近年來，鄂爾多斯市致力于打造政策最貼心、辦事最省心、投資最安心、服務(wù)最暖心、生活最舒心的“五心”極優(yōu)服務(wù)品牌，如同“超級(jí)店小二”般，以暖心服務(wù)讓企業(yè)安心投資、舒心創(chuàng)業(yè)，連續(xù)5年在內(nèi)蒙古自治區(qū)營(yíng)商環(huán)境評(píng)估中拔得頭籌。

優(yōu)化服務(wù)，步履不停。鄂爾多斯市聚焦企業(yè)、項(xiàng)目、個(gè)人三大主體核心需求，通過服務(wù)集成、數(shù)字賦能、觸角延伸，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)效能顯著躍升，讓企業(yè)辦事更省心、項(xiàng)目落地再提速、群眾生活添溫暖。

走進(jìn)鄂爾多斯政務(wù)服務(wù)大廳，企業(yè)服務(wù)專區(qū)前，辦事人員不再奔走于不同窗口，信息變更、人才政策、融資需求……74項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)與43項(xiàng)增值服務(wù)在此匯聚成一條清晰通道。推出“政策計(jì)算器、政策通”，政策兌現(xiàn)精準(zhǔn)直達(dá)、免申即享。27個(gè)“信用+”場(chǎng)景如春風(fēng)化雨，告知承諾與容缺受理讓審批效率倍增。信用，正成為企業(yè)發(fā)展最溫暖的“名片”。

項(xiàng)目落地全程智能系統(tǒng)“AI預(yù)審”率先掃描材料，人工復(fù)核緊隨其后，工程建設(shè)項(xiàng)目審批四個(gè)階段事項(xiàng)優(yōu)化集成為22個(gè)“一件事”，效率瓶頸悄然化解。項(xiàng)目管家如同敏銳的信使，將信息精準(zhǔn)推送至水電氣暖網(wǎng)關(guān)聯(lián)企業(yè)，令同步接入免去企業(yè)奔波之苦。1500多位“藍(lán)馬甲”幫辦員奔忙一線，如同無聲的春雨，默默助力278個(gè)項(xiàng)目破土而出，成為城市嶄新的風(fēng)景線。

新生兒家庭、退役軍人、殘障人士辦事，工作人員主動(dòng)上前詢問，將窗口無聲地前移至需求萌生之處。政務(wù)服務(wù)從“線下跑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢粕限k”，為群眾提供極大便利。例如在辦理社保接續(xù)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提取退役軍人服役期間的參保信息，與地方社保系統(tǒng)進(jìn)行精準(zhǔn)對(duì)接，無需退役軍人手動(dòng)提供大量證明材料。烏審旗退役軍人趙先生表示，“以前辦事得專門請(qǐng)假回來，現(xiàn)在隨時(shí)隨地打開手機(jī)就能辦，太方便了。”

同時(shí)，為了將“一窗受理、集成服務(wù)”的便利直接送到基層群眾身邊，綜合窗口人員深入蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心，打通了層級(jí)壁壘，提供便利服務(wù)。更有跨越千里的便利——全區(qū)通辦、呼包鄂烏四城協(xié)同、跨省通辦網(wǎng)絡(luò)，將公安、醫(yī)保等1200余項(xiàng)高頻服務(wù)織入一張“異地可辦”的溫暖之網(wǎng)。

辦好群眾身邊事，傳遞暖城真溫度。鄂爾多斯不斷突破服務(wù)邊界，以企業(yè)之心為心，以民生之盼為盼，通過服務(wù)的前置、延伸與深度融通，將“五心”極優(yōu)服務(wù)的承諾，寫進(jìn)了每一位市民與創(chuàng)業(yè)者的真切感受里，持續(xù)釋放著暖城鄂爾多斯的蓬勃活力。

來源：鄂爾多斯市經(jīng)濟(jì)合作服務(wù)中心