青海
西寧市文化旅游廣電局關于重點整治導游亂象、強制消費的公告
為進一步規范西寧市旅游市場秩序，保障游客合法權益，提升西寧市旅游服務質量和城市形象，根據《中華人民共和國旅游法》《導游人員管理條例》《旅行社條例》《西寧市旅游市場管理條例》等法律法規，結合西寧市實際，現就重點整治導游亂象、強制消費有關事項公告如下：
一、重點整治未取得導游證或偽造、冒用、租賃導游證從事導游活動的違規違法行為；導游人員未經旅行社委派、私自承攬或者以其他任何方式承攬導游業務的違規違法行為。
二、重點整治無證經營旅游業務，組織、接待游客旅游，擾亂旅游市場秩序的行為。
三、重點整治旅行社或導游在廣告宣傳中夸大旅游服務內容和質量，對景點、住宿、餐飲等信息進行虛假宣傳，虛假承諾，誤導游客報名參團的違規違法行為。
四、重點整治以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的違法違規行為。
五、重點整治擅自變更旅游行程或者拒絕履行旅游合同，在條款存在強制消費暗示，或者與經營者誘導、強迫游客消費（包括但不限于購物、自費項目）等行為。
請廣大游客、市民朋友們選擇正規旅行社，簽訂正規旅游合同，切勿輕信低價旅游廣告，避免上當受騙；發生旅游糾紛時，通過合法途徑解決問題；在旅游行程中，注意人身和財產安全，避免前往未開發區域；如遇導游亂象、強制消費等問題，請及時保留相關證據（如合同、票據、錄音、視頻等）并向主管部門舉報；為方便廣大市民和游客積極舉報旅游市場中的不法行為，我們特設立以下舉報電話：
投訴舉報電話：
0971-6105986、0971-8235840（工作日08:30-12:00，14:30-18:00）。
來信郵寄地址：西寧市城中區南關街43號501室。
西寧市文化旅游廣電局
2025年7月5日
?發生一起重大刑事案件..
編輯|小杰
審核|朵朵
終審|老梁
來 源 | 西寧文旅之聲
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