殯儀館對大多數人來說天然就帶著點心理上的忌諱。尤其是在深夜，空曠、寂靜，加上它所代表的特殊意義更容易讓人心里發毛。

這不是封建迷信，就是人之常情。白天人多熱鬧可能還好點，但到了半夜三更，讓你一個人開車或者騎車……這心里不打鼓才怪。

但殯儀館它是個24小時運轉的特殊場所。遺體接運是全天候的，守靈服務需要通宵，值班的安保人員、隨時待命的入殮師、處理緊急事務的行政人員，這些人晚上都得在崗。

所以矛盾不外乎如此：一邊是工作人員實實在在的吃飯需求，一邊是外賣員普遍存在的心理負擔和實際困難（路偏、夜黑、耗時）。再加上還有些無聊的人利用殯儀館地址搞惡作劇，消耗了騎手們的信任。

外賣平臺主要是靠騎手自己搶單，平臺不能硬塞。遇到這種反復被拒的地址，系統能做的也就是一點點加配送費，希望能吸引到膽子大或者對路熟的人，但依舊是難以為繼。

對這類訂單平臺這邊可以做點更精細化的處理。當然，合理的夜間和特殊地點附加費還是很重要的基礎，畢竟付出更多時間和精力，承擔更大心理壓力，多賺點是應該的。

比如用戶下單地址是殯儀館時，系統就讓用戶簡單說明一下身份和情況，是“值班人員”還是“守靈家屬”，再就是留個能核實的電話。這樣至少能過濾掉大部分惡作劇訂單。

平臺還可以提供更清晰的夜間配送路線——比如哪個門是24小時開的、哪里路燈亮、哪個保安亭可以交接、有沒有避開墳地的更安全路線？把這些信息通通都整合進導航里。

殯儀館也不能光等著外賣平臺和騎手克服困難。能不能在靠近大門、路燈明亮的地方設置個恒溫取餐柜？騎手送到柜子這兒掃碼存好就行。這樣一來心理壓力小效率也高。

或者更進一步，跟附近靠譜的餐飲店合作，在館內值班區旁邊設個小型的24小時服務點或者自動販賣機，從根本上解決用餐需求。

實在不行那就標準化一點。外賣指定送到那一處，然后把那里弄得燈火通明，最好安排值班人員在約定時間出來接一下。

殯儀館的工作人員都是在提供一份必要且值得尊重的公共服務。他們跟醫院里的醫護、工廠里的工人、加班的程序員沒什么不同——都是為了工作，點外賣是完全合理的。

善意和理解最能化解隔閡和恐懼。死亡也是生命的一部分。服務于生命終點的人，他們的基本需求同樣需要被關照、被滿足。