“我是一名大一新生，如何在大學中提升自己的能力”“面對繁多的就業信息，如何找到適合自己的崗位” …… 在日常學習生活中，你是否遇到過這樣的時刻： 面對各種資源和信息，想要快速找到重點卻無從下手；抑或是在深夜感到困惑，渴望有輔導員“時時”陪伴給予支持。近日，24小時在線的“全能助手”哈工大AI輔導員“工小星”上線啦！

搭載哈工大計算學部情感計算技術和智能應答機制，基于中文大模型完成領域深度優化，提供校本化的管理服務資源，構建了覆蓋與學生相關的校規校紀、學業支持、校務服務、校園文化等30多個方面的語料庫、累計2萬余個知識模塊，能夠聽懂學生需求、撫慰學生情感，以學生為中心，全方位為學生成長之路護航。

“工小星”背后的硬核支撐
AI輔導員“工小星”搭載了哈工大計算學部社會計算與交互機器人研究中心趙妍妍教授研究組研發的大模型共情對話等技術，項目推進過程中得到了計算學部秦兵教授的專業指導與支持，基于中文大模型完成領域深度優化，設計了分級處理、逐級優化的技術方案。

針對基礎咨詢類問題：啟用角色化智能導引應答機制，高效響應，讓"需求"零等待； 針對情緒疏導與壓力緩解需求：啟用情感化智能陪伴應答機制，深度共情，讓"心靈"有港灣；針對校內復雜流程咨詢需求：啟用優化的檢索增強生成方案，精準指引，讓"辦事"有方向。

研發團隊在探討AI輔導員的問答邏輯和策略
有壓力、有困惑，她是“樹洞”
“工小星”具備情緒疏導能力，由資深心理教師全程參與訓練“語料庫”，依托情感計算技術嵌入真實咨詢場景，提升情緒疏導、心理咨詢、談心談話能力。她不再是冷冰冰的機器反應，而是每一次認真聆聽、全心陪伴的AI伙伴。 無論是學業壓力、人際困擾、生活難題，還是那些說不出口的小煩惱，都可以向她傾訴。她能理解同學們的情緒感受，當你說出“我心情不太好”，她會優先安慰你的情緒，再為你提供有效的建議和方法，幫助同學們積極面對、快速度過生活中的每一次困擾和苦惱。
學生的好朋友
在“工小星”的建設過程中，堅持“以學生為中心”的發展理念，創新設置“師生共建”系統建設模式，組織學生深度參與系統設計、功能建設和場景測試等關鍵環節，面向全校征集AI輔導員的形象和命名，形成了“學生提需求－團隊快速響應－系統迭代優化”的建設思路，確保了建設過程始終精準聚焦學生實際需求，使AI輔導員建設成為一次師生共建共享的生動實踐。
計算學部2024級碩士研究生劉宇晟深度參與了AI輔導員的研發工作。他表示，作為研發團隊的一員，在與學工部老師、輔導員以及同學們的交流中，自己更加了解了輔導員工作的重要意義。
“輔導員的工作遠非簡單的‘答疑解惑’所能概括，同學們在成長中遇到的困惑，往往交織著價值觀的探索、人生方向的迷茫，需要用同理心和智慧去引導。”了解了輔導員的工作，也幫助他更好地進行AI輔導員的建設，“作為一個智能輔助工具，AI輔導員不僅要能‘問答’，更要能敏銳地‘察情’，也是我們技術賦能的核心目標。”

劉宇晟在做測試
“快要期末考試了，還有好多科目沒復習……”人文社科學部2023級本科生李若溪在聊天頁面輸入她的煩惱，“工小星”很快就有了回復，幫助她理清了復習的方向。李若溪已經使用過多次AI輔導員，她說：“平時遇到學習壓力或者人際困擾時，可以隨時隨地和AI輔導員聊天放松；在考試周壓力很大的時候，她會推薦一些呼吸練習法，還會推薦一些近期的校內活動，幫助我轉移注意力，放松心情。這種智能的‘科技溫度’讓內向的同學也能敞開心扉。”
輔導員郭麗慧深度參與了AI輔導員的建設工作，她既是AI輔導員的“建設者”，也是“使用者”。“假期離校備案要求、校園卡丟失怎么補辦……這些問題學生往往都比較急于了解，但傳統的輔導員受時間精力限制，有時不能及時回復”。郭麗慧向記者介紹，AI輔導員可以及時解答每個學生的疑問，保障資源供給，也讓輔導員從重復性的日常管理服務中脫離出來，將更多的精力轉移到思想理論教育和價值引領等其他方面的職責上，提升育人質量和實效。
“學生們也在積極使用，融入AI輔導員的優化過程中，提出了很多寶貴建議，比如協助申請校務流程、增加歷史記錄和文件上傳功能等，我們每晚都會開會總結當天的問題，不斷升級迭代，幫助AI輔導員更加貼近學生需求。”AI輔導員“工小星”研發團隊成員介紹說。
學校面向全體輔導員和學生征集意見建議2000余條，確定了構建“學生－智能體－輔導員”三元互動模型，以思想引領、管理服務、心理陪伴三種工作方法為主線，全面嵌入資深輔導員能力模型框架，以AI賦能幫助輔導員提升工作質效，有力提升思想政治工作效能。
“快來領取“工小星”使用指南！”

如何找到她？
方式一：打開網址eduai.hit.edu.cn

方式二：在哈工大APP宣傳欄找到AI輔導員點擊進入
如何與她交流？
在對話框中輸入你想說的話，點擊發送即可。“工小星”會根據你的需求，提供建議和幫助。

有意見去哪里提？

有任何意見或建議，都可以發送至郵箱jygl@hit.edu.cn，或者撥打24小時學工部部長熱線：0451-86417771，學校會及時進行調整。

• 龍頭新聞·生活報實習生 徐碩；記者：呂曉艷