最近，一條"外賣小哥吐槽殯儀館深夜點單"的視頻火了。

6月25日深夜11點多，一位外賣小哥曬出一張奇葩訂單：收貨地址是泰安市泰山殯儀館東南門，點的是一杯冰鮮檸檬水，備注還寫著"進去門往里走"。更詭異的是，45分鐘后，同樣的地址又有人點了份漢堡套餐，備注"提前點送達投訴"。

外賣小哥直接喊話："殯儀館領導管管你的員工，大半夜點什么檸檬水？"

訂單是真是假？各方回應來了

1. 商家證實：確實有這個訂單，但一直沒人接單，最后給顧客退款了。
2. 殯儀館回應：領導已注意到視頻，正在核實是惡作劇還是真有員工點餐。
3. 警方介入：目前當地警方已開始調查，看是否涉及惡意下單或擾亂社會秩序。

網友炸鍋：這單你敢送嗎？

• "靈異派"
  "大半夜的，殯儀館點檸檬水？這單接了怕不是要見‘客戶’本人……"
  "備注‘進去門往里走’，這是要外賣員親自‘送貨上門’？"
• "惡作劇派"
  "肯定是有人故意搞事情，殯儀館員工誰會半夜點檸檬水？"
  "第二個訂單備注‘投訴’，擺明了是挑釁平臺規則。"
• "打工人共情派"
  "外賣小哥不容易，大半夜的還要被這種訂單嚇到，平臺該管管了！"

平臺難題：配送要求 vs 騎手心理安全

這件事暴露了一個問題：外賣平臺如何平衡"必須接單"的規則和騎手的心理安全？

1. "幽靈地址"該不該接？
   醫院、殯儀館、荒郊野外的訂單，平臺是否該設置特殊審核機制？
2. 惡意訂單怎么防？
   像這種明顯帶挑釁性質的備注（"提前點送達投訴"），平臺能否提前攔截？
3. 騎手拒單權該擴大嗎？
   目前騎手拒單會影響接單率，但如果是這種明顯詭異的訂單，是否該允許無責取消？

類似事件早有先例

• 2023年，上海：有用戶給外賣小哥備注"送到墓地第18排"，結果小哥到了發現是公墓，嚇得直接報警。
• 2022年，成都：深夜訂單要求送到廢棄工廠，外賣員到達后發現根本沒人，訂單電話也打不通。

這些事件都指向同一個問題：平臺算法只管"效率"，卻忽略了騎手的安全感和心理負擔。

網友建議：平臺該怎么做？

1. 設置"特殊地址預警"：比如殯儀館、墓地、偏遠地區等，接單前彈窗提示騎手。
2. 惡意訂單黑名單：對頻繁惡作劇的用戶，平臺應該封號處理。
3. 心理支持機制：為騎手提供夜間配送心理輔導或保險保障。

結語

這件事看似是個獵奇的都市傳說，但背后反映的是數字經濟時代下的勞動者權益問題。

當算法只追求"更快送達"，卻忽略了"人"的感受時，類似的荒誕事件還會繼續發生。

你覺得，外賣平臺該不該接這種單？
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