2025年6月24日，工商銀行河池環(huán)江支行成功投放轄內(nèi)首筆“退役軍人樂業(yè)貸”20萬元，標(biāo)志著該行在支持退役軍人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新及消費服務(wù)方面取得了新突破。

深學(xué)細(xì)研政策，暢通業(yè)務(wù)流程。該行在收到產(chǎn)品管理辦法后，第一時間組織全體客戶經(jīng)理深入學(xué)習(xí)文件，確保經(jīng)辦人員精準(zhǔn)掌握產(chǎn)品適用對象、申辦條件、所需材料及操作流程，打通業(yè)務(wù)辦理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，力求為客戶提供最優(yōu)服務(wù)體驗。

精準(zhǔn)對接需求，高效促成首單。該行主動對接縣退役軍人事務(wù)局，了解當(dāng)?shù)赝艘圮娙藙?chuàng)業(yè)就業(yè)及消費需求，進一步鎖定目標(biāo)客戶群體。在獲悉重點目標(biāo)客戶存在資金需求后，該行立即與其取得聯(lián)系，結(jié)合其實際情況，詳細(xì)介紹“退役軍人樂業(yè)貸”的產(chǎn)品特色與優(yōu)勢。隨后，支行迅速啟動上門調(diào)查，高效收集貸款資料，并積極與上級行溝通協(xié)調(diào)，開通綠色審批通道，加速審批流程，最終于6月24日成功發(fā)放工行河池分行首筆“退役軍人樂業(yè)貸”20萬元。

該筆貸款的成功投放，及時解決了客戶家庭裝修及子女教育的資金需求，展現(xiàn)了該行服務(wù)退役軍人的金融擔(dān)當(dāng)。下一步，該行將以首筆貸款投放為契機，持續(xù)深化與縣退役軍人事務(wù)局的合作，建立常態(tài)化溝通機制，聯(lián)合開展多形式宣傳推廣活動，不斷擴大產(chǎn)品的知曉度和覆蓋面。同時，著力優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)流程，加強員工專業(yè)培訓(xùn)，全面提升服務(wù)質(zhì)效，致力將“退役軍人樂業(yè)貸”打造成服務(wù)退役軍人的特色拳頭產(chǎn)品，為退役軍人提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

作者：盧彩杏