北京
來源：法治日報
法治日報全媒體記者 潘從武 通訊員 朱艷霞
“一直困擾我的問題這么快就解決了，感謝阿克蘇市綜治中心。”6月18日，來自新疆喀什地區伽師縣的居民麥某在阿克蘇市綜治中心工作人員電話回訪群眾對矛盾糾紛化解滿意度時連連稱贊。
2025年6月11日，阿克蘇市綜治中心接到喀什地區伽師縣推送的跨地州矛盾糾紛，訴求人和當事人分別為喀什地區伽師縣居民和阿克蘇地區阿克蘇市居民，綜治中心立即啟動跨區域協同化解機制，采用遠程調解程序，將農業農村局工作人員、人民法院工作人員、人民調解員以及當事人楊某約至市綜治中心遠程調解室，伽師縣綜治中心將當事人麥某邀請至該中心，共同開展遠程調解。
調解過程中，通過雙方當事人陳述以及提供相應材料，發現雙方買賣的挖掘機涉及3次轉賣，均未辦理落戶手續，且雙方當事人發生矛盾糾紛主要是因為發票留存照片模糊導致后期檔案移交存在問題，造成過戶手續一直無法辦理。
了解到原因后，阿克蘇市農業農村局工作人員當即梳理了農機轉讓手續辦理工作流程、手續辦理相關材料及注意事項，市綜治中心矛盾糾紛調解室工作人員隨后與挖掘機銷售方公司取得聯系，協調獲取原發票，結合雙方當事人意愿以及考慮到方便快捷的因素，與喀什地區伽師縣農機局對接協作辦理，該糾紛很快得到圓滿解決。
“我們依托線上平臺采取視頻調解，打破區域限制，切實為群眾解決困難訴求。今后將探索更加方便快捷的方式方法，解決群眾急難愁盼問題，讓綜治中心真正實現最多跑一地、最多跑一次。”阿克蘇市委政法委副書記、綜治中心負責人蘭文浩說。
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