（記者：奚偉；通訊員：汪玉平、沈源、劉昊）6月26日上午10點，在東西湖區(qū)西部片區(qū)走馬嶺街走新路上，一座功能齊全的燃氣網(wǎng)格服務中心正式投入運營，標志著全區(qū)燃氣服務網(wǎng)絡布局實現(xiàn)關鍵性完善，西部街道的居民、商戶用氣業(yè)務辦理將更全面、更便捷。

西部燃氣服務“空白”終填補

“這個中心的啟用，進一步填補西部片區(qū)燃氣服務的空白點。”東西湖區(qū)城管執(zhí)法局燃氣熱力服務中心的工作人員趙宇飛介紹，“我們通過整合功能、優(yōu)化選址，旨在提供更貼心、更便捷、更安全的用氣保障。”

據(jù)了解，2025年初，為踐行“為民辦實事”承諾，區(qū)城管執(zhí)法局主動聯(lián)合武漢市燃氣集團臨空運營中心，精準聚焦西部居民訴求，科學規(guī)劃建設走馬嶺街燃氣綜合服務網(wǎng)點。

此前，東西湖區(qū)的12個街道，僅中、東部的吳家山街、將軍路街設有燃氣營業(yè)服務網(wǎng)點。西部的走馬嶺街、東山街、辛安渡、新溝鎮(zhèn)、柏泉街等5個街道的居民、商戶辦理燃氣充值、報裝等業(yè)務主要依賴網(wǎng)上營業(yè)廳，對于不熟悉手機操作的群體，尤其是老年人，耗時費力。而新建成的走馬嶺燃氣網(wǎng)格服務中心，不僅覆蓋西部片區(qū)近4萬戶居民，還同步輻射到走馬嶺街國家級食品產(chǎn)業(yè)基地的雙匯、蒙牛、百事可樂等本土龍頭企業(yè)在內(nèi)的共計153家工業(yè)用戶，為企業(yè)用氣提供便利保障。

一站式服務圈，業(yè)務辦理省心省力

記者實地探訪發(fā)現(xiàn)，該中心集“日常運維、安全巡查、應急搶修”三大核心功能于一體，配備13名專業(yè)人員，全方位響應居民多層次需求：

日常服務“全響應”：一樓業(yè)務大廳可辦理燃氣報裝、安檢、表具維修、咨詢等業(yè)務，同時還配備24小時自助圈存機，讓IC卡充值“隨時辦、更便捷”。

安全守護“零距離”：二樓設有安全巡線巡查專班，深入企業(yè)、社區(qū)常態(tài)化巡查燃氣設施、入戶安檢，將燃氣風險隱患化解在萌芽。

應急搶修“快準穩(wěn)”：常駐24小時燃氣應急值守搶修隊伍，確保燃氣突發(fā)險情能第一時間響應、快速處置，為居民安全筑牢最后一道防線。

協(xié)同便民，“聚合”效應惠民生

“我不太會用手機操作，以前充個氣要專門搭車去吳家山，來回大半天。現(xiàn)在走十來分鐘就到了，順道還能把水費繳了，對我們老年人太方便了！”家住走馬嶺街集鎮(zhèn)社區(qū)的劉大爺在體驗新網(wǎng)點后，喜悅之情溢于言表。

據(jù)悉，該燃氣網(wǎng)格服務中心在選址上頗有巧思，位于走新路沿線，與自來水營業(yè)廳、市場監(jiān)管所、聯(lián)通營業(yè)廳等比鄰而居。居民在辦理燃氣業(yè)務間隙，可“順路”完成水費繳納、用水報修、工商營業(yè)執(zhí)照咨詢等事項。這種物理空間上的高效聚合，有效壓縮了群眾辦事的時間與經(jīng)濟成本，提升了生活獲得感和幸福感。

東西湖區(qū)西部片區(qū)燃氣網(wǎng)格服務中心的建成，既是城市精細化管理向基層末梢的有力延伸，更是“民有所呼，我有所應”治理溫度的生動詮釋。東西湖區(qū)城管執(zhí)法局相關負責人表示：“下一步，我們將持續(xù)聚焦群眾‘急難愁盼’問題，推動資源下沉、服務前移，在優(yōu)化現(xiàn)有燃氣網(wǎng)點服務的基礎上，繼續(xù)探索更多智慧化、便捷化模式，努力讓幸福生活的‘底氣’更足、暖流更暢、安全更牢。”