山東
伊犁六十四團支行為行動不便的輪椅客戶搭建起“綠色通道”，用實際行動詮釋金融服務的人文關懷，此舉贏得了客戶及其家屬的高度贊譽，彰顯了農行可克達拉兵團分行金融服務的溫度與擔當。
7月3日上午，一位坐著輪椅的客戶在家人陪同下來到伊犁六十四團支行辦理業務。因客戶行動不便，無法行走，給業務辦理帶來一定挑戰，大堂經理見狀第一時間上前詢問需求，并迅速啟動特殊客戶服務應急預案，引導客戶至無障礙服務窗口，同時，柜員主動放慢操作速度，耐心細致地向客戶解釋每一步操作步驟和業務風險，確?？蛻舫浞种獣詷I務內容。
“真的太感謝你們了！原本還擔心業務辦不成，沒想到你們這么貼心、專業。”業務辦理結束后，輪椅客戶緊緊握住工作人員的手，連連道謝?？蛻艏覍僖哺锌溃骸皬倪M門到辦完業務，每一個細節都讓人感到溫暖，你們的服務真的做到了我們心坎里?！?/p>
此次服務并非個例，而是農行可克達拉兵團分行長期以來踐行無障礙金融服務的縮影。農行可克達拉兵團分行始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，關注每一位客戶的需求，尤其是對于特殊客戶群體，更是給予了特別的關懷和照顧。近年來，農行可克達拉兵團分行持續優化網點軟、硬件設施，通過在各營業網點配備無障礙綠色通道、低位服務柜臺、員工服務技能培訓等方式，努力為客戶提供更加便捷、高效、貼心的服務，讓特殊群體能夠輕松走進銀行。（作者：張薇）
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