養老，這個越來越多中國家庭繞不開的話題，如今正迎來一場“有溫度”的變革。隨著老齡化社會加速到來，如何讓老人們安享晚年，成了擺在每個城市面前的現實考題。近日，青島市即墨區居家養老服務的升級實踐——從社區助餐、適老化改造，到專業護理、文娛活動，老人們的生活正變得更加舒心有保障。這些美好變化背后，除了政策和硬件投入，更離不開一個日益崛起的新職業群體：養老服務師。

多元化服務，守護每一位長者的幸福晚年

早晨的陽光灑進通濟街道綜合養老服務中心，68歲的李建設和老友們下棋聊天，潮海街道的毛海霞則在活動室帶著姐妹們排練舞蹈，歡聲笑語充盈其間。這些場景，是即墨區居家養老服務體系不斷完善的縮影。

近年來，即墨區創新推出“1+17+N”居家養老服務體系，不僅在全區建成了17處鎮街綜合養老服務中心、179處村（社區）養老服務站，還打造了178處老年助餐點，為老人們提供豐富多樣的助餐、送餐、醫療護理、康復保健、精神慰藉等服務。無論是護理床、輪椅、防滑扶手等適老化設施的升級，還是緊急呼叫系統的配備，都讓老人們住得更安全、用得更順心。3086戶老年人家庭完成了適老化改造，讓家真正成為溫馨港灣。

服務中心還專門配備了護理員、醫生、康復師、心理咨詢師等專業人才，為簽約家庭養老床位的老人們提供個性化、全方位的照護。比如助餐食堂里，王本花老人對飯菜贊不絕口；護理員李巖巖每天細致入微地照料著老人們的起居生活。這些細節，正是專業養老隊伍帶來的變化。

行業發展矛盾：專業管理人才的短缺成瓶頸

但在這些溫情故事背后，養老行業也面臨著不小的挑戰。隨著我國60歲及以上老年人口已突破3億，占總人口22.0%，而且還在持續增長，對高質量、多層次的養老服務需求正在急劇釋放。

目前我國養老從業者大多集中在基礎護理層面，比如負責日常照料、健康看護和情感陪伴的養老護理員。他們是養老一線最辛苦、最值得敬佩的人，但整體學歷偏低、技能單一，難以滿足現代養老行業向“醫養結合”“智慧管理”“品質生活”轉型升級的需求。很多機構和社區急需既懂護理、康復、心理，又能統籌運營管理、制定個性化照護方案的綜合型人才。

而傳統崗位如護理員、評估師等，大多只負責某一環節，很難實現全流程、全方位的服務管理。這種“重基礎、輕管理”的人才結構，讓整個行業在應對快速增長和多樣化需求時，顯得有些力不從心。

養老服務師：養老行業的新生力量

正是在這樣的背景下，“養老服務師”這一新職業應運而生。2025年5月8日，人力資源和社會保障部正式發布了“養老服務師”職業標準，明確其職責定位為——從事居家、社區、機構養老服務綜合需求評估、方案制訂與實施、照護技術實施與培訓指導、質量評價管理、服務咨詢轉介及實務應用研究的專業技術人員。

簡單來說，養老服務師就像是養老行業里的“總管家”和“首席運營官”。他們不僅要懂得如何照護老人，更要會根據每位老人的身體、心理、家庭等多維需求，制定科學合理的個性化照護方案，并負責組織實施和質量把控。他們還要整合醫療、康復、心理、營養等多領域資源，實現從需求評估到全過程照護再到服務優化的閉環管理。

在即墨區這樣的先行試點中，我們可以看到越來越多年輕、有活力的專業人才投身養老事業，他們就是未來養老服務師隊伍的雛形。例如，在青島維普職業培訓學校實訓教室里，學員們不僅要學習護理操作，更要掌握老年人心理特點、風險防控、團隊協作等綜合能力。這正是養老服務師所需具備的素質。

與傳統崗位對比：養老服務師和養老護理員有何不同？

說到這里，很多人可能會問：“養老服務師”和我們熟悉的“養老護理員”到底有什么區別？

從崗位定義來看，養老護理員主要負責老人的日常生活照料，比如飲食起居、清潔衛生、安全看護以及情感陪伴等。他們是老人最直接的陪伴者和守護者。護理員需要掌握護理禮儀、安全防護、健康監測等基礎知識，對老年人生理心理有一定了解，也會參與文娛活動組織和簡單康復鍛煉。

而養老服務師則是在護理員工作基礎上的“升級版”。他們不再只是單純做事，而是要做“方案制定者”“流程把控者”“資源整合者”。比如：

1. 需求評估：通過專業工具和面談，全面了解老人的健康狀況、生活習慣、社交需求及家庭支持情況。
2. 個案管理：根據每位老人不同情況，定制科學照護方案，包括飲食營養、康復鍛煉、安全防護、心理關懷等，并動態調整。
3. 統籌協調：負責整合護理員、醫生、康復師、心理咨詢師等多方資源，形成高效協同團隊。
4. 服務優化：對照護過程中的各項細節進行質量監控與效果評估，不斷優化提升。
5. 家庭指導：為老人家屬提供科學養護建議和心理疏導，增強家庭支持力。

可以說，護理員是“執行者”，而養老服務師則是“設計者+組織者+督導者”。他們既要懂專業技能，還要會管理團隊，更要有良好的溝通協調能力和創新意識。在即墨區這樣重視專業化建設的地區，未來將會有更多護理員成長為具備綜合能力的養老服務師，讓整個養老隊伍實現層級提升。

就業前景廣闊，“銀發經濟”新藍海

隨著人口老齡化進程加快，我國老齡人口規模持續擴大。根據預測，到2035年，我國65歲及以上人口將超過3億，2050年將達4億。如此龐大的需求，無疑為養老服務師這一新職業打開了廣闊空間。{{#context#}}

目前，從國家到地方都在加大對居家社區養老服務體系建設投入，不僅硬件設施不斷升級，更強調“以人為本”的專業化、人性化服務。像即墨區這樣的大型城市和重點試點地區，每年都在推進適老化改造、新增社區嵌入式照護中心，并持續擴充專業人才隊伍。2025年，即墨區將新建區級養老服務指導中心1處，改擴建失智老年人照護中心3處，還要完成1390戶適老化改造任務。這背后都離不開大量高素質的養老服務師參與管理與運營。

更重要的是，隨著老人及其家庭對生活品質要求不斷提升，傳統單一的照護模式已經無法滿足多元化需求。無論是機構還是社區，都急需能夠為老人量身定制全流程解決方案，并能統籌多方資源保障落地的人才。而這正是養老服務師最大的優勢所在。

對于年輕人來說，選擇成為一名養老服務師，不僅意味著有廣闊的就業市場，還有清晰的職業發展路徑——從基層照護崗位做起，通過實踐積累和能力提升，可以成長為團隊主管、項目經理甚至機構負責人。同時，這也是一個充滿溫情和成就感的職業，每天都能用自己的專業和愛心，為無數老人帶去幸福與安寧。