約二至三成”。

　　有醫療從業者指出，過度維權的本質是“醫療事故之外的二次事故”。其危害在于侵蝕了醫患互信根基。

　　上述律師還表示，通過歪曲事實、散布不實信息損害醫院聲譽者，需承擔相應的民事侵權責任，嚴重者甚至需要承擔刑事風險。維權的底線在于“合法性”，醫患關系應回歸到共同對抗疾病的“戰友”本質。

　　院方最后表示，醫學是一門極其專業的學科，人體創傷修復具有極高的復雜度，我們希望社會能理解、尊重醫生的專業判斷，對于不同意見或結果，各方能夠通過專業機構，在法律框架內展開協商處理，而非付諸于網絡暴力、煽動輿論或沖擊醫院。守護安全、有序的醫療環境，是保障每一位患者生命通道暢通無阻的基石。

轉自：新浪科技