楊 迅

【關(guān)鍵詞】智慧養(yǎng)老

【故事】“我想問(wèn)問(wèn)今天的天氣，還希望你們送一些蔬菜過(guò)來(lái)。”在湖南長(zhǎng)沙天心區(qū)赤嶺路街道芙蓉南路社區(qū)，王文英老人對(duì)著一臺(tái)人工智能(AI)終端設(shè)備說(shuō)出需求。不一會(huì)兒，養(yǎng)老服務(wù)站的工作人員便把菜送到老人家里。喊一聲，服務(wù)就到，“AI+”讓居家養(yǎng)老省心不少。隨著一系列支持養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的政策出臺(tái)，由社區(qū)提供場(chǎng)地、社會(huì)企業(yè)提供服務(wù)的“AI+養(yǎng)老”模式，正在長(zhǎng)沙市多個(gè)社區(qū)推廣。

【點(diǎn)評(píng)】

借助人工智能終端設(shè)備，湖南長(zhǎng)沙縣的獨(dú)居老人陳女士，一天的生活充實(shí)而便捷：上午9時(shí)，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站的助老員上門服務(wù)，不僅打掃衛(wèi)生、康復(fù)按摩，還能陪伴聊天；下午2時(shí)去社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站，跟老師學(xué)國(guó)標(biāo)舞；傍晚6時(shí)，社區(qū)里的文藝晚會(huì)開(kāi)始了，約上姐妹一起去看看……

陳女士的故事，折射我國(guó)探索智慧養(yǎng)老的最新進(jìn)展。在老齡化加速的今天，如何更好讓3.1億老年人老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂(lè)？從長(zhǎng)沙的“AI+養(yǎng)老”探索，到天津一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)配備陪老人唱歌下棋的機(jī)器人，從上海一家老年福利院組織老人學(xué)習(xí)使用人工智能軟件，到浙江杭州有社區(qū)引入能陪老人散步的機(jī)器狗，一場(chǎng)以科技為翼的養(yǎng)老服務(wù)變革正在廣袤城鄉(xiāng)展開(kāi)。除了關(guān)照老人吃藥、吃飯、監(jiān)測(cè)健康動(dòng)態(tài)等基本功能，如今的智慧養(yǎng)老還注重聊天、娛樂(lè)等互動(dòng)，以此強(qiáng)化情感陪伴，驅(qū)散老年人的寂寞和孤獨(dú)，為他們的生活增添更多色彩。這無(wú)疑是一種進(jìn)步。

當(dāng)前，我國(guó)老年群體的養(yǎng)老需求日益多樣化、差異化、個(gè)性化，智慧養(yǎng)老為滿足新需求提供了新供給。去年12月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深化養(yǎng)老服務(wù)改革發(fā)展的意見(jiàn)》，提出加快養(yǎng)老科技和信息化發(fā)展應(yīng)用。毋庸置疑，智慧養(yǎng)老可以有效提升養(yǎng)老行業(yè)的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，但這并不意味著要追求“機(jī)械替代”。讓智慧養(yǎng)老真正成為老年人生活的助力，既要用好科技的力量，把基礎(chǔ)、繁瑣、重復(fù)的工作交給智能化設(shè)備來(lái)高質(zhì)高效完成，也要重視護(hù)理員等專業(yè)人員的培養(yǎng)，使他們可以把精力投入為老人提供更多個(gè)性化、精細(xì)化的服務(wù)中，全方位提升老年人養(yǎng)老生活體驗(yàn)。既有科技的效能，又有感情的溫暖，才能讓老年人的生活更有質(zhì)量。

也要看到，智慧養(yǎng)老方興未艾，現(xiàn)階段還存在智能設(shè)備價(jià)格高昂、標(biāo)準(zhǔn)缺失、適老化不足等問(wèn)題，一些智慧養(yǎng)老“黑科技”在實(shí)際應(yīng)用中效果如何還有待進(jìn)一步檢驗(yàn)。種種因素，制約著老人及其家屬對(duì)智慧養(yǎng)老的接受度。突破這些瓶頸，要把服務(wù)放在首位。以老年人為本，結(jié)合老年人的生活場(chǎng)景和使用偏好，優(yōu)化操作、完善功能，才能使這些產(chǎn)品和服務(wù)真正成為老年人的好幫手，也為產(chǎn)業(yè)發(fā)展打開(kāi)新空間。

讓科技更好賦能“老有所養(yǎng)”，離不開(kāi)政策引導(dǎo)，也需要產(chǎn)業(yè)支撐。當(dāng)越來(lái)越多政策保駕護(hù)航，當(dāng)越來(lái)越多主體投入其中，智慧養(yǎng)老定將不斷提升服務(wù)多樣性、精準(zhǔn)度、可及性，贏得越來(lái)越多稱贊，讓養(yǎng)老變“享老”的溫暖圖景加速照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2025年07月01日 05 版)