在康巴什區(qū)，一場以“自己人管自家事”為核心理念的基層治理創(chuàng)新模式正煥發(fā)活力。通過推行“聯(lián)戶長”機(jī)制，社區(qū)治理的觸角深入千家萬戶。這項(xiàng)接地氣的改革成效斐然，累計(jì)解決居民訴求2000余件，化解矛盾糾紛200余起，組織鄰里互助活動100余場，帶動2000余人次參與，“熟人治理”為城市社區(qū)注入了溫暖的生命力。

“熱心腸”當(dāng)選“身邊管家”

康巴什區(qū)聯(lián)戶長的選拔立足社區(qū)尋找真正的“熟人”，長期居住在本社區(qū)的黨員、居民代表、入黨積極分子、“兩代表一委員”、退役軍人、社區(qū)民警是優(yōu)先考慮對象。選拔過程公開透明，鼓勵居民自薦或鄰里推薦身邊的熱心人。經(jīng)過社區(qū)“兩委”審核，新聯(lián)戶長會收到聘書，懸掛“聯(lián)戶明示牌”，穿上醒目的紅馬甲上崗服務(wù)。目前全區(qū)21個(gè)社區(qū)共推選出2939名聯(lián)戶長，每名聯(lián)系10-30戶居民，成為樓棟里名副其實(shí)的“身邊管家”。

“多面手”服務(wù)“家門口”

聯(lián)戶長是活躍在基層治理一線的多面手，他們穿梭于樓宇之間，在閑話家常中收集民情，及時(shí)解決獨(dú)居老人困難、公共設(shè)施報(bào)修等瑣事，復(fù)雜問題迅速上報(bào)。面對政策宣傳，聯(lián)戶長們化身“方言講師”，用通俗語言為老年人解讀惠民政策。鄰里摩擦發(fā)生時(shí)，聯(lián)戶長們憑借熟稔的鄉(xiāng)情鄉(xiāng)音巧妙調(diào)解，以理服人、以情動人。他們還是溫暖的鄰里互助員，為特殊群體代購物資，協(xié)助社區(qū)舉辦鄰里節(jié)、手工課等活動，促進(jìn)居民互動。在社區(qū)建設(shè)上，聯(lián)戶長們組織居民議事，圍繞停車位規(guī)劃、充電樁增設(shè)等議題征集“金點(diǎn)子”。自上崗以來，聯(lián)戶長們協(xié)助更新大量住戶信息，開展了數(shù)百場政策宣講，收集了眾多社情民意，并為特殊群體提供了數(shù)百人次關(guān)愛服務(wù)，居民們真切感受到“小區(qū)人情味濃了，事事有人照應(yīng)”。

“硬激勵”保障“真干勁”

為了讓聯(lián)戶長干得有勁頭、有奔頭，康巴什區(qū)建立了實(shí)在的激勵保障體系。表現(xiàn)優(yōu)異的聯(lián)戶長可積累“暖鄰積分”，用于兌換生活用品、購物券或享受服務(wù)優(yōu)惠。優(yōu)秀者還被納入社區(qū)工作者后備庫，或推薦參選“兩代表一委員”，拓寬個(gè)人發(fā)展通道。區(qū)級提供工作經(jīng)費(fèi)，街道社區(qū)聯(lián)動社會資源支持，社區(qū)黨群服務(wù)中心配備辦公場地和入戶工作包，線上溝通群確保信息暢通高效。全區(qū)大力宣傳聯(lián)戶長事跡和工作方法，評選出“最美聯(lián)戶長”，并通過積分兌換和專屬福利回饋了數(shù)百名貢獻(xiàn)突出的聯(lián)戶長。

康巴什區(qū)的聯(lián)戶長機(jī)制，成功地將社區(qū)治理模式從“政府主導(dǎo)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭駞⑴c”。這些“身邊管家”用腳步丈量民情，用服務(wù)傳遞溫暖，成為社區(qū)治理靈敏的“神經(jīng)末梢”。在他們的努力下，社區(qū)凝聚力日益增強(qiáng)，鄰里關(guān)系更加融洽，這條充滿溫情的基層治理新路，為城市治理現(xiàn)代化提供了可借鑒的康巴什樣本。

（文：袁小梅 圖：區(qū)委社會工作部）

編輯 ： 金華豐

校 對：袁思嘉

審核：李臻昊 王芳

終審：紀(jì)杰峰

聲明：康巴什區(qū)融媒體中心原創(chuàng)稿件

轉(zhuǎn)載請注明來源于《康巴什發(fā)布》官方微信