齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 張宇寧

今年以來，山東一系列利好政策落地，大力發(fā)展入境旅游。在此背景之下，接待外國游客的英語導(dǎo)游作為行業(yè)發(fā)展大潮的第一線，迎來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

作為“五代濟(jì)南人”，張蕾工作室負(fù)責(zé)人張蕾在濟(jì)南從事外賓接待、英語導(dǎo)游工作超過15年。本文，讓我們跟隨她的第一視角，一起探討問題的答案。

從趵突泉講解員到英語導(dǎo)游

7月7日，一支來自俄羅斯圣彼得堡的夏令營團(tuán)來到濟(jì)南。張蕾作為導(dǎo)游，帶領(lǐng)外國游客走進(jìn)趵突泉。

2025年“漢語橋”俄羅斯圣彼得堡孔子課堂夏令營走進(jìn)趵突泉，右一為張蕾。

目前，張蕾擁有專門從事入境游的張蕾工作室，在濟(jì)南開展英語導(dǎo)游、外賓接待等工作。而曾經(jīng)，她的身份是濟(jì)南天下第一泉風(fēng)景區(qū)管理中心的一名講解員。

彼時(shí)，濟(jì)南經(jīng)常迎來國外友好城市的外賓及各國外商，而趵突泉、大明湖等是泉城濟(jì)南的必游之地。由于張蕾的爺爺從事英文翻譯工作，受家庭環(huán)境和個(gè)人興趣的影響，張蕾的英語水平比較突出，因而接待外賓的任務(wù)落在了她的肩頭，從此，她的事業(yè)與“英語”結(jié)緣。

“印象比較深刻的一件事是，我曾經(jīng)接待過一位新西蘭外長。這位新西蘭外長對(duì)濟(jì)南泉水文化很感興趣，我就以‘泉’字為例，從中文漢字造字的角度為他進(jìn)行了講解。”張蕾說，“新西蘭外長非常高興，就把一枚貼身的勛章送給了我。”

新西蘭外長贈(zèng)送給張蕾的勛章。

這件事讓張蕾意識(shí)到，英文導(dǎo)游絕不僅僅是一個(gè)翻譯，還要懂文化、能講文化。

“我本身就非常熱愛文化和旅游，也經(jīng)常出國，對(duì)做一名導(dǎo)游充滿熱情。”因此，在天下第一泉工作十年后，2019年，張蕾做出了一個(gè)重大決定：成為全職的英語導(dǎo)游，專注從事入境旅游工作。

去年11月，山東省“技能興魯”職業(yè)技能大賽——第八屆山東省旅游行業(yè)導(dǎo)游職業(yè)技能競賽成功舉辦，張蕾代表濟(jì)南市榮獲英文組第一名，盡顯風(fēng)采。

“我從小就在泉水之畔長大，我對(duì)濟(jì)南的感情非常深。而且經(jīng)過多年世界各地的游歷，我發(fā)現(xiàn)濟(jì)南的冷泉是得天獨(dú)厚的旅游資源，許多來過濟(jì)南的外國游客也對(duì)濟(jì)南的泉水景觀及文化非常認(rèn)可，因此我就以濟(jì)南為錨點(diǎn)開啟了創(chuàng)業(yè)，也是滿足自己的一個(gè)情懷吧。”張蕾表示。

張蕾與新加坡諾雅初級(jí)學(xué)院老師在百花洲，左二為張蕾。

英語導(dǎo)游是一個(gè)好職業(yè)嗎

掌握一口流利的英語、擁有大量與外國友人接觸的機(jī)會(huì)，使得英語導(dǎo)游是一份看起來令人羨慕的職業(yè)。張蕾認(rèn)為，英語導(dǎo)游是一個(gè)值得推薦的好職業(yè)。

“相比普通的導(dǎo)游，英語導(dǎo)游的收入更高，可以達(dá)到中文導(dǎo)游的2-3倍。”張蕾告訴記者，“同時(shí)，我在國外發(fā)現(xiàn)，源自山東的儒家文化在國際上具有很大的影響力，山東的旅游資源在國際上也很有優(yōu)勢(shì)，潛在的外國游客很多。”

但張蕾也表示，英語導(dǎo)游的門檻更高，除了語言關(guān)外，還要掌握大量的中外的文化知識(shí)、常識(shí)，才能設(shè)計(jì)好路線。“外國游客更挑剔一些，還有許多不同的生活習(xí)俗。2019年，我曾經(jīng)接待過一個(gè)百國的外賓團(tuán)，配餐就是個(gè)大難題，需要對(duì)外國人的飲食習(xí)慣有充分的了解。”

“總的來說，培養(yǎng)一名英語導(dǎo)游的成本要多出好幾倍。”張蕾表示。

記者了解到，目前濟(jì)南英語導(dǎo)游數(shù)量較少，水平也參差不齊，經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀英語導(dǎo)游尚屬于稀缺人才。對(duì)于廣大求職者來說，英語導(dǎo)游依然是一個(gè)藍(lán)海行業(yè)。

張蕾認(rèn)為，其實(shí)很多人都可以通過學(xué)習(xí)來嘗試這個(gè)工作。“我是學(xué)習(xí)漢語語言文學(xué)的，不止文旅專業(yè)，哪怕歷史學(xué)、博物館學(xué)等等專業(yè)的人其實(shí)都做英語導(dǎo)游。”目前，張蕾也通過濟(jì)南市導(dǎo)游協(xié)會(huì)積極地分享自己的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以幫助更多英語導(dǎo)游更好成長。

期待更多的外國游客來到山東、走進(jìn)濟(jì)南

2025上半年，中國出入境便利政策不斷優(yōu)化。6月，中國240小時(shí)過境免簽的“朋友圈”繼續(xù)擴(kuò)大至55個(gè)國家，外國人來華旅行、生活便利度持續(xù)提升。

對(duì)于入境游的未來，張蕾充滿信心。“首先就是政策，大量的免簽政策、‘引客入魯’政策的推出，都讓入境游市場熱度越來越高。”

張蕾與澳大利亞研學(xué)團(tuán)在山東博物館。

相比北京、上海、杭州等城市，當(dāng)下山東在外國游客“china travel”的清單中首位度不算高。但張蕾表示：“山東本身的旅游資源也非常能打，像濟(jì)泰曲、海濱等都是在國外知名度很高的旅游目的地，入境游潛力還待進(jìn)一步發(fā)掘。”

如何吸引更多的外國游客來到山東？張蕾也從導(dǎo)游角度提出了自己的建議。“首先是可以加強(qiáng)景區(qū)雙語標(biāo)識(shí)、便利設(shè)施的設(shè)置，以及多配置雙語工作人員。”張蕾說，“前段時(shí)間我去了一趟迪拜，對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜畏?wù)設(shè)施印象深刻，這方面山東的景區(qū)確實(shí)還有差距。”

此外，山東還需要更多在外國游客面前的曝光。“我計(jì)劃今年開設(shè)自媒體賬號(hào)，傳播濟(jì)南文化及美景的同時(shí)，進(jìn)一步展示美食、非遺等特產(chǎn)。與此同時(shí)，外國游客普遍喜歡自助游，因此我正在設(shè)計(jì)濟(jì)南Citywalk產(chǎn)品，比如泉水路線、古城路線，游覽時(shí)間在4到5個(gè)小時(shí)左右，以契合外國游客的旅行習(xí)慣。”張蕾說。（圖片均由受訪者提供）