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潘春節(jié)解密機(jī)械革命:以“質(zhì)價(jià)比”詮釋用戶至上

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2024年,PC產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了波瀾洶涌的一年。來自Canalys數(shù)據(jù)顯示,這一年中國大陸PC全年出貨量3970萬臺(tái),同比下降4%。大盤增長乏力讓行業(yè)“內(nèi)卷式競爭”進(jìn)一步加劇,國家補(bǔ)貼政策加劇價(jià)格戰(zhàn),惠普、戴爾等海外品牌已每況愈下。但與此同時(shí),AI PC、輕薄本等新興品類則給行業(yè)帶來了希望,比如AI PC出貨量已達(dá)580萬臺(tái),占比達(dá)到了15%。



其中也有逆勢崛起的玩家,比如機(jī)械革命(MECHREVO)母公司軟通動(dòng)力2024年出貨量340萬臺(tái),市占率9%,同比大增106%進(jìn)入行業(yè)TOP3。

2014年,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與智能硬件浪潮方興未艾,當(dāng)雷軍喊出“站在風(fēng)口上,豬也能飛起來”時(shí),許多創(chuàng)業(yè)者“順勢而為”進(jìn)入可穿戴設(shè)備、智能家居、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等賽道,潘春節(jié)卻逆勢選擇在當(dāng)時(shí)已成熟的PC產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè),創(chuàng)立機(jī)械革命,以游戲本為切口進(jìn)軍PC市場。

11年后,機(jī)械革命從名不見經(jīng)傳的國產(chǎn)品牌,成為數(shù)百萬用戶心中的“雞哥”(機(jī)械革命“機(jī)革”簡稱諧音):2023年銷量突破100萬臺(tái)躋身主流陣列,游戲本出貨量已多年穩(wěn)居前三,2024年,機(jī)械革命躋身國內(nèi)臺(tái)式機(jī)和筆記本出貨量前三,這一驕人成就讓行業(yè)側(cè)目。

機(jī)械革命的成功,堪稱業(yè)界奇跡。

1981年,IBM推出全球第一臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)IBM PC,此后Compaq、Apple等公司陸續(xù)推出PC,一時(shí)之間PC產(chǎn)業(yè)眾星云集。

如今,走過40多年歷程的PC產(chǎn)業(yè)仍是群雄爭霸之地,既有蘋果、聯(lián)想、華碩、惠普、戴爾這樣的超級(jí)巨頭,還有小米、Redmi、華為等新物種玩家。過去十多年,摩爾定律失效后的PC市場增長乏力,按常理來說,屬于新品牌的窗口期機(jī)會(huì)早已消失殆盡。機(jī)械革命如何在巨頭夾縫中生存、發(fā)展、壯大?

5月28日下午,在機(jī)械革命于成都舉行星耀14新品發(fā)布會(huì)的間隙,我們終于有機(jī)會(huì)對機(jī)械革命品牌創(chuàng)始人潘春節(jié)先生進(jìn)行了面對面的獨(dú)家專訪。



圖右:潘春節(jié)

機(jī)械革命創(chuàng)始人

智通國際信息技術(shù)有限公司董事局主席兼首席執(zhí)行官

被機(jī)械革命粉絲親切稱為“老潘”的潘春節(jié),絲毫沒有百億品牌霸道總裁的架子,這讓整個(gè)交流過程輕松又坦誠。在視頻專訪現(xiàn)場,不論是對下屬關(guān)于其著裝細(xì)節(jié)的“強(qiáng)迫癥式”要求,還是因相機(jī)過熱導(dǎo)致專訪中斷這樣的突發(fā)狀況,潘春節(jié)都有著十足的耐心。

「雙軌并驅(qū)」,或是獨(dú)家成功密碼

機(jī)械革命創(chuàng)立于2014年,當(dāng)時(shí)PC行業(yè)增長已近乎停滯。來自Canalys的數(shù)據(jù)顯示,這一年全年P(guān)C出貨量達(dá)到5.28億臺(tái),只比前一年增長了3%。當(dāng)時(shí)市場格局已趨于穩(wěn)定,聯(lián)想、惠普、三星、蘋果等巨頭聯(lián)手瓜分市場。

機(jī)械革命在巨頭夾縫中脫穎而出的關(guān)鍵,在許多人看來是“專注細(xì)分市場”。2014年機(jī)械革命MR X5全球首發(fā)8系顯卡上市,錨定了“游戲電腦”這一品牌定位,致力于為電腦游戲玩家打造好產(chǎn)品,11年來,機(jī)械革命確實(shí)也一直在堅(jiān)持做這件事。

不過“游戲電腦”只是其表,畢竟跟機(jī)械革命一樣專注游戲電腦的品牌還有不少,其中不乏頭部巨頭內(nèi)部孵化的子品牌。在潘春節(jié)看來,機(jī)械革命成功逆襲的關(guān)鍵在于“雙軌并驅(qū)”的模式和“以用戶為中心創(chuàng)新”的公司文化。

所謂“雙軌并驅(qū)”是指OEM(原始設(shè)備制造商)/ODM(原始設(shè)計(jì)制造商)并軌發(fā)展,其中“機(jī)械革命”品牌依托OEM模式,設(shè)計(jì)、研發(fā)并直接給用戶生產(chǎn)高品質(zhì)的PC產(chǎn)品,也是罕見的擁有自主制造能力的品牌;ODM業(yè)務(wù)則是依托蘇州工廠形成了完整的PC研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)營、銷售、服務(wù)能力,累計(jì)服務(wù)4大洲18個(gè)國家的40多個(gè)客戶,包括外星人、聯(lián)想、海爾(雷神)等知名品牌。



智通智能蘇州工廠鳥瞰圖

“雙軌并驅(qū)模式支撐了我們的成功,”潘春節(jié)認(rèn)為,“前端的機(jī)械革命品牌,能夠感受市場的細(xì)微變化和競爭壓力,這種感受能快速、毫無衰減地傳遞到后端;而后端的工廠ODM業(yè)務(wù)則能快速響應(yīng),讓我們更靈活地應(yīng)對市場變化,快速推出新產(chǎn)品。二者相輔相成、互相支撐,可以說你中有我、我中有你。”

商業(yè)模式并不足以成就企業(yè),其本身是可被拷貝的「明牌」,企業(yè)的核心競爭力在于讓商業(yè)模式落地的能力,一般是靠組織與文化。在潘春節(jié)看來,機(jī)械革命相對扁平化的組織架構(gòu),以及用戶至上的企業(yè)文化,是確保“雙軌并驅(qū)”模式成功運(yùn)轉(zhuǎn)的根本。

OEM是to C的業(yè)務(wù),自然要求對用戶需求敏感,可靈活應(yīng)對變化,重視品牌營銷與服務(wù);ODM面向B端企業(yè)級(jí)客戶,服務(wù)履約能力至關(guān)重要,而制造業(yè)又對“穩(wěn)定”、“成本”和“質(zhì)量”有著極高要求。OEM與ODM的區(qū)別,有點(diǎn)像“快與慢”、“輕與重”。因此,撮合OEM與ODM絕非易事,這需要企業(yè)具備“水陸兩棲”能力,大多數(shù)企業(yè)只能二選一。

機(jī)械革命能讓OEM與ODM并軌,得益于其不同于PC大廠的組織架構(gòu)和用戶至上的文化。

2014年成立的機(jī)械革命更具互聯(lián)網(wǎng)公司的特性,同時(shí)至今依然保持著濃烈的創(chuàng)業(yè)公司風(fēng)格,這確保其能將ODM與OEM不斷磨合、協(xié)同作戰(zhàn)。其中,前端有100+人的市場、銷售和服務(wù)團(tuán)隊(duì),能快速洞察用戶需求;后端有2000多人的ODM團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造,決策快、效率高,全力以赴,保質(zhì)、保量、保時(shí)效地生產(chǎn)供應(yīng)。前后端團(tuán)隊(duì)有效聯(lián)動(dòng)形成齒輪效應(yīng),確保“雙軌并驅(qū)”模式高速運(yùn)轉(zhuǎn)。

潘春節(jié)舉了一個(gè)例子:PC行業(yè),從調(diào)研需求的立項(xiàng)階段,再到研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、測試、量產(chǎn),打造一個(gè)筆記本新品的周期一般需要8-9個(gè)月,但機(jī)械革命只需要4-5個(gè)月就能完成一整個(gè)過程。如果一款產(chǎn)品遇到新市場反饋,機(jī)械革命的運(yùn)營端能在3天內(nèi)快速調(diào)整。通過扁平的組織架構(gòu)落地“OEM/ODM”雙軌并驅(qū)模式,機(jī)械革命擁有了業(yè)界最敏捷的供應(yīng)鏈體系,可在更好地滿足用戶的個(gè)性化需求,更極速地響應(yīng)市場變化。

好的商業(yè)模式,往往不是設(shè)計(jì)出來的。機(jī)械革命的“OEM/ODM”雙規(guī)并驅(qū)模式,同樣也是企業(yè)發(fā)展摸索的結(jié)果。按照潘春節(jié)的說法,機(jī)械革命并非一開始便設(shè)計(jì)了“雙軌并驅(qū)”策略。2014年機(jī)械革命品牌OEM業(yè)務(wù)啟動(dòng),作為新興玩家也曾面臨著諸多的資源不足問題,第二年,研發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi){借著深厚的產(chǎn)業(yè)功底和專業(yè)素養(yǎng)自然地發(fā)展出了 ODM 業(yè)務(wù)。2018年、2019年,兩個(gè)業(yè)務(wù)都遇到了發(fā)展瓶頸期后,在潘春節(jié)主導(dǎo)下,OEM/ODM協(xié)同發(fā)展,不斷磨合,越跑越順,“雙軌并驅(qū)”就是結(jié)果。

借助“雙軌并驅(qū)”這一獨(dú)特模式,依托中國成熟的硬件供應(yīng)鏈,機(jī)械革命曾推出多個(gè)引領(lǐng)行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。

“比如我們用的碳化硅電源,就成功解決了過去游戲本電源大、發(fā)熱高的問題,近年推出的水冷游戲本,也做到了性能釋放更極致,同時(shí)噪音控制更出色。”在潘春節(jié)看來,“機(jī)械革命的創(chuàng)新不是天馬行空,而是源于用戶需求,用戶需求在哪里,我們的創(chuàng)新就到哪里去,這是創(chuàng)新的原點(diǎn)。”

這正是機(jī)械革命堅(jiān)守的“用戶至上”的文化,這也是確保“雙軌并驅(qū)”模式運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)軟實(shí)力。以用戶需求為中心的創(chuàng)新,讓機(jī)械革命贏得了用戶,更讓許多用戶轉(zhuǎn)化成忠誠用戶——也就是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常說的“粉絲”。

過去10多年,中國消費(fèi)市場的變化是Z世代(95后、00后年輕人)成為中流砥柱,他們對國貨有著更強(qiáng)的自信與熱愛,這讓機(jī)械革命如魚得水,潘春節(jié)發(fā)現(xiàn):“年輕用戶對中國品牌的認(rèn)同感是超出想象的,這也是我們中國的民族文化自信。我們品牌比較年輕,我們的一些創(chuàng)新也更容易被用戶接受,比如機(jī)械革命輕薄電競本翼龍系列取得巨大成功,就反映出中國用戶對中國品牌的喜愛。”

后發(fā)而至的機(jī)械革命,如同向死水一般的PC市場投入的一顆石頭,最初只是泛起了陣陣漣漪,這兩年則掀起了滔天巨浪,“雙軌并驅(qū)”模式和“用戶至上”文化展現(xiàn)出了強(qiáng)大的后勁,“我們更懂中國用戶,也能更好地服務(wù)中國用戶,做中國用戶最想要的、最需要的、最好的產(chǎn)品,這才是國產(chǎn)品牌的魅力”,潘春節(jié)如此告訴雷科技。

給用戶提供質(zhì)價(jià)比,而非簡單性價(jià)比

硬件行業(yè)靠著“極致性價(jià)比”贏得用戶的品牌屬實(shí)不少。在雷科技印象中,機(jī)械革命的游戲本產(chǎn)品也都有著極高的“性價(jià)比”,也就是在同等的CPU/GPU等核心配置的基礎(chǔ)上,價(jià)格總能比友商做的更低,一度讓市場認(rèn)為機(jī)械革命是PC行業(yè)的“性價(jià)比品牌”。

對此,潘春節(jié)進(jìn)行了鄭重的“辟謠”,他認(rèn)為機(jī)械革命產(chǎn)品的核心競爭力絕非“性價(jià)比”,而是“質(zhì)價(jià)比”。今天的年輕用戶并不是只想買便宜的,他們的消費(fèi)決策更理性,對產(chǎn)品的要求是足夠便宜還要足夠好。因此,“機(jī)械革命提供給用戶的不是性價(jià)比,我要更正行業(yè)的認(rèn)知,我們提供給用戶的是質(zhì)價(jià)比。同樣的價(jià)格,我們給用戶提供更多,更高的配置,更好的產(chǎn)品體驗(yàn),更好的品質(zhì)以及更好的應(yīng)用。”

同樣的產(chǎn)品賣更低價(jià),還是同樣的價(jià)格給用戶更多?看似結(jié)果一樣,但其實(shí)代表的是兩種不同的競爭形態(tài),前者即“性價(jià)比”理念,很容易掀起價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)而導(dǎo)致行業(yè)陷入惡性內(nèi)卷,正如智能汽車行業(yè)正在上演的一樣;后者即“質(zhì)價(jià)比”,則可逼迫廠商走上創(chuàng)新或者提效之路,就像機(jī)械革命的實(shí)踐一樣。

憑什么機(jī)械革命在同樣的價(jià)格下,能“給用戶更多”呢?當(dāng)然不是“空氣變汽油”的戲法,也不是“80分夸大到100分”的營銷套路,而是獨(dú)特商業(yè)模式和產(chǎn)品創(chuàng)新理念決定的。

機(jī)械革命“雙軌并驅(qū)”的模式讓其可自主制造,同時(shí)ODM又能分?jǐn)傃邪l(fā)制造的成本,結(jié)果就是其產(chǎn)品可將成本與效率做到極致,相較于友商更具競爭力。

秉持著“質(zhì)價(jià)比”的理念,機(jī)械革命會(huì)圍繞用戶的根本需求去做產(chǎn)品創(chuàng)新和設(shè)計(jì)的取舍,比如推出搭載英偉達(dá)GeForce RTX 50系列顯卡的產(chǎn)品時(shí),會(huì)結(jié)合用戶真實(shí)用機(jī)需求搭配更合適的CPU,進(jìn)而確保價(jià)格更有優(yōu)勢,在不影響用戶最終體驗(yàn)的同時(shí),降低頂配顯卡體驗(yàn)門檻,提升“質(zhì)價(jià)比”。



圖中為機(jī)械革命星耀14輕薄本

此外,用戶得到的“質(zhì)價(jià)比”許多來自運(yùn)營過程中的“摳門”,也就是一分一分地?fù)赋鰜淼模瑱C(jī)械革命會(huì)在產(chǎn)品外的許多地方主打“能省則省”,省一分的宣發(fā),就節(jié)省一部分用戶要承擔(dān)的成本,最終自然也能提高產(chǎn)品的“質(zhì)價(jià)比”。

在潘春節(jié)看來,當(dāng)用戶覺得產(chǎn)品只是“能用”,可能會(huì)選擇你一次;只有“好用”,才會(huì)持續(xù)選擇你。機(jī)械革命不只是大學(xué)生購買游戲本時(shí)的選擇,也是他們在工作后添置輕薄本的期待,“這才是一個(gè)值得用戶去追隨的品牌核心價(jià)值。”

還有,“質(zhì)價(jià)比”不是靠“量大管飽”的配置堆疊,品控與服務(wù)也是決定“質(zhì)”也就是綜合體驗(yàn)的關(guān)鍵。

在一些人的印象中,機(jī)械革命的產(chǎn)品品控似乎不如聯(lián)想、蘋果等大牌,部分用戶在遇到產(chǎn)品問題時(shí)不走售后,而是在網(wǎng)上“曝光”給差評(píng),對此,潘春節(jié)十分實(shí)誠地表示:“因?yàn)槠放颇贻p,用戶選擇我們時(shí)會(huì)帶有一種挑剔的眼光。對提出批評(píng)的用戶,我心懷感激,他們希望我們會(huì)更好,而我們也必須做得比別人更好。”

但機(jī)械革命的品控水平其實(shí)是優(yōu)于行業(yè)的,百萬臺(tái)設(shè)備的故障比例甚至低于頭部品牌。從邏輯上看,基于“OEM/ODM”雙軌并驅(qū)模式的機(jī)械革命,依托成熟的供應(yīng)鏈和強(qiáng)大的制造體系,在品控上不存在短板,而且如果自有品牌品控都有問題,其ODM業(yè)務(wù)又如何能源源不斷吸引頭部品牌的訂單?

當(dāng)然,機(jī)械革命的品控并不止步于實(shí)驗(yàn)室或者生產(chǎn)線。行業(yè)內(nèi)PC產(chǎn)品的測試都是在實(shí)驗(yàn)室模擬使用環(huán)境,測試的項(xiàng)目與實(shí)際用戶的使用場景脫節(jié),這可能導(dǎo)致一些隱藏bug到用戶手中才暴露。因此為了讓用戶獲得更好的使用體驗(yàn),機(jī)械革命進(jìn)行產(chǎn)品加嚴(yán)測試的基礎(chǔ)上,在蘇州招募和組織了100多個(gè)游戲體驗(yàn)師,他們都是來自附近的高校,能夠充分代表最終用戶。他們每天都會(huì)根據(jù)自己的使用習(xí)慣,玩各種主流熱門游戲、運(yùn)行各種生產(chǎn)力工具進(jìn)行創(chuàng)作,在這個(gè)過程中他們會(huì)隨時(shí)反饋使用中遇到的種種問題,或是一些能夠提升使用體驗(yàn)的改進(jìn)點(diǎn),推動(dòng)研發(fā)和品控在細(xì)微處進(jìn)行優(yōu)化升級(jí),潘春節(jié)認(rèn)為這是品控“多走深一公里”,這是真正地對用戶負(fù)責(zé),也是機(jī)械革命首創(chuàng)并在重點(diǎn)投入的事情。

如果產(chǎn)品真出了問題,機(jī)械革命推出的行業(yè)首創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式”,能讓用戶足不出戶就可解決后顧之憂,潘春節(jié)舉例稱,“比如一臺(tái)產(chǎn)品出問題,軟件問題可遠(yuǎn)程解決;硬件問題我們會(huì)讓順豐快速上門取件,用戶可隨時(shí)在網(wǎng)上跟蹤電腦到哪里了。到我們工廠后,用戶可全程看到維修過程,從打開電腦,到維修過程均是全程透明,一切都在用戶眼皮底下完成,保修期內(nèi)快遞寄送還雙程包郵。”

機(jī)械革命“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式”基于其后端工廠的備件能力和專業(yè)維修能力協(xié)同打造而成,其在全國設(shè)有五個(gè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中心,確保備件充足。同時(shí)潘春節(jié)表示,機(jī)械革命也在布局線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò),“預(yù)計(jì)到年底會(huì)發(fā)展到500家線下店面,覆蓋中國一到三線城市,將會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式的補(bǔ)充,給用戶更多選擇。”



圖為機(jī)械革命蘇州互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中心

中國年輕用戶喜歡透明,潘春節(jié)向雷科技透露,機(jī)械革命對近萬名用戶的調(diào)研反饋發(fā)現(xiàn),他們對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式的接受度已從50%提高到80%。

其實(shí)不只是機(jī)械革命,如今越來越多的消費(fèi)電子甚至家電品牌的售后均已采取類似于“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”的寄送模式,比如Bose等音頻品牌、追覓等智能清潔品牌。物流數(shù)字化、智能視頻監(jiān)控等IoT技術(shù)也已能確保售后全過程透明。對于年輕人來說,足不出戶、全程透明的“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”模式,或許才是未來售后服務(wù)的主流。

謹(jǐn)慎擴(kuò)張,機(jī)械革命奔向更廣闊的市場

過去三年,機(jī)械革命迎來了創(chuàng)立以來的最佳狀態(tài)。但信奉“天晴時(shí)修屋頂”的潘春節(jié)卻充滿危機(jī)感,他認(rèn)為機(jī)械革命最大挑戰(zhàn)可能來自于“企業(yè)自身犯錯(cuò)”,機(jī)械革命一直在積極關(guān)注AI PC、AI硬件、智慧助理、PC周邊生態(tài)、AR/VR產(chǎn)品、教育以及企業(yè)級(jí)市場的機(jī)會(huì),同時(shí)依托軟通動(dòng)力的資源強(qiáng)化軟硬件結(jié)合,但對于品類擴(kuò)張卻是慎之又慎。

在擔(dān)綱大本營的游戲本戰(zhàn)場,機(jī)械革命在守住優(yōu)勢的同時(shí),正在上游芯片廠的支持下積極高端化,今年已推出售價(jià)在兩萬以上的耀世Ultra和蒼龍Ultra。

在用戶調(diào)查中,機(jī)械革命發(fā)現(xiàn)其服務(wù)過的許多學(xué)生已走入職場,他們期待機(jī)械革命推出一款外觀更時(shí)尚、更便攜易用、性能更均衡的輕薄本。

用戶有需求、市場給機(jī)會(huì),機(jī)械革命自然不可能坐視不管,于是我們看到了全新的星耀14輕薄本的高調(diào)發(fā)布。此前,機(jī)械革命曾在輕薄本領(lǐng)域“小試牛刀”推出無界系列,更像是延續(xù)游戲本的“性能釋放”之作,沒有用輕薄本的產(chǎn)品邏輯去打造。而重量只有1kg的星耀14則是機(jī)械革命第一款真正意義上的旗艦級(jí)輕薄本。

在訪談中,潘春節(jié)給我們帶來了星耀14 001號(hào)量產(chǎn)本并親筆簽名,在展示中他向我們透露,“市場上確實(shí)有1公斤的產(chǎn)品,但它們不會(huì)有我們這些特點(diǎn)。”而機(jī)械革命星耀14在1.0kg鎂鋁合金的極致輕薄機(jī)身內(nèi),集成了2.8K 三星OLED護(hù)眼屏、AMD銳龍AI強(qiáng)芯、高效靜音散熱系統(tǒng)(24.7dB),還有80Wh電池、隱藏式四揚(yáng)聲器和全新星界智聯(lián)應(yīng)用,確保了顏值、屏幕、音效、續(xù)航、性能與體驗(yàn)等十大維度的“不妥協(xié)”,堪稱輕薄本領(lǐng)域的“水桶機(jī)”。

星耀14 AI款國補(bǔ)后售價(jià)僅為4559.2元起,繼承了機(jī)械革命做游戲本時(shí)堅(jiān)持的“同樣的價(jià)格,給用戶更多”的質(zhì)價(jià)比理念,將滿足更多剛剛步入職場的年輕用戶。潘春節(jié)表示,“希望機(jī)械革命的產(chǎn)品能持續(xù)陪伴用戶成長,職場更成功,生活更美好,為此,我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)全力以赴。”



潘春節(jié)贈(zèng)送雷科技一臺(tái)星耀14 001號(hào)量產(chǎn)本并親筆簽名

從團(tuán)隊(duì)對發(fā)布會(huì)的重視程度來看,輕薄本儼然已成為機(jī)械革命開辟的第二戰(zhàn)線。過去11年機(jī)械革命在品類擴(kuò)展上一直十分謹(jǐn)慎。除了2025年決定大力做輕薄本外,機(jī)械革命對二合一PC、可折疊PC、Arm PC等新品類均只是“保持關(guān)注”,但不會(huì)貿(mào)然擴(kuò)張“做加法”,甚至可以說其依然在堅(jiān)持“做減法”:堅(jiān)守游戲PC、發(fā)力輕薄PC,全力以赴地將中國制造的好產(chǎn)品帶給更多用戶,特別是中國市場用戶。

在全球市場,機(jī)械革命ODM業(yè)務(wù)已在服務(wù)一些海外客戶,潘春節(jié)透露公司的出海策略是成熟一個(gè)市場,布局一個(gè)市場,突破一個(gè)市場。繼在巴基斯坦中了一個(gè)教育大標(biāo)后,還在東南亞、德國、沙特依托一些渠道進(jìn)行小規(guī)模布局。

AI時(shí)代,PC市場的機(jī)會(huì)很多,但機(jī)械革命依然保持警惕。在過去的11年,潘春節(jié)帶著機(jī)械革命“逆風(fēng)口”創(chuàng)業(yè),在早已是紅海的PC市場殺出了一條血路。它不只是開創(chuàng)并驗(yàn)證了“雙軌并驅(qū)”模式、“互聯(lián)網(wǎng)售后服務(wù)”和“扁平化組織”在PC行業(yè)的可行性,更生動(dòng)地展現(xiàn)了“專注”的價(jià)值。在浩大的PC行業(yè),機(jī)械革命堅(jiān)持“做減法”聚焦游戲電腦,同時(shí)真正做到了堅(jiān)持“以用戶為中心”,不論是產(chǎn)品、品控與服務(wù)的持續(xù)升級(jí),抑或是“質(zhì)價(jià)比”的理念,甚至決定開創(chuàng)輕薄本產(chǎn)品線,均是傾聽用戶的結(jié)果。

在機(jī)械革命的一次內(nèi)部會(huì)議上,潘春節(jié)曾因某經(jīng)銷商的行為罕見“發(fā)飆”,當(dāng)時(shí)某家經(jīng)銷商的做法損害了用戶利益,引發(fā)了售后投訴,他當(dāng)時(shí)直接對團(tuán)隊(duì)和經(jīng)銷商表示,傷害用戶的事情機(jī)械革命零容忍,甚至直言“傷害用戶,就是傷害我”。

在這次專訪的最后,潘春節(jié)也動(dòng)情地表示,“機(jī)械革命發(fā)展11年來,是用戶的包容、理解和支持,才成就了我們的今天。我們始終心懷感恩。用戶的需求,給了我們源源不動(dòng)的發(fā)展動(dòng)力。用戶就是我們的衣食父母,我們將堅(jiān)持用戶至上的服務(wù)理念,做好產(chǎn)品、做好服務(wù),呵護(hù)好我們的用戶,以用戶滿意為我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。”

為用戶所想,做用戶所需,打造用戶喜愛的PC產(chǎn)品,這,就是機(jī)械革命。

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