我深刻感覺到這是一個非常好的模式。
第一個1負責關系,應對客戶的各種人性弱點或者優點。弱點包含好錢好色(需要你去迎合賄賂。。),各種事兒逼。優點則包含對人的善和關懷憐憫。
客戶經理就是做這個的。
第二個1以及后面的N就是某一種領域的專業人士,專家。負責解決事兒上的問題。
真正的在高質量環境中,這兩者,都是純粹的。
但是當下,還比較低階,角色定位不清,銷售要把自己弄成專家,專家則還要去喝酒送禮做銷售。
特別low。
這個在培訓和咨詢領域尤其明顯,絕大多數培訓機構的項目經理或者總經理實質是第一個1。真正花錢應該買的是第二個1。
但是,錢為什么不自己多賺一點?所以,控制生態的是第一個1。
穿透,穿透到底層,這是經歷過多次爆雷后,現在復雜理財產品購買時最根本的。
同樣,培訓和咨詢也一樣。
只是難點在于:個人客戶花自己的錢,會本能更認真一點。企業客戶則是花公司的錢,那就不太一樣了。
今天是黨建日,過去很多年前的黨員,會一分錢掰開來花,現在好像覺得這太不大氣,沒有格局了。
有時候過日子,就得精打細算,會過。
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