封面新聞記者 賴芳杰

夏日停電難題快速解決居民重享清涼，寶媽在家門口學技能接單增收，小區外賣快遞有了規范存放點……這些發生在成都武侯區金花橋街道居民身邊的新變化，正是一條條民生訴求，轉化為惠民實效的生動實踐。

6月26日，封面新聞記者從金花橋街道了解到，為高效回應民意，街道采取紅黃藍“三色分級”響應機制——“紅”秒應急難愁盼、“黃”限期破題攻堅、“藍”常態長效管理，構建“征集—梳理—研判—交辦—反饋”全鏈條閉環，讓居民在家門口真切感受到幸福感與獲得感。

紅色速辦：點亮“清涼夏夜”

回應民生“燃眉急”

“三十五、六度的高溫天氣動不動就停電，風扇轉不了，冰箱不能用，老人小孩熱得心發慌！”金鳳街居民陳阿姨的焦慮，道出了該片居民共同的痛點。因金鳳街線路老化疊加負荷激增，用電高峰期頻繁跳閘斷電，嚴重擾亂了居民的日常生活。

金鳳街線路維護 圖據受訪者

接到居民反映后，金花橋街道迅速啟動研判，鑒于問題屬于“急難愁盼”，該訴求被貼上“紅色”標簽，立即交金花社區辦理。金花社區聞令而動，第一時間聯動武侯供電中心、金花供電所，專業力量火速集結。現場勘查、方案制定、線路升級……一系列動作高效推進，困擾居民已久的頻繁停電難題迎刃而解。居民們表示：“從反映到修好，沒讓我們等多久。這‘紅色速度’，真解渴！”

黃色深耕：賦能“寶媽創業”

鋪就靈活“增收路”

“既要顧家，又想增收，靈活工作太難找。”針對寶媽群體普遍存在的就業困境，“志氣媽媽手工坊”創始人楊潔提出開設公益彩妝課程的“金點子”。金花橋街道收到反饋后，迅速研判，將其列為需限期（季度內）辦結的“黃色”事項。

技能培訓 圖據受訪者

如何把實事辦到心坎上？區、街、社區工作綜合服務平臺三級聯動向外“借智借力”，成功鏈接到中國婦女發展基金會、北京益創鄉村女性公益事業發展中心的優質資源與專業師資，“美麗事業·美好人生”公益彩妝培訓項目便在街道落地生根。

6月24日，第三期課程如期開班，課程時間靈活、內容實用，精準匹配寶媽們的需求。“街道真是想到我們心坎里了！學到的技能讓我在家也能接單，帶娃賺錢兩不誤。”第二期學員王女士在開班課上欣喜分享。更令人振奮的是，金花社區美麗驛站同步啟動，為學員提供后續實踐、交流及就業支持。

藍色長效：協商破題

共治共享“家門口的便利”

“以前最煩的就是取快遞，上班族時間緊，下班回來驛站關門了，放門口又怕丟。”面對和鴻天府金花小區居民反映的外賣快遞配送難的問題，金花橋街道精準識別其涉及多方、需長效管理的特點，將其納入“藍色”事項范疇，核心目標在于建立常態機制、推動共治共享。

人民建議征集 圖據受訪者

街道強化引領，社區搭建橋梁，通過“愛鄰協商議事”召集居民代表、物業公司及外賣快遞平臺負責人等多方主體，營造理性對話空間。最終，在保障小區安全與滿足居民便捷的共識下，各方達成一致：規范人員準入、優化小區設施、明晰各方權責。為確保“藍色”機制長效運行，社區將持續督促物業完善存放點與標識管理，協調平臺加強騎手規范培訓，并鼓勵居民參與日常監督。