湖北
有廣東江門的街坊報(bào)料，她62歲的媽媽不識(shí)字每個(gè)月手機(jī)話費(fèi)就是靠存折代扣，直到今年4月，有銀行工作人員提醒其話費(fèi)扣得一團(tuán)槽，100元、200元、300元都有。
于是她就去查了下，發(fā)現(xiàn)老人竟然被“套餐叢林”所包圍，兩年竟然被扣了8712.6元。
對此她感到很疑惑，不知道營業(yè)廳為什么給一個(gè)60多歲不識(shí)字的老人，推薦一個(gè)如此昂貴的套餐。
報(bào)料人 李女士：
年輕人看這些賬單都看不明白，每個(gè)套餐里又分很多的服務(wù)項(xiàng)目，有些是流量包，有些是寬帶，還有像“廣東IPTV基本月使用費(fèi)”“天翼看家”“親子會(huì)員”，以及“攝像頭（自營）終端分期費(fèi)用”等。但這些服務(wù)除了寬帶，實(shí)際上沒有提供相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，老年人連手機(jī)都是很古老的，所以這些都沒什么用，不知道是什么東西。
李女士認(rèn)為這些套餐完全不符合老人的使用需求。她懷疑當(dāng)時(shí)她媽媽有被誘導(dǎo)簽字的可能。李女士表示，電信營業(yè)廳不同意給出兩年多的扣費(fèi)明細(xì)，她只能從銀行拉流水。
經(jīng)過李女士的投訴，電信只承認(rèn)其中的2611.15元是操作失誤，已經(jīng)全額退還錯(cuò)扣的費(fèi)用。其余的費(fèi)用卻暫時(shí)未有回應(yīng)。但李女士不認(rèn)可這個(gè)回應(yīng)，江門電信表示將會(huì)盡快梳理近兩年半的扣費(fèi)情況，如果有問題會(huì)再次補(bǔ)償給李女士。
（來源：廣東臺(tái)今日關(guān)注）
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