2025年7月9日,鄭州23家酒店老板沖進(jìn)市場監(jiān)管局大廳時,保安以為遇到了黑社會。他們舉著賬本,上面密密麻麻的數(shù)字觸目驚心:2020年每間房利潤被壓榨12元,2024年變成58元,2025年Q2直接飆升至73元!更恐怖的是,某連鎖酒店老板透露:“系統(tǒng)會在客人支付成功后,自動從我們賬戶劃走15%的‘技術(shù)服務(wù)費’,連個通知都沒有!”
這場暴動絕非偶然。就在三天前,攜程剛在納斯達(dá)克敲響慶功鐘:Q2凈利潤暴漲218%,其中酒店業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)率高達(dá)67%。當(dāng)梁建章在鏡頭前高呼“技術(shù)改變旅行”時,鄭州的酒店老板們正在痛斥:“我們養(yǎng)的不是平臺,是吃人的算法怪獸!”
攜程的“智能調(diào)價系統(tǒng)”堪稱數(shù)字時代的價格定時炸彈。鄭州某五星級酒店經(jīng)理揭露:“系統(tǒng)會在深夜2點自動將房價下調(diào)25%,因為知道這個時間段我們客服都下班了。等早上發(fā)現(xiàn)時,300間房已經(jīng)以低價售出,直接損失12萬!”更荒誕的是,當(dāng)商家試圖關(guān)閉該功能時,攜程會彈出警告:“關(guān)閉將導(dǎo)致流量降權(quán)90%,建議立即恢復(fù)”。這哪是技術(shù)工具?分明是綁架商家的電子鐐銬!
如果說商家是算法的第一受害者,那么消費者就是待宰的羔羊。2025年6月,上海白領(lǐng)李薇的遭遇引爆全網(wǎng):作為攜程黑鉆V8會員,她訂同一家酒店比普通會員貴317元。更諷刺的是,當(dāng)她用新注冊的賬號搜索時,價格反而比老賬號低40%!攜程客服的回應(yīng)令人窒息:“系統(tǒng)檢測到您是高價值用戶,為您提供更優(yōu)質(zhì)的套餐服務(wù)”。這哪是服務(wù)?分明是看人下菜碟!
攜程的算法霸權(quán),建立在恐怖的數(shù)據(jù)收集網(wǎng)絡(luò)上。從你第一次搜索酒店開始,系統(tǒng)就記錄下:你住過什么房型、能接受多貴價格、甚至是否會因為50元差價取消訂單。這些數(shù)據(jù)被喂給AI模型,最終生成精準(zhǔn)的價格陷阱——比如知道你常住萬豪,就悄悄提高同類酒店報價20%;發(fā)現(xiàn)你習(xí)慣周末出行,就提前三天啟動動態(tài)加價。更可怕的是,這些數(shù)據(jù)正在形成數(shù)字牢籠:當(dāng)你試圖轉(zhuǎn)向其他平臺時,攜程會用歷史價格對比彈窗恐嚇你:“其他平臺可能更貴哦”。
面對鋪天蓋地的控訴,監(jiān)管部門并非無動于衷。2024年9月實施的《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》明確禁止平臺干預(yù)商家定價,但攜程依然我行我素。原因令人震驚:
- 違法成本低到可笑:消費保平臺數(shù)據(jù)顯示,攜程累計涉訴金額超1.02億,但真正被處罰的不足3%,單次最高罰款僅28萬元——還不到其Q2凈利潤的0.0003%!
- 證據(jù)收集難于登天:當(dāng)商家試圖舉證時,攜程會用“商業(yè)機密”為由拒絕提供算法邏輯。某酒店老板無奈表示:“我們連系統(tǒng)如何計算‘流量權(quán)重’都不知道,怎么證明被操縱了?”
鄭州酒店老板們的反抗,給全行業(yè)上了生動一課。他們聯(lián)合開發(fā)了“價格監(jiān)控機器人”,能實時對比攜程與競品價格,一旦發(fā)現(xiàn)異常自動觸發(fā)警報。更絕的是,有商家在房間內(nèi)放置二維碼,引導(dǎo)客人掃碼直達(dá)官網(wǎng)預(yù)訂——當(dāng)平臺失去流量入口,算法霸權(quán)自然崩塌。某連鎖酒店老板透露:“自從用這套系統(tǒng),攜程的抽成比例從25%降到了18%,一年省下400多萬!”
別再相信“會員更優(yōu)惠”的謊言!網(wǎng)友“反殺熟聯(lián)盟”總結(jié)出三大絕招:用手機、平板、電腦輪流搜索,讓算法無法鎖定你的消費習(xí)慣;注冊3-5個賬號,一個用來比價,一個用來下單,一個用來投訴;用VPN切換城市搜索,讓算法誤判你的地理位置。
這些野路子效果驚人:某網(wǎng)友測試發(fā)現(xiàn),通過輪換設(shè)備+虛擬定位,同一航班價格能相差580元!記住:在算法時代,較真就是最好的防御武器!
從鄭州酒店的賬本,到律師李薇的微博控訴,再到3.4萬件投訴背后的集體憤怒,這場戰(zhàn)爭早已超越商業(yè)糾紛的范疇——它是所有中小商家對平臺壟斷的反抗,是普通消費者對數(shù)據(jù)剝削的覺醒,更是這個時代對技術(shù)倫理的終極叩問。
當(dāng)算法開始“算計”人,當(dāng)平臺變成“數(shù)字土匪”,我們每個人都不能置身事外。因為今天被割的是酒店老板,明天就可能是你開的奶茶店;今天被殺熟的是律師,明天就可能是你這個普通上班族。
是時候讓算法回歸工具本質(zhì),讓平臺學(xué)會敬畏市場了!你愿意為這場戰(zhàn)爭點個贊、轉(zhuǎn)個發(fā)嗎?
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.