一段時間以來，網絡虛假信息泛濫，大量以“剪切拼湊”“故意模糊時間地點”“冒用身份”“AI偽造”等手段，編造謠言、夸大渲染社會矛盾、制造社會焦慮、挑起群體對立短視頻頻現，嚴重擾亂網絡傳播秩序。

造謠短視頻為何選中“社會矛盾”，又是如何激發群體對立，擾亂社會秩序？記者為此進行了調查采訪。

社會矛盾成為謠言選材來源

近年來，網絡謠言日益成為互聯網空間治理的頑疾。

中央網信辦舉報中心數據顯示，2024年，公安機關全年偵辦網絡謠言案件4.2萬余起，查處造謠傳謠違法犯罪人員4.7萬余人，關停違法違規賬號33萬余個，清理網絡謠言信息252萬余條。

中央網信辦舉報中心公布相關數據。

2022年10月，鄭某某等人制作造謠視頻敲詐某上市茶飲公司600萬元未遂，經檢察機關提起公訴，鄭某某等人犯敲詐勒索罪，被法院判處有期徒刑六年到三年不等，并處罰金人民幣六萬元到三萬元不等。

2023年，自媒體博主郭某某制作虛假視頻，造謠“開國少將”何克希為“中共歷史上最惡劣的十大叛徒”，侵害其肖像、名譽和榮譽。2023年12月，經檢察機關提起民事公益訴訟，法院判令三被告在國家級媒體公開賠禮道歉，并賠償公益損害賠償金。

將一段發生在A地的視頻素材嫁接到B地，利用AI換臉換音，并在后臺修改IP定位，一段打上“親歷者口述”標題的短視頻幾小時內便被多個賬號轉發，關于B地的謠言便隨之產生。這不是電影橋段，而是一起真實案件中的AI造謠過程。

“移花接木”“張冠李戴”“斷頭去尾”已經成為了造謠的慣用伎倆。然而，記者發現，激化社會矛盾的謠言有愈演愈烈之勢。

記者通過梳理大量謠言發現，醫患關系、性別對立、貧富差距、官民沖突、職場沖突等矛盾話題謠言關注度較高。相關謠言總能挑起網友憤怒情緒，進而引發網絡罵戰，有的甚至誘導模仿犯罪。

今年5月初，一條網傳“女子為報復家暴丈夫喂豬飼料被判無罪”的視頻引發網友熱議，記者在評論區看到，多名網友為女子“零代價爽文式”復仇行動叫好，甚至表示“這招可以學，專治壞男人”，卻激發多名男性網友的敵對情緒，一網友表示，“可給你們這些高知女拳學到了”。相關法律人士指出，“投毒”等報復行為面臨刑責，此謠言有誘導犯罪、娛樂化消解家暴議題傾向。5月8日，浙江省溫州市中級法院辟謠稱案件純屬虛構，該謠言自2013年就反復出現，每次均更換地點重新傳播，屬于“僵尸謠言”。

“女子為報復家暴丈夫喂豬飼料被判無罪”系謠言。來源：溫州辟謠

記者在某社交平臺搜索“離婚”“相親”“情感”等關鍵詞，類似涉及家庭矛盾、性別對立話題的謠言連續多月被官方辟謠：“南京青島等地離婚限號”“安徽一民政局五對結婚百對離婚”“女子喝醉在路邊被強暴”……

不僅如此，相關謠言還會激發次生謠言災害。在涉及高考違規問題的謠言“高考作弊家長用錢擺平”辟謠新聞下方，記者看到，多名網友在評論區“舉報”同類違法犯罪。賬號“商＊＊”表示，“我同學就是高考移民，考試用手機被查，第二年家長找關系又去考了”。賬號“背＊＊”表示，“作弊多了去了，我高考的時候有人直接飛紙條，還給監考老師遞煙”。相關言論無法查證，卻引發了網友對“網信南岸”官方辟謠信息的大量質疑，懷疑“官方包庇，偽裝謠言”。

“高考作弊家長用錢擺平”辟謠新聞評論區留言。來源：九派新聞

“公眾長期接觸此類謠言，會產生‘結構性誤讀’的傾向——即把系統、復雜的社會矛盾，歸咎于某一群體、某一地區的道德或文化缺陷。這將直接導致社會信任感的削弱，降低公眾對陌生人的基本信任，形成‘防御性認知’。”中國社會科學院大學新聞傳播學院副院長、教授黃楚新在接受記者采訪時表示，這些謠言會讓公眾習慣性地套用“誰被欺負了”“誰在作惡”的對立模式進行非理性的判斷。

“碰瓷”社會矛盾的謠言帶來的不只是社會情緒的失控、社會信任的喪失，還有其他違法問題。

“特別是涉及公共秩序、食品安全、民生政策等方面的謠言，極易引起公眾恐慌，甚至造成社會失序，影響政府決策和公信力。”河南省鄭州航空港區檢察院第一檢察部副主任李瑩表示，散布謠言擾亂社會秩序，需要承擔相應法律責任。此外，網絡謠言還往往伴隨網絡暴力的發生，部分謠言針對特定人群進行惡意攻擊，侵犯、曝光他人隱私，危害人民群眾生命財產安全。

流量誘惑下的“謠言生產線”

聚焦社會矛盾的造謠短視頻為何容易挑動網友情緒？背后有什么制作邏輯呢？

對此，黃楚新分析：“虛假信息在內容設計上會刻意利用人們最易被挑起的情緒與認知漏洞，迅速吸引注意力并抑制人們的理性思考。”他表示，造謠者往往通過二元對立來激化矛盾，這種敘事框架容易激起對“外來競爭者”的集體敵意并形成負面刻板印象，助長排他情緒。在上海火災謠言中，造謠者就是通過編造外來務工人員違規居住和縱火等虛假內容，將事故責任強行歸咎于“外地人”。

記者分析多個謠言短視頻發現，相關內容含有大量的情緒化表達，其文案常用“太不公平了”“窮人命苦”“女性卑微”等煽動性話語，配上基調悲慘的音樂，卻缺乏準確的新聞要素。

在5月一條“四川樂山月嫂不堪工作壓力自殺”的謠言短視頻中，記者看到博主用悲哀的語調描述月嫂被業主苛責，被家人“吸血”的故事，并配文“她用生命賺錢卻換不回溫柔”“悲哀，女人要多愛自己”等情緒化表達。

“四川樂山月嫂不堪工作壓力自殺”系謠言。來源：樂山警方

另外，黃楚新補充，AI換臉、語音合成等技術一定程度上降低了造謠成本，增強了內容的偽權威性。根據心理學中的“消極偏向”理論，蘊含恐懼、憤怒、悲傷等負面情緒的信息更易獲得關注與互動，所以此類內容在受眾情緒高漲，判斷力下降時容易完成“內容說服”。

“中國社會處于快速發展與轉型關鍵時期，社會矛盾與生活壓力使在此環境下成長的個體產生負面情緒。網絡空間因其低門檻、匿名性和便捷性特征成為個體宣泄情緒的首選平臺，網絡謠言因能釋放情感沖動成為個體情緒宣泄的具體場所。”西北政法大學網絡政治傳播研究院教授張愛軍在《謠言的內幕：個體心理視角的網絡政治謠言生成與應對》一文中指出，個體在宣泄心理作用下編造和傳播謠言，釋放對社會現實或相關部門的不滿、獲得心理上的滿足感。

謠言的大規模“繁殖”也與AI輔助生產有極大關系。

2025年4月28日，一條“河南南陽發生嚴重火災，已致14人遇難”信息引發關注。6月18日，據公安部消息，河南公安網安部門查明，該消息為謝某澤（女，23歲）使用AI工具自動生成的虛假文章。“AI生產內容成本極低，批量制造聳動標題并配以夸大其詞的表述，可以快速吸引瀏覽量。”黃楚新表示。

此類謠言又是如何廣泛傳播呢？黃楚新認為，AI偽造手段的不斷進化也幫助謠言繞過短視頻平臺現有的檢測模型，與檢測手段打起了“游擊”。大量謠言通過自定義主題標簽，將與內容無關的標簽人為加入，借助平臺對熱門標簽的優先抓取實現廣泛傳播。另外，部分謠言將區域事件包裝為全國性議題，配合短視頻前3秒的強情緒畫面（痛哭、沖突等），通過地域標簽、同城推薦、熟人推薦等機制讓謠言呈現放射狀式傳遞。

謠言的制作成本極低，傳播速度快，但是利潤卻很高。記者發現，相關短視頻賬號除了賺點擊量牟利外，還通過制造假新聞事件，經“櫥窗跳轉”“直播導流”等方式引流牟利。在一條關于“孕婦喝奶茶流產”的謠言獲取大量關注以后，該賬號“櫥窗”立刻上架了奶粉等母嬰產品、并在評論區設置點擊賬號跳轉，部分賬號甚至直接引流至詐騙網站。

用什么來止住造謠的網絡黑嘴

“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”，謠言的影響極大，如何止住造謠的網絡黑嘴呢？

我國現行的治安管理處罰法規定，散布謠言，謊報險情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。修訂后的治安管理處罰法已于2025年6月27日公布，自2026年1月1日起施行。修訂后的治安管理處罰法將上述行為的罰款金額由“五百元以下”提高到了“一千元以下”。

“兩高”《關于辦理利用信息網絡實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》中明確，編造虛假信息，或者明知是編造的虛假信息，在信息網絡上散布，或者組織、指使人員在信息網絡上散布，起哄鬧事，造成公共秩序嚴重混亂的，依照刑法第二百九十三條第一款第（四）項的規定，以尋釁滋事罪定罪處罰。

“要嚴厲打擊造謠者。若造謠視頻僅為吸引流量，未造成嚴重社會危害，可依據治安管理處罰法處拘留或罰款；但若存在牟利行為，或謠言引發社會恐慌，則可能構成尋釁滋事罪或編造、故意傳播虛假信息罪。”李瑩表示。

今年4月中旬，網信部門開展“清朗·整治短視頻領域惡意營銷亂象”專項行動，多地公安及網信部門處置多個散布謠言賬號。

短視頻平臺作為謠言治理的重要一環，應該發揮怎樣的作用呢？強化審核把關，從嚴處置處罰是必不可少的，算法的平衡也很重要。“可在算法中加入‘信息來源可信度’這一維度，優先推送標記為權威媒體、學術機構或第三方事實核查組織檢驗過的內容，從源頭上提升信息質量。”黃楚新建議，可以將爭議性內容分為“高中低”三個標準，區別化進行推薦，并根據輿情動態靈活調整曝光比例。還可進行跨平臺聯動，與其他平臺以及事實核查組織共享“爭議性內容更新與驗證情況”，形成聯合防御體系。

此外，還需提高辟謠內容的曝光率和用戶到達率。“辟謠內容與謠言相比，具有天然的滯后性，因此，需在算法設計、平臺規則層面同步發力。推薦系統可適當引入一些探索性推薦，周期性地插入與用戶既有偏好不同但高質量的辟謠或權威科普內容。”黃楚新建議，可以將謠言內容與辟謠內容視作兩類推薦算法，以線性組合的方式賦予初始等權重，并依據在線反饋（點擊量、停留時間、分享次數等）進行動態調節，確保辟謠內容不會因點擊率低而被“擠出”推薦列表。另一方面，平臺可以開展簡易的“辟謠課堂”與“媒體素養小測驗”，幫助用戶識別誤導性內容，增強用戶的主動求證意識。

記者了解到，目前，已有多家平臺在內容審核方面進行優化。抖音開辟了“辟謠專區”，上線“辟謠卡”功能，展示存疑信息的起源、傳播原因和事實真相。百度開設“百度辟謠”，定期發布百度謠言專項治理公告。小紅書建立了真實信源庫和謠言庫，上線了“爭議性標簽”功能。

“提升信息素養，是每個網民的必修課。要盡量優先查看權威信息源，如政府官網、主流媒體，警惕‘標題黨’，避免添加主觀臆測內容，發現謠言立即向網信部門舉報，而非二次傳播。”李瑩認為，用戶要主動拒絕成為謠言傳播鏈的一環。

來源：檢察日報正義網

作者：何慧敏 王嵐芳

漫畫設計：張元君

審核：尚曉宇 李國民 侯文昌