為切實維護全市小微型客車租賃市場運營秩序，進一步增強租車人風險防控意識，引導租車人依法維護自身合法權益，成都市保護消費者權益委員會、成都市汽車租賃協會結合行業服務投訴情況，聯合發布如下消費提示。

一、選擇正規渠道租車

1.租車人可以通過線上汽車租賃信息服務平臺或到線下正規門店租車。

2.通過線上平臺租車的，建議租車人在線上進行詢價、合同簽訂、費用支付等流程，確保線上交易全流程納入平臺監管范圍。

3.警惕個別商家誘導租車人取消線上訂單進行線下交易的行為，因脫離平臺監管，可能被收取額外費用，難以保障自身合法權益。

4.支付費用時，請確認收款賬號或二維碼名稱與合同上的企業名稱一致，審慎向個人賬號或二維碼轉賬。

二、查驗企業經營資質

5.建議租車前查驗企業的《營業執照》和《小微型客車租賃經營服務備案表》，不要在不具備我市租賃經營資質的企業租車（可到成都市交通運輸局官網查詢已備案的租賃企業名單），同時要關注企業注冊年限，警惕頻繁變更法人的企業。

三、審閱合同重要條款

6.在簽訂合同前，要詳細了解合同違約、費用支付、車損賠償等關鍵條款。

7.要格外注意線下補簽的合同內容或合同補充協議，尤其是手寫部分要經雙方簽字、公司蓋章予以確認。

四、做好車輛查驗

8.在接車時，要認真檢查車身有無劃痕、凹陷，重點看車門、車窗、保險杠、輪轂等易剮蹭部位，建議取還車時拍照或錄視頻留存。

9.車輛使用期間發生車損的，與租賃企業根據租車合同確定維修賠償、折舊等事宜或雙方協商解決，并選擇有資質的維修企業進行維修。

五、警惕不合理低價風險

10.不要輕信個人或企業通過一些社交平臺發布的“超低價租車攻略”“0元租車”等涉嫌誘導、欺騙租車人的虛假內容，要做好信息甄別。

11.個別不法人員或企業通過低價攬客之后，可能通過線下收取“跨城費”“保險費”等變相增加租車費用，甚至人為制造車損牟取非法利益，要嚴防“套路陷阱”。

六、依法反映合理訴求

12.如與租賃企業發生合同糾紛，或發現欺詐、甚至敲詐勒索等侵犯自身合法權益行為的，可收集相關材料向12345、12328、110等熱線反映或者通過民事訴訟途徑解決，有關部門將依法依規進行處置。

如需了解租車行業有關事宜，可致電成都市汽車租賃協會咨詢（電話：028—85050938）。

來源：成都消委

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