大眾日報膠州訊（記者 白曉 通訊員 王雪妍）不久前，膠州市一家公司的員工管文暢（化名）和兩位同事揣著勞務(wù)派遣公司兩年未發(fā)的高溫補貼單據(jù)，走進膠州市一站式調(diào)解中心。接待他們的民商事調(diào)解員孫文秀拿出《勞動合同法》單行本，熟練地找到對應(yīng)法條：“您看這一條，用人單位支付高溫津貼是法定義務(wù)；再看這一條，未休年假工資要按300%算。”整整3個小時，孫文秀把法律條款、企業(yè)責(zé)任、維權(quán)流程逐項拆解，畫出“維權(quán)路徑圖”。當(dāng)勞務(wù)派遣公司負責(zé)人看到“違法成本測算表”上清晰列出的賠償金、滯納金時，頓時啞口無言。

15天后，管文暢的手機彈出到賬短信，1萬余元調(diào)解款分3筆打入他的賬戶。“比打官司快了兩個月！”管文暢說，“那天調(diào)解完，孫調(diào)解員還塞給我一本維權(quán)手冊，說‘以后有事就打上面的電話’。”

今年以來，像管文暢這樣的事例已在膠州市調(diào)解中心上演了132次。這扇讓群眾“進一扇門、解所有事”的窗口背后，是膠州市織就的勞動爭議化解“全鏈條網(wǎng)絡(luò)”。

據(jù)介紹，膠州市自2023年4月整合監(jiān)察、仲裁等職能成立一站式調(diào)解中心以來，年均接待咨詢調(diào)解超萬余人次。從追討補貼到工傷職工家門口維權(quán)，從企業(yè)“法治體檢”防風(fēng)險到和諧標(biāo)桿企業(yè)作示范，膠州市以“預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主”為理念，打造一站式勞動爭議調(diào)解服務(wù)平臺。

“以前群眾要跑三四個部門，現(xiàn)在材料遞進一個窗口，后臺自動流轉(zhuǎn)，效率大大提高。”孫文秀說。

一站式平臺效率提升的同時，專業(yè)調(diào)解力量也在逐漸下沉基層。工傷九級的季磊（化名）在家門口的膠北街道仲裁庭，當(dāng)場解決了26萬元賠償款的問題。調(diào)解員的筆記本記著這樣的數(shù)據(jù)：原本3個月的流程壓縮至20天，像季磊這樣在“家門口”化解糾紛的案例，今年已增長了兩成。

預(yù)防機制的春風(fēng)還吹向企業(yè)車間。膠州市開展“人社服務(wù)進百企”活動，結(jié)對幫扶解決106個用工痛點。

“以前算加班費像‘估堆兒’，多虧了膠州市人力資源和社會保障局專家上門‘體檢’時指出漏洞，不然不知要惹出多少麻煩。”膠州某塑料機械公司的人力資源經(jīng)理李慧拿著新修訂的《考勤管理制度》說，“你看現(xiàn)在這加班費計算表，每一筆都清清楚楚。”

變化在數(shù)據(jù)中顯現(xiàn)：與去年同期相比，今年以來，膠州市勞動人事爭議案前調(diào)解成功率從18%躍升至31%，重點企業(yè)勞動糾紛主動化解率增長了約三成。

膠州市人力資源和社會保障局勞動關(guān)系協(xié)調(diào)中心負責(zé)人李臻表示，將持續(xù)完善源頭防控、多元協(xié)同、精準服務(wù)的工作閉環(huán)，協(xié)同工會等力量，進一步擦亮“一站式”調(diào)解品牌，打造勞動爭議化解生態(tài)圈，推動勞動爭議預(yù)防化解體系更具韌性、更富效率、更有溫度。

來源：大眾日報