近日有媒體報道，7月1日下午，來自深圳的盧女士一家乘坐高鐵從太原抵達大同，車上孩子將兒童手表裝入干凈的紙質垃圾袋中玩耍，下車上不慎遺忘。次日上午，盧女士撥打了12345熱線向大同市城市管理局求助。隨后兩名環(huán)衛(wèi)工人花費4小時徒手在8噸垃圾中找到。

在當地媒體強調此事中展現(xiàn)的城市溫度的同時，也有許多網友提出質疑：一個兒童手表是否有必要？誰來體恤一線環(huán)衛(wèi)工人？

據山西晚報報道，1日出站發(fā)現(xiàn)后，盧女士立即向大同南站派出所求助。由于兒童手表具備定位功能，經查詢發(fā)現(xiàn)，手表定位仍顯示在大同南站，盧女士由此判斷手表已被當作垃圾處理。

次日上午，盧女士撥打12345熱線向大同市城市管理局求助后，大同市新城環(huán)境公司工作人員與盧女士取得聯(lián)系，并為盡快找回失物，緊急將垃圾轉運至富喬垃圾焚燒發(fā)電場空地。兩名環(huán)衛(wèi)工人經過4個多小時的不懈努力，從8噸垃圾中找到，并于當晚送還至盧女士手中。后來，盧女士向兩位環(huán)衛(wèi)工人發(fā)送紅包表示感謝，但被婉拒。

7月14日，瀟湘晨報記者就此事致電山西12345熱線，接聽人員稱，如果有失物尋找求助，“只能幫助報警，讓警方去幫助協(xié)調、尋找?！敝劣跒槭裁磿D接至大同市城市管理局，接聽人員稱需咨詢大同市城市管理局。

大同市城市管理局工作人員告訴瀟湘晨報記者，求助者“打的是投訴電話。人家是找的市民熱線，然后反饋到我們這。人家就要求政府需要幫人家找。”

該工作人員表示，誰都會有需要幫助的時候，應該換位思考。既然群眾有求助需求，政府部門就不應不理睬。求助者丟失的是智能手表，有精確的定位，“如果對方有一定的要求，也在我們能力范圍內，我們會提供幫助。如果幫忙找了，沒找到，那也沒辦法。這是找到了。”

對于兩位環(huán)衛(wèi)工的工作，該工作人員稱，其原有工作會有其他環(huán)衛(wèi)工來接替。此外，兩位環(huán)衛(wèi)工搜尋工作并非是露天進行，是在一個非常大的場地內，裝有風機，并不炎熱。

對于兩位環(huán)衛(wèi)工婉拒求助者紅包感謝，以及公司是否會對兩位環(huán)衛(wèi)工有嘉獎，該工作人員稱這是后續(xù)發(fā)展，也由大同市新城環(huán)境公司定奪，自己尚不清楚。

瀟湘晨報記者也多次撥打大同市新城環(huán)境公司和富喬垃圾焚燒發(fā)電場，截至發(fā)稿前未獲回復。

瀟湘晨報記者 吳陳幸子 實習生 曹楊哲

（來源：瀟湘晨報）