媒體聚焦?人民公安報

矛盾糾紛調解成功率100%、群眾滿意度99%……這一連串亮眼的數據是廣西壯族自治區欽州市公安局文峰派出所2025年上半年交出的平安答卷。

文峰派出所位于“欽州老街”景區，創新“加減乘除”工作法，將“派出所主防”深植巷陌，激活基層善治。

做好“加法”

織密主動防控網

曾經的永福廣場，入夜后各種治安亂象時有發生。文峰派出所堅持多措并舉，建立“每日一巡”制度，精準投放警力，確保“白天見警察、夜晚見警燈”；在重點區域設立街面警務室，民警“扎根”一線，化身“平安前哨”；夜間開展“大管家行動”，民警穿梭于停車場、老街，提醒群眾鎖車關窗。文峰派出所通過持續開展巡邏防控、延伸警務服務、排查整治風險隱患，廣場及周邊各類治安警情大幅減少，群眾安全感不斷提升。

巧做“減法”

拉近警民心距離

5月26日，文峰派出所民警謝思遠提著食品，敲開曾因吸毒被他抓獲的唐某家門。在謝思遠兩年多的關心幫助下，唐某內心的堅冰逐漸融化，并主動戒毒。

文峰派出所建立了“三回訪”機制（接處警、案事件、調處糾紛必回訪），暢通溝通反饋渠道。今年以來回訪警情156起，回訪率100%，征集建議30余條。同時，依托“精準預警+上門勸阻”反詐機制，成功勸阻21人，挽回損失50萬余元。

善用“乘法”

匯聚群防群治力量

文峰派出所轄區活躍著一支175人的“義警隊”，隊員來自社區、物業、醫院、外賣等行業，他們與23支安全信息員隊伍通力合作，編織起防范網絡。“義警隊”既是巡邏值守、提供線索的助手，也是法治宣傳的先鋒。今年端午節前夕，派出所民警帶領“義警隊”以反詐、防盜等內容為主題，開展安全防范宣傳，為居民送上了“安全粽”。

近日，一群眾焦急地來到文峰派出所求助，其因繼承房產急需派出所開具去世祖父的死亡證明。面對無戶籍底冊記錄的情況，戶籍民警盧暢主動擔當，多方查證公墓記錄，核實信息，成功開具證明。派出所搭建“老街主理人”調解平臺，由派出所指導、社區參與，化解日常矛盾，力求糾紛“不出社區”，同時推行“管家服務”模式，以“破小案、幫小忙、辦小事、解小憂、惠小利”為抓手辦實事，今年以來協調解決群眾困難100余次。

精準“除法”

夯實基礎化頑疾

文峰派出所采取“腳板+科技”雙輪驅動，扎實采集維護基礎信息，構筑支撐實戰的感知網絡。5月下旬，派出所檢查旅館業，嚴格要求落實未成年人入住“五必須”制度，嚴厲打擊“黃賭毒”犯罪。他們還與轄區企業的業主召開懇談會，收集各類意見建議，優化營商環境。文峰派出所創新建立“網格每日摸排”機制，鼓勵群眾提供案件、矛盾糾紛等線索，并每日研判，精準預警化解，力求“案結事了人和”。

在做好“耐心、公心、暖心”“三心”調解法基礎上，派出所探索創新疑難矛盾化解診療法，提前掛號“約診”、走家串戶“巡診”、把脈問癥“坐診”，累計化解復雜矛盾糾紛20余件。

“平安建設沒有終點，讓群眾在每一起案件辦理、每一次矛盾調處中感受到安全和滿意，就是派出所的最大愿望。”所長陳建宇說。

來源：人民公安報

1

2

3

4