大象新聞記者 孫曉東 通訊員 周程新

7月3日，大象新聞記者從信陽市涉企服務專項新聞發布會獲悉，信陽市營商中心正式成立，標志著信陽市在優化企業服務環境、提升城市治理能力方面邁出了堅實的一步。

信陽市機關事務中心副主任劉娟介紹，此次營商中心的建設，是信陽市委市政府推動高質量發展、提升政務服務效能的一項重要部署。信陽市機關事務中心按照統一安排，承擔了營商中心的場地選址、基礎設施配套、會議場所布置、日常運營保障等工作。

發布會上，劉娟就營商中心的核心功能和服務保障情況作了簡要介紹。

搭建“周一見”政企連心橋 暢通對話“快車道”

營商中心設立專門的會議區域，用于信陽市政府各分管副市長主持召開“周一見”政企懇談會。該機制旨在建立一個常態化、制度化的政企溝通渠道，讓企業有機會面對面反映問題、表達訴求，政府也能第一時間回應關切、推動解決。

信陽市機關事務中心已為此配備了高標準的會議空間，包括1-4層會議室、視頻連線系統以及茶歇區、接待區等功能區域，并組建了專業會議服務團隊，確保每次會議都能安全、有序、高效進行。

此外，為更好地滿足參會企業的就餐需求，信陽市營商中心已與毛尖酒店達成合作，可提供最大容納250人的自助工作餐服務。企業如需用餐安排，可提前2天與毛尖酒店對接，協商具體用餐時間、人數及相關細節。

開放共享“零成本”空間，激活企業發展“強引擎”

為更好服務企業發展需求，信陽市機關事務中心整合營商中心現有資源，將可統籌使用的會議室面向企業免費開放，為企業提供全天候、標準化的會議服務。

目前，開放的會議室可根據企業需求靈活選擇，涵蓋小型洽談、中型培訓及大型路演等多種場景。這些會議室可容納10人至100人不等，適合舉辦各類企業內部會議、業務培訓、招商推介、項目路演、行業交流等活動。會議室配備音響系統、高速網絡及視頻會議設備，環境整潔、隔音良好，滿足企業高效溝通、展示與協作的需求。企業僅需提前預約，即可快速獲得場地使用權限，目前對企業的申請次數并無要求。

“營商中心會議室原則上免費對外開放，如企業要求有特殊設備使用或者定制化布置等，可提前告知，在保持現有設施設備的情況下，由企業自行準備，機關事務中心做好配合和會議保障，為企業營造一個良好的會議環境。”劉娟說。

構建訴求辦理“全鏈條”，打造問題解決“閉環網”

營商中心不僅是企業展示成果、交流合作的重要平臺，也是企業反映問題、提出建議的重要窗口。

為更好地服務企業、提升訴求辦理效能，信陽市營商環境服務中心已正式入駐營商中心，具備現場受理企業投訴事項的能力，能夠實現投訴接收、分類轉辦、過程跟蹤和結果反饋的全流程管理。雖然企業訴求的具體處理仍由相關職能部門負責，但市機關事務中心將持續加強協同配合，通過完善場地保障、優化流程指引、暢通信息傳遞渠道，推動形成“一門受理、多方聯動、全程跟進”的服務體系，切實提升企業辦事的便捷度與滿意度。

下一步，信陽市機關事務中心將繼續圍繞營商中心的功能定位和運行需要，進一步完善空間布局和功能分區，提升場地使用的靈活性和適應性；加強人員培訓和服務能力建設，打造一支專業、高效、熱情的會議服務團隊；探索智能化管理系統，實現會議預約、場地調度、設備管理、服務評價等功能的數字化升級；加強與其他部門的協同聯動，形成工作合力，不斷提升營商中心的服務質量和運行效率。

編審：孫曉東