6月25日早上9點，盒馬鮮生配送員余恒剛完成今天第一單配送，一場突如其來的大雨打亂了他的節(jié)奏。他快步躲進五華區(qū)紅云街道銀河社區(qū)工會驛站，捧起一杯熱氣騰騰的姜茶，望著窗外不期而遇的大雨，不禁感慨：“還好有工會驛站，不然今天就要淋成落湯雞了。”

說起在銀河社區(qū)做配送工作，余恒一臉幸福地說：“在這里配送比在其他地方省心多了！”他指著被圍起的騎手專用泊車位說，“對于我們做外賣配送的來說，最麻煩的是進門和停車，現(xiàn)在給我們劃了騎手專用泊車位，還給我們開通了‘綠色通道’，平均每單算下來，配送時間能省下3-5分鐘，這樣我們基本上就不會‘超時’了，還能多接點單！”對于像余恒這樣每天都在“爭分奪秒”的騎手來說，這3-5分鐘的時間大大提升他們的工作效率，收入也能提升一截。

“休息難、停車難、進門難”，一直是網(wǎng)約配送員、快遞員等新就業(yè)形態(tài)勞動者面臨的最直接、最實際的問題。在五華區(qū)委、區(qū)政府和昆明市總工會的領(lǐng)導(dǎo)下，五華區(qū)總工會與區(qū)級相關(guān)部門、街道、社區(qū)、物業(yè)公司等充分聯(lián)動，結(jié)合“騎手友好社區(qū)”試點建設(shè)工作，創(chuàng)新實施“一站一位一通道”專項行動，精準破解新就業(yè)形態(tài)勞動者“休息難、停車難、進門難”的問題，切實將新就業(yè)群體的“煩心事”變成“暖心事”，讓工會工作更有顆粒度、讓暖“新”服務(wù)直接可感可知。

“一站”破解“休息難”

五華區(qū)總工會整合轄區(qū)企業(yè)、社區(qū)資源等相關(guān)資源，在戶外勞動者工作生活聚集的地方，精心打造了56個工會驛站。建成之后，以職工的實際需求為導(dǎo)向，持續(xù)做好“建、管、用”工作，將工會驛站打造成為騎手、快遞小哥等戶外勞動者休息和補給服務(wù)的“加油站”，不僅能夠解決休息難題，還精心配備了圖書角、飲水機、微波爐、冰箱、充電插座等服務(wù)設(shè)施，為職工提供一站式暖心服務(wù)。

值得一提的是，工會驛站除了提供飲水充電、臨時休息等基礎(chǔ)服務(wù)外，還通過“你點單·我服務(wù)”的機制對接需求。“希望夏季有防曬冰袖和解暑飲料，雨季備些輕便雨衣……”新就業(yè)形態(tài)勞動者這些“微心愿”被五華區(qū)總工會納入“為騎手辦實事”清單，制定圓夢時間表，讓服務(wù)更貼心、更暖心。

“一位”破解“停車難”

五華區(qū)總工會聯(lián)動其他相關(guān)部門和單位，對重點商圈、企業(yè)的非機動車停放點和騎行路線進行優(yōu)化，規(guī)劃騎手專用臨時停放區(qū)域和騎手電動車專用充電區(qū)域，引導(dǎo)騎手將電動車停入“小哥泊位”，緩解道路擁堵壓力，提高騎行安全性。

“這些事情對我們騎手來說太實在了，停車很方便，而且沒電的時候可以去驛站充電，如果遇到問題還可以找社區(qū)和工會工作人員幫忙，他們都會很積極地幫我們解決問題，就像家人和朋友一樣！”云南順豐速運有限公司張叢付說。

“一通道”破解“進門難”

“進門”是否便捷，與新就業(yè)形態(tài)勞動者工作效率息息相關(guān)。五華區(qū)總工會聯(lián)動物業(yè)、商圈，建立工作機制，定期舉行協(xié)商會，協(xié)調(diào)物業(yè)為騎手開通“綠色通道”，騎手憑訂單信息即可進入封閉式小區(qū)，對于經(jīng)常服務(wù)該小區(qū)的騎手，在完成身份信息登記后，協(xié)調(diào)物業(yè)管理方直接為騎手等新就業(yè)形態(tài)勞動者發(fā)放門禁卡，或者錄入人臉識別門禁系統(tǒng)，解決騎手“進門難”等問題，提高騎手配送效率。

截至目前，五華區(qū)總工會通過以紅云街道為試點，在銀河社區(qū)、紅云社區(qū)、紅錦社區(qū)、紅輝社區(qū)、星河社區(qū)和諧家園小區(qū)、華龍人家等小區(qū)完成“一站一位一通道”專項服務(wù)工作，初步覆蓋500余名新就業(yè)形態(tài)勞動者。接下來，區(qū)總工會將在省總、市總的指導(dǎo)下，聯(lián)動區(qū)級相關(guān)職能部門，持續(xù)覆蓋，推動服務(wù)向更多社區(qū)延伸拓展。