真的是太久不被當人,感覺胖東來簡直就是天堂。
那些中國一線城市商場都應該感到羞愧。
只有真正實地了解以后,才知道胖東來遠比網上傳的更離譜。
這個中國最火的超市比你想象中還要還要細節,簡直到了讓人頭皮發麻的地步。
博主王波粒是一名來自上海的資深胖東來粉絲,卻一直以來只聞其名從未謀面。
他看過不下50個關于胖東來的視頻和文章,也曾經去過被胖東來爆改過的永輝超市,甚至還買過胖東來的兩套書鉆研。
這個月小王終于下定決定,放下手頭的工作,專程趕往河南許昌,抽出整整三天時間實地逛下超市。
沒想到即便他已經在紙面上對胖東來這么了解了,卻還是又一次次的被震撼和感動到。
小王最先來到的是胖東來的序言書店,這里與其說是一個書店,倒更像是一個免費圖書館。
所有書店都怕你光看不買,或者蹭里面的空調,所以很少設置座位。
但是序言書店里每個窗戶邊上都設置出采光很好,非常舒適的座位,可以一邊看景色一邊看書。
每一個書架旁邊都放著厚厚一沓坐墊隨讀者任取,自己想要坐在哪看書全看自己自由。
最讓小王震驚的是每個書架上還寫著:“塑封書,可拆閱”的標簽。
“讓知識更直觀,讓閱讀無壓力”
其他書店少賺一毛錢都心疼,就害怕顧客把書弄臟了不好賣,恨不得給人裝上套子。
他第一次感到讓人尊重又信任的感覺。
而胖東來的服裝城,讓沒那么喜歡打扮的小王,都有了想要消費的沖動。
每件商品的標簽上都寫有進貨價格,把毛利率寫得清清楚楚明明白白。
小王不僅沒有感到反感,還覺得這錢就活該讓胖東來賺。
我們怕的不是商家賺錢,怕的是買的東西根本不配這個價格。
而胖東來的電影院,同樣讓人感到驚喜,幾乎全國所有電影院的零食和飲料都比外面要貴得多,已經成了專門的盈利點。
我每次看電影都要大老遠自己帶吃喝,因為實在是不想消費那么溢價的產品。
而胖東來電影院,不僅飲料種類一應俱全,價格也都和超市一樣。
而胖東來自營的瓶裝水,只需要1.2元的價格,良心到讓人想哭的程度。
在觀影的時候,最憋屈的莫過于遇見一些沒素質的觀眾,大聲喧嘩或者做一些嚴重影響觀感的事情。
我們要么多一次不如少一事,強壓怒火,要么只能冒著風險和對方理論,一不小心就演變成了吵架打架的爭端。
而胖東來可以通過多種途徑,用手機就可以匿名聯系工作人員,他們第一時間沖進影院解決問題。
而最讓人感到匪夷所思的是,如果看到爛片覺得不值的,胖東來甚至自擔成本,給你退一半的錢。
沒有全退不是不想,而是而另一半的錢是交給院線的。
果然最打動人的莫過于尊重兩個字。
即便有這樣的規定,觀眾也很少找胖東來退錢,因為明明不是胖東來的問題,不舍得讓胖東來付出太多了。
而胖東來的抓娃娃機也是小王看到過最良心的,沒有之一。
其他抓娃娃機都是自擔風險,商家恨不得把爪子調到不能再松的地步,經常出現明明抓到卻被甩飛的情況。
而胖東來的娃娃機上面會清晰的標注上,抓娃娃的次數和幾率,相當于直接給了保底。
小王抓的那個娃娃標注著是10次左右,結果因為不太熟悉,他抓了13次還沒有抓到。
工作人員直接走了過來打開門,小王可以在里面隨意挑一個娃娃帶走,并且退了抓3次的幣。
如果覺得不滿意還有第二種解決方案,甚至可以退還你所有的幣。
“其他都是賺你抓不到,而胖東來只賺你能抓到的”
我曾經過得都是什么苦日子。
想想當初帶著對象抓娃娃,花了一百塊錢,就抓了一個丑娃娃的經歷,真的是有種淚奔的沖動。
而小王來到今天的重頭戲,胖東來超市體驗。
這里同樣也是充滿了各種驚喜。
小王從未見過陳列如此整齊的超市,讓強迫癥都挑不出毛病。
哪怕是最難統一的水果蔬菜,也都碼的整整齊齊,朝向都一樣,看得都讓人舒適。
那些五谷雜糧不管是什么品牌,全都是統一大小的透明包裝,這些都是胖東來在廠家專門定制的,在網上都找不到一樣的包裝。
而胖東來的干凈衛生程度更是超乎想象,小王從來就沒有見過哪個水產區生鮮去沒有腥味的,但是胖東來做到了。
地上沒有水漬,水箱里的水比杭州自來水都干凈一百倍。
看不到任何渾濁,也看不到死魚爛蝦和什么排泄物。
原來胖東來買的水產,在上架之前都會經過長達10天的靜養不喂東西,目的就是為了讓它們排干凈腸道。
魚是餓瘦了,但是口感更佳,也更衛生,只是成本實在太高了,所以水產區經常賠錢。
就連胖東來的廁所也不一般,在門口的大屏幕上可以清晰看到所有的坑位。
為了方便女性,特地增加了女廁的位置,隔間也更多。
走進里面,有非常明顯的紅色綠色燈帶,終于不用擔心如廁時被人拉門的尷尬了。
廁所里面干凈到可以打滾的地步,上面有一個顯眼的按鈕。
一旦出現低血糖或者需要幫助的狀況,工作人員都會第一時間趕來。
還有胖東來的母嬰室,很多up是男性進不去,或者沒有關注到,他的母嬰室真的是要什么有什么。
永遠保持在40度左右的溫水,溫奶器,有備用紙尿褲,濕紙巾管夠,還有幾張小床,小沙發,還有女性工作人員隨時可以呼叫幫忙。
胖東來超市的客流量非常大,從來沒有見過有這么火的。
結賬的時候原本小王準備排長隊的,結果就看到了有掃碼核驗處的招牌,十件以下都可以手機直接掃碼結賬。
只要出門的時候給店員看一下確認碼就行,根本就不用排隊。
雖然買的東西不多,體驗卻該有的一點沒少。
營業員貼心的幫他分揀裝袋,甚至把襪子和飲料分開裝了起來,襪子單獨裝了一個小袋子。
幾百塊錢的東西,給小王裝了4個袋子,甚至冷藏的東西會給放進冰袋。
就在他擔心購物袋是否收費的時候。
他發現袋子雖然標注有價格,但是實際上全都是免費的。
胖東來的購物車也可以隨便往外推,方便顧客不用手提那么重的東西。
如果你的車離得遠,工作人員還幫你推車子到跟前。
這個有點絕,既能服務顧客又能收回車子,超市保安都不允許顧客把車子推出去的。
總有人說胖東來的東西不便宜,我卻覺得這樣才對。
這才是正常的商業邏輯,正向循環,員工有錢賺,老板有錢賺,供貨商也有錢賺。這才是正常的。
不像現在某些互聯網平臺一味的追求低價低質,只有平臺賺錢,其他全部虧。
沒有利潤就沒有服務,足夠高的利潤才支撐起他們家有口皆碑的服務。
他們家已經形成正向良性循環,而且不求做大,這才難能可貴,已經是理想社會的雛型了。
胖東來的經營理念能給顧客帶來很多溫暖的人文關懷。
人人為自己的成長和幸福而工作,人人為更加和諧美滿的社會而付出,人人都不貪求利潤但人人都能獲得利潤。
到最后人人都實現了自己的人生目標,同時也幫助別人成就他們的人生目標。這樣的社會是我們每個人應該為之奮斗的社會。
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