近日,“胖洪”演員洪劍濤發布了一段去杭州龍井村體驗喝茶的視頻,本來是去休閑放松,沒想到卻遇到了令人“不愉快”的一幕。
洪劍濤遭遇了店員“100元一杯,愛買不買,不買就走”的態度惡劣的回懟,在這樣的背景下,洪劍濤也很“無語”,最后也沒在那邊喝茶了,直接走了。
看到該視頻的網友不干了,覺得店員的服務質量太差了,100元一杯的茶也太貴了,有熟悉的網友還扒出了老板的社媒賬號,在輿論發酵下,涉事商家出來道歉了,并解釋了當天的詳細經過。
洪劍濤的龍井視頻直接將杭州文旅局推上了熱搜,對此,洪劍濤在評論區回應為當地發聲,隨后直接將發布的視頻下架了。
事件經過
“胖洪”演員洪劍濤的社媒賬號上,平時不是發布同學聚會,就是探店美食美景,6月28日,洪劍濤發布了一段杭州龍井村喝茶的視頻,本來是想休閑的體驗茶文化,沒想到卻遇到了令他自己“尷尬”的一幕。
據發布的視頻顯示,洪劍濤是到了杭州的龍井村,花了20元買了門票之后,隨后就開始“找茶之旅”。
洪劍濤先是去了一家茶葉店,一位小姐姐接待,于是洪劍濤就問茶葉多少錢,于是小姐姐拿著價格牌熱情的與洪劍濤介紹,當聽到價格為6300元一兩的時候,洪劍濤自己也驚呆了,于是就直接出去了,但是出店的時候,洪劍濤因為沒有喝茶問了價格,還是熱情的與店鋪的店員打了招呼。
隨后,洪劍濤去了第二家茶葉店,這家說是自己的茶葉是188棵樹上摘下來的,這引起了洪劍濤的注意,于是就嘗試問了店員要看下茶葉。
于是洪劍濤在一名女店員的帶領下,于是打開了冰柜,然后拿出一個袋子,給洪劍濤看了一下茶葉。
洪劍濤指著茶葉問店員,“這個茶葉多少錢一杯?”這時候旁邊來了一名男子,該男子上來就伸出一根手指頭,一邊說著“100塊錢”!
于是這名男店員一邊對著洪劍濤說“100元你要么坐下來喝,我就相信你,你不喝我就不相信你!”一邊手里還打算將龍井的袋子給收起來。
這時候洪劍濤打算與男店員溝通“做生意……”,這時候男店員一副拒絕溝通的樣子,說著“你愛買不買,不買走掉”!
這男店員的這個態度,讓洪劍濤都無語了,于是也生氣了,就說了一句“就沖你這句話,我也不在這喝了”。
于是,洪劍濤看到店鋪出來一位老奶奶,就對著老奶奶吐槽“我頭一次見到這樣做生意的”,隨后,洪劍濤就出了這家店鋪!
網友炸鍋
這段視頻發布之后,引發了網友熱議,尤其景區消費亂象及服務質量問題。
有網友表示,店鋪開門待客,不管買不買,商家都應該善待消費者,而不是驅趕消費者。
也有網友是站在洪劍濤這邊,稱不管是誰,遇到這樣的商家及服務,都會轉身離開的。
還有網友看到商鋪店員的態度太惡劣了,直接去了杭州文旅官方賬號下留言,甚至還扒出了商鋪的店名及具體地址。
值得一提的是,有網友通過地址,扒出了一個114號老板的店鋪,這家老板直接“躺鍋”,根本不是他們家,隨后該老板直接出來發聲稱“冤枉死了”。
涉事商家道歉
在各位熱心網友的各種輿論發酵之下,涉事商家也hold不住了,直接出來發聲,解釋了當天那么對待的洪劍濤的原因,并向洪劍濤道歉。
店鋪老板表示,自己向網友及洪劍濤道歉,希望大家能給一次改正的機會!
據悉,該店鋪是一家合作社,事發當天他并沒有在店鋪,在店鋪的是他的表姐夫,還有他母親,當時言辭過激的是他的表姐夫。
店鋪負責人稱,當天表姐夫看到洪劍濤及攝影師一行進入店鋪里面,加上還有一部攝像機跟拍,產生了抵觸心理,并且懷疑他們的進店動機,于是就不敢多說其他的,于是就出現了視頻的對話。
最新進展:洪劍濤下架視頻
這件事很多人影響太大了,尤其是龍井這個牌子,加上又是明星探店的時候發現了問題。
看到網絡輿論差點控制不住,于是洪劍濤在評論區回應,稱這件事是對事不對人,并解釋了自己去杭州龍井村經常去,山美、茶美、飯菜也美……
洪劍濤為店鋪發聲稱,當天可能就是店員的心情不是很好,才會說出那些“不過腦”的話。
隨后洪劍濤就將原視頻給下架了,對此,有網友表示,龍井的視頻洪老師隱藏是大度,但是這樣的商家該有的教訓還是要有的。
有網友表示,龍井村的視頻應該是被隱藏了,洪老師不是那種趕盡殺絕的人,做人留了一線
如今,洪劍濤老師已經將原視頻下架了,涉事商家也誠懇致歉。文旅部門無法進行處罰,但此事足以給商家們敲響警鐘。
商家無論面對何種顧客,即便不把消費者奉為“上帝”,也應秉持平和友善的態度與之溝通,用心服務。
這件事也為龍井村景區帶來啟示,景區需在龍井價格制定上更加合理透明,在服務質量提升上狠下功夫,以良好的形象和口碑,吸引更多游客,推動景區持續健康發展。
對此,您覺得呢?
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