優化政務服務、更好利企便民，只有進行時。近日召開的國務院常務會議部署健全“高效辦成一件事”重點事項常態化推進機制，明確要加強常態化機制建設，推動“高效辦成一件事”重點事項全面落實，結合群眾和企業反映突出的問題優化拓展事項范圍。

2024年，國務院把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，并分兩批推出了21個重點事項。那些一件件關乎企業和群眾切身利益的關鍵小事，實現了“從多部門來回跑”到“一件事高效辦”。今年1月，清單“上新”，增加了12個重點事項，效果正逐漸顯現。以汽車以舊換新補貼申請為例，截至5月31日，汽車以舊換新補貼申請量達412萬份。

從實踐來看，“高效”的背后，不僅是后臺數據的打通，更是以“一件事”為牽引形成的跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務辦事流程的系統性重塑。比如，某地開一家餐飲店過去需要跑市場監管、住建、消防、衛生健康等多個部門，現在整合為“餐飲綜合準營”，一次就能辦利索。這種小切口突破，倒逼各部門不斷提高協同效率。更重要的是，一個事兒辦好了，就像是打了個樣兒，能帶動更大范圍的制度改革。

結合前期推進情況，此次會議提出“加強常態化機制建設”，這標志著政務服務改革已轉向長效制度構建。一方面得“擴面”。針對“身后事”辦理繁瑣痛點，多地已推出公民身后“一件事”聯辦服務，將社保結算、戶籍注銷、遺產查詢等集成一次性辦理；處理部分科創企業反映的跨區域政策銜接難等問題，一些地方新增科研設備跨境通關集成服務……說白了，圍繞群眾和企業的需求來列服務清單，這樣才能精準戳中痛點，把實事辦到位。

另一方面要“提質”。會議鼓勵地方進行特色探索，旨在激發基層首創精神，避免“一刀切”。其實，2024年國務院首批推出的13個“一件事”，就有不少來自各地區各部門探索成熟的工作實踐。下一步，推動銀行、醫院、公共交通等公共服務集成辦理，有助于進一步實現群眾從“能辦”到“好辦”的體驗升級，讓群眾幸福更“有感”。如今，政策已為地方留足了創新空間，期待各地有關部門在互學互鑒中“放手去干”。

當然，“高效辦成一件事”離不開數字賦能。數據顯示，截至今年5月底，全國一體化政務服務平臺初步實現521萬項服務事項和3.6萬多項高頻熱點服務應用的標準化服務，有力推動各地各部門線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網通辦”。未來，無論是強化底層數據標準統一，還是建立動態反饋機制，抑或是謹防“數字化形式主義”，破除數據壁壘，推動政務服務全國“一盤棋”，仍需久久為功。

老百姓關心什么、期盼什么，政務服務改革就要抓住什么、推進什么。推動“頂層設計”與“基層探索”良性互動，高效辦好每一件政務服務的小事項，降低制度性交易成本，方能把事項清單變成改革成績單。（中國經濟網評論員 子房先生）

經濟日報-中國經濟網評論理論頻道開放投稿，原創評論、理論文章可發至cepl#ce.cn（#改為@）。詳見經濟日報-中國經濟網評論理論頻道征稿啟事。