極目新聞通訊員 劉昊

6月26日，位于武漢市東西湖區(qū)走新路289號的武漢市燃?xì)饧瘓F(tuán)走馬嶺網(wǎng)格服務(wù)中心正式投入使用。作為燃?xì)夤芫W(wǎng)西向延伸的核心服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，該網(wǎng)格服務(wù)中心將覆蓋走馬嶺、東山、辛安渡、新溝鎮(zhèn)、柏泉五個街道的近4萬居民用戶，以及轄區(qū)153家工業(yè)企業(yè)的能源服務(wù)需求，通過“網(wǎng)格化+專業(yè)化”的“燃?xì)夤芗摇狈?wù)模式打通便民惠企“最后一站”。

一站服務(wù) 便民高效

走馬嶺網(wǎng)格服務(wù)中心融合“業(yè)務(wù)辦理+管網(wǎng)維護(hù)+應(yīng)急搶修”三大職能，配備20余名燃?xì)夤芗遥峁拈_戶繳費(fèi)到管道維護(hù)的全鏈條服務(wù)。中心與自來水營業(yè)廳、市場監(jiān)管所、聯(lián)通營業(yè)廳等相鄰而設(shè)，居民辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)時，可“順路”完成水費(fèi)繳納、用水報修、工商營業(yè)執(zhí)照咨詢等事項(xiàng)。

針對老年群體操作智能設(shè)備不便的情況，中心保留線下人工窗口。“這是我的微信您添加后，有任何燃?xì)鈫栴}都可以找我。”燃?xì)夤芗姨招膼倢χ鴦偨煌曩M(fèi)的李婆婆說道。

科技賦能 守護(hù)安全

作為具備“距城區(qū)最遠(yuǎn)、覆蓋面積最大、工業(yè)用戶最多”這“三最”特色的網(wǎng)格服務(wù)中心，除服務(wù)4萬余居民用戶外，還承擔(dān)著153家工業(yè)用戶的用氣保障工作，其中食品加工企業(yè)占比超六成，不乏雙匯、百事可樂、周黑鴨、良品鋪?zhàn)舆@樣的知名企業(yè)。

為確保轄區(qū)用氣安全，中心正在試運(yùn)行智能監(jiān)察系統(tǒng)，利用無人機(jī)巡檢結(jié)合AI分析等技術(shù)，對208公里管網(wǎng)開展實(shí)時巡檢監(jiān)控，并定期聯(lián)合區(qū)城管局開展各類應(yīng)急演練。“穩(wěn)定的天然氣供應(yīng)是生產(chǎn)線連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的‘生命線’。”網(wǎng)格服務(wù)中心負(fù)責(zé)人易金玉表示，“我們還安排了搶修人員24小時值守，現(xiàn)在應(yīng)急支援響應(yīng)能更及時了。”

后期，武漢市燃?xì)饧瘓F(tuán)將持續(xù)完善服務(wù)網(wǎng)格布局，擴(kuò)大輻射范圍，提升服務(wù)效能，深化"燃?xì)夤芗?體系建設(shè)，為用戶提供更精準(zhǔn)、更貼心的全場景服務(wù)。

（來源：極目新聞）