方先生在深圳市龍崗區坂田經營了一家漢堡店,一直運營得不錯,可是最近一個月,經常收到外賣平臺上的差評,他想著那就好好改進一下,但是依舊差評不斷,他仔細研究,發現這些差評似乎并沒有那么簡單。
方先生說,他詢問送外賣的騎手,得知點餐的手機號是華萊士的員工,他便隨著騎手一起來到華萊士民治店的倉庫里,找到了他們家的餐食,但餐食并沒有吃的,而是直接把小票扔在垃圾桶。
方先生表示,自己的漢堡店是今年五月底才開業的,可就在推出了外賣服務的第2天,6月6號就收到了差評,于是方先生進行了改進,可是差評仍舊不斷,他說每天都是重復的差評,還是同樣的內容,連配圖都是一樣。
方先生展示的外賣訂單中,6月24號收到兩個差評,方先生說,自從開業差評不斷,目前已累計20多條,餐廳的訂單量明顯下滑,7月2號他和對方領導談了一次,以視頻不清晰拒絕調查。
隨后記者來到了這家華萊士民治店,店里的負責人告訴記者,確實有員工在方先生的漢堡店點餐,但否認寫過惡意差評。
目前市監已經介入調查此事。
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