微笑是一種力量

——記浙江省臨海市人民法院臺(tái)州灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)人民法庭庭長(zhǎng)金珊珊

日程安排越來(lái)越密，頭發(fā)剪得越來(lái)越短，走路越來(lái)越快。這是金珊珊從事民商事審判16年的速寫(xiě)。還得加上一筆，微笑越來(lái)越甜。

認(rèn)識(shí)金珊珊，要從讀懂她的微笑開(kāi)始。自2009年研究生畢業(yè)進(jìn)入浙江省臨海市人民法院，金珊珊處理了大量民事糾紛中的家長(zhǎng)里短、雞毛蒜皮。有人說(shuō)，民事審判又忙又繁，她卻笑著說(shuō)：“相互傾訴、吐槽、慰藉，再窩火的事兒聊著笑著就化解了。”

微笑也是一種力量，她天生就有，由于溝通協(xié)作日益嫻熟，金珊珊成為當(dāng)事人、領(lǐng)導(dǎo)、同事口中“有你在，我就放心”的珊珊庭長(zhǎng)。今年3月，金珊珊被授予“浙江省擔(dān)當(dāng)作為好干部”稱(chēng)號(hào)。

六月的臨海，傍晚總是帶著山海之城的氣息，一路晚霞漫漫云流轉(zhuǎn)。從法庭回家的車(chē)程一小時(shí)，金珊珊和同事又討論起下午那個(gè)原告和第三人“明顯睜眼說(shuō)瞎話(huà)”，商量著“明天要分開(kāi)做筆錄”。看，辦法總比困難多！

“宋阿珍又來(lái)了”

“宋阿珍（化名）又來(lái)了！”一陣小小的騷動(dòng)。

金珊珊剛來(lái)經(jīng)開(kāi)區(qū)法庭時(shí)，就對(duì)宋阿珍有所耳聞。時(shí)不時(shí)帶著一個(gè)大大的尼龍袋，里面裝滿(mǎn)了與離婚案件有關(guān)、無(wú)關(guān)的材料，要求幫她調(diào)取丈夫的消費(fèi)記錄，一呆就是好幾個(gè)小時(shí)。

這就是法庭工作。金珊珊早已熟悉，之前在杜橋法庭干了好幾年。法庭處理的家事案件多，原本“相親相愛(ài)一家人”卷入漫長(zhǎng)的司法程序，用那半懂不懂的法律新詞匯，與曾深?lèi)?ài)過(guò)的人展開(kāi)殊死搏斗。不可調(diào)和的分歧、鋪天蓋地的糾葛，讓有的陳述真假參半，有的指控離奇古怪，有時(shí)還帶著男娃、女娃，留在法庭門(mén)外，蜷縮在一起。法官需要對(duì)案件條分縷析，對(duì)細(xì)節(jié)盡快吸收消化，再還原成情、理、法相融的語(yǔ)言，與當(dāng)事人努力達(dá)成共識(shí)。若是實(shí)在水火不容，縱然不情愿，也必須作出法律決斷。

“我來(lái)！”金珊珊主動(dòng)迎上去。

調(diào)解室里，她與宋阿珍面對(duì)面。宋阿珍說(shuō)個(gè)不停，金珊珊時(shí)不時(shí)給她倒水，時(shí)不時(shí)點(diǎn)頭，表示“我在聽(tīng)”。等宋阿珍說(shuō)完，金珊珊盯著那一尼龍袋材料問(wèn)：“還有沒(méi)有要補(bǔ)充的？這材料揉成一團(tuán)，亂糟糟的，要不先整理一下？你看，這是起訴狀，放在最前面；這是證據(jù)，這也是證據(jù)，把所有證據(jù)放在一起，其他的放在后面。我們法官看材料也是這樣，一樣樣理順。”

理好材料后，宋阿珍離開(kāi)了。

沒(méi)幾天，宋阿珍又來(lái)了。金珊珊又一次耐心聽(tīng)她重復(fù)訴說(shuō)內(nèi)心苦悶，問(wèn)她：“還有沒(méi)有其他話(huà)要說(shuō)？”宋阿珍回應(yīng)“那就先這樣”，再次離開(kāi)。

時(shí)間寶貴，還有一個(gè)宣泄的世界在等候金珊珊。但來(lái)來(lái)回回好幾次，宋阿珍盡情宣泄了情緒，金珊珊也弄明白了這起離婚案的原委。

宋阿珍是外來(lái)媳婦，與丈夫二婚，融入不了家族親戚，在當(dāng)?shù)匾矝](méi)朋友，無(wú)處可訴苦。又覺(jué)得丈夫不讓她管錢(qián)，懷疑丈夫有外遇，于是起訴離婚，要求返還用于建房、買(mǎi)車(chē)的錢(qián)。

有了前期一次次接待的鋪墊，宋阿珍已逐漸冷靜，并對(duì)金珊珊產(chǎn)生信任。接下來(lái)，金珊珊開(kāi)始輸出情理法：“你看我是個(gè)法官，我得按照法律規(guī)定辦案，不能你懷疑什么我就判什么，法律要求你要有證據(jù)來(lái)證明你的懷疑，不然他也可以來(lái)說(shuō)他的懷疑，我這法官不是糊涂官了？”宋阿珍慢慢明白法官是怎么判案的，法官也有法律的條條框框。

調(diào)解中，金珊珊把夫妻倆的矛盾通通攤開(kāi)，一項(xiàng)項(xiàng)厘清，兩人同意離婚。因宋阿珍暫無(wú)去處，金珊珊提議，暫住男方家并支付房租，找到住處再搬。

因怕雙方再起沖突，金珊珊一直跟進(jìn)搬家事宜。沒(méi)想到兩個(gè)星期后，兩人冰釋前嫌，給金珊珊來(lái)電：“法官，我們和好了。”時(shí)至今日，兩人依舊生活在一起。

同事們都覺(jué)得宋阿珍的轉(zhuǎn)變不可思議。

金珊珊說(shuō)：“法官有很多很多的當(dāng)事人，但當(dāng)事人在當(dāng)下就只有我們一個(gè)法官，特別是民事案件當(dāng)事人可能一輩子就打一次官司，他們對(duì)法庭的信任，對(duì)司法的印象，關(guān)鍵看這一次與法官的接觸。”

在她看來(lái)，當(dāng)事人來(lái)打官司，有一些情緒，有一些激動(dòng)，都能理解，都應(yīng)接納，還應(yīng)在化解糾紛時(shí)一并幫助處理。

“沒(méi)事，我來(lái)！”

其實(shí)剛辦案那幾年，金珊珊也招架不住當(dāng)事人的情緒，轉(zhuǎn)變發(fā)生在一次被投訴后。

那時(shí)金珊珊還在杜橋法庭當(dāng)副庭長(zhǎng)，一名當(dāng)事人向臨海法院投訴：“金珊珊法官亂判，態(tài)度特別囂張！”

臨海法院時(shí)任政治部主任何才寧把金珊珊叫到跟前。金珊珊蒙了：“我不是這樣說(shuō)的，我只是跟他說(shuō)，如果認(rèn)為判決不公，可以去上訴，這是你的權(quán)利。”

何才寧一聽(tīng)，笑了出來(lái)：“你肯定不是這樣囂張的人，但當(dāng)事人往往帶有情緒。這話(huà)如果是在理性中都能理解，不理性的時(shí)候聽(tīng)了就會(huì)覺(jué)得，你這個(gè)人很?chē)虖垺！本o接著，何才寧給金珊珊上了一課：“當(dāng)事人基于對(duì)法官的認(rèn)可，才會(huì)實(shí)現(xiàn)對(duì)判決的勝敗皆服。法官除了辦案，如果當(dāng)事人正在情緒上，也有責(zé)任去幫助舒緩。你能讓他先靜下來(lái)，那可能對(duì)你的看法就不一樣。我們是中間人，要定分止?fàn)帲荒苷镜疆?dāng)事人的對(duì)立面。”

這是金珊珊16年職業(yè)生涯里，唯一一次因接待當(dāng)事人而引發(fā)的投訴。這件事讓金珊珊明白，法官不能只會(huì)法言法語(yǔ)。

學(xué)會(huì)法言法語(yǔ)，金珊珊可下了7年工夫。她原本想成為一名英語(yǔ)老師，但在2002年高考時(shí)，沒(méi)想到最拿手的英語(yǔ)考砸了，被調(diào)劑到了法學(xué)院。面對(duì)未知，金珊珊一點(diǎn)不畏懼：“反正老師教什么，就學(xué)什么。”在杭州師范大學(xué)2001年剛剛成立的法學(xué)院，她踩著自行車(chē)騎過(guò)泥路，和剛剛起步的法學(xué)院、放眼滿(mǎn)是沙地的高教園區(qū)，一起進(jìn)入“開(kāi)荒”之旅。還成了法學(xué)院歷史上第一批考上研究生的人。

2006年，她如愿來(lái)到中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)。第一次見(jiàn)到了寫(xiě)教科書(shū)的人，“聽(tīng)他們上課，有一種離‘真理’更近的感覺(jué)”。

2009年，考入臨海法院，金珊珊從書(shū)記員、助理審判員做起，歷經(jīng)審判員、副庭長(zhǎng)、教導(dǎo)員、庭長(zhǎng)等崗位。一步步成長(zhǎng)中，金珊珊漸漸明白，法言法語(yǔ)只能是法官的敲門(mén)磚，僅僅以科學(xué)家的嚴(yán)肅和對(duì)程序的嚴(yán)謹(jǐn)來(lái)主持判決并不夠，在實(shí)踐中要摸索的，還有更多。

“沒(méi)事，我來(lái)！”這句話(huà)，金珊珊常常脫口而出，她向來(lái)敢于勇闖未知。

從杜橋法庭回到民一庭任庭長(zhǎng)時(shí)，也大多是傳統(tǒng)民事案件。一箱箱、一柜柜的法律文件，一次次或彬彬有禮或撕破臉面的法庭爭(zhēng)吵，一場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查聽(tīng)證……

所有糾紛里的悲傷故事，都有著共同的主題——人類(lèi)共性中的真善美和貪嗔癡，這一切令金珊珊訝異著迷。她堅(jiān)信自己能給無(wú)望的局面賦予溫暖和理性。

2023年3月，一批涉及78名消費(fèi)者權(quán)益的糾紛涌入臨海法院。因某小程序平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)商合作出現(xiàn)問(wèn)題，預(yù)售的消費(fèi)卡套餐無(wú)法及時(shí)退款，當(dāng)事人情緒激動(dòng)。

案件分到民一庭后，金珊珊立即召集法官和助理討論，決定以“示范訴訟﹢調(diào)解”的模式化解。而其中，作為破題關(guān)鍵的示范訴訟最難，既要依照法律規(guī)定，又要平衡各方利益、考慮后續(xù)社會(huì)影響，矛盾最為集中和尖銳。

“沒(méi)事，我來(lái)！”金珊珊說(shuō)。

她選取了三類(lèi)代表性案件，分別是訂單金額最小、最大、參與維權(quán)最深入的。從這些消費(fèi)者的不同心態(tài)入手，多次耐心溝通，發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，說(shuō)明法律關(guān)系、法律后果，分析利弊，同時(shí)與被告公司就大額消費(fèi)者的利息損失、維權(quán)成本等訴求進(jìn)行溝通，敲定調(diào)解方案。

以這幾起案件為標(biāo)桿，其他法官共同參與其余糾紛的調(diào)解中，促成所有案件一攬子解決。退款按期支付到位，消費(fèi)者都撤了訴。

擔(dān)任民一庭庭長(zhǎng)期間，金珊珊遇到過(guò)不少類(lèi)似的重大群體性案件，有大批勞動(dòng)者因討薪起訴，有業(yè)主因開(kāi)發(fā)商逾期交房、房屋質(zhì)量等問(wèn)題集體維權(quán)，她總是沖鋒在前，主動(dòng)挑大梁承辦示范訴訟，在萬(wàn)千錯(cuò)綜復(fù)雜中找到一個(gè)似乎可行的辦法。

“要讓大家愿意來(lái)民一庭”

民一庭的案子，不好辦。勞動(dòng)爭(zhēng)議、建設(shè)工程、醫(yī)療損害等，都是一本本難念的經(jīng)，道德困境有時(shí)不亞于“電車(chē)難題”，當(dāng)事人還極易將矛盾和情緒轉(zhuǎn)移到法官身上。長(zhǎng)期以來(lái)，大家到民一庭工作的意愿并不高。

2019年，金珊珊剛到民一庭任庭長(zhǎng)不久，有的法官被調(diào)離，有的退額。庭里法官數(shù)量從七八人驟降至兩人，一個(gè)是她自己，另一名則是她師傅——民一庭副庭長(zhǎng)傅煊。

金珊珊暗下決心：“要讓大家愿意來(lái)民一庭。”

“第一把火”就是責(zé)任明晰。一路從書(shū)記員做起，金珊珊對(duì)庭室工作、案件流程有著全局了解，針對(duì)法官助理和書(shū)記員職責(zé)不清問(wèn)題，她列出清單，明確兩個(gè)崗位職責(zé)范圍，把法官助理從記錄、歸檔等事務(wù)工作中剝離出來(lái)，并明確哪些書(shū)記員做庭審、會(huì)議記錄，哪些書(shū)記員做內(nèi)勤。

第二個(gè)考慮的，是如何提升業(yè)務(wù)交流氛圍。“辦案需要團(tuán)體奮戰(zhàn)，討論交流既能提升業(yè)務(wù)水平，也能激發(fā)辦案熱情。”

早年，金珊珊跟著傅煊在民二庭辦案，就被他的熱情感染。那時(shí)傅煊是副庭長(zhǎng)，經(jīng)常包辦難案，但金珊珊從未聽(tīng)過(guò)一句抱怨、一點(diǎn)牢騷。而是在每辦完一個(gè)難案，聽(tīng)他滔滔不絕分享又有什么成就感，團(tuán)隊(duì)都被他這純粹和熱情點(diǎn)燃；遇到批量案件，傅煊就帶著團(tuán)隊(duì)一起商討如何攻破，大家擰成一股繩。

在這種氛圍里成長(zhǎng)起來(lái)，金珊珊也要把這樣的隊(duì)伍延續(xù)下去。她主動(dòng)承辦疑難復(fù)雜案件，“只有我?guī)ь^做了，大家才會(huì)服氣，才會(huì)跟著做”。

她還組建“民一庭業(yè)務(wù)討論群”，大家平日里遇到困難或是看到可借鑒的案例資料，就發(fā)到群里，在共同商議中激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情，提升業(yè)務(wù)水平。起初，群里“水花”并不大，她就自己帶頭多發(fā)，別人發(fā)了，也第一時(shí)間給出回應(yīng)。

遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題，金珊珊都會(huì)給出具體指導(dǎo)。法官助理在制作裁判文書(shū)時(shí)出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤，幾次校對(duì)都未發(fā)現(xiàn)，她及時(shí)分享自創(chuàng)的文書(shū)錯(cuò)誤“療法”：把案號(hào)、當(dāng)事人信息等容易出錯(cuò)的要點(diǎn)逐一列在紙上，對(duì)照紙質(zhì)裁判文書(shū)，每核對(duì)一項(xiàng)就在要點(diǎn)后打鉤。文書(shū)錯(cuò)誤得到有效改善。

有人反映給勝訴原告退費(fèi)時(shí)容易出現(xiàn)差錯(cuò)，金珊珊又做了回書(shū)記員，從頭開(kāi)始跑一遍退費(fèi)流程，找卡點(diǎn)，尋竅門(mén)，再“手把手”教書(shū)記員金琪：“把判決相關(guān)條款復(fù)制到退費(fèi)單情況說(shuō)明欄，方便核對(duì)金額。”然后，再讓金琪去教其他書(shū)記員。

那時(shí)一有問(wèn)題，大家就喜歡鉆進(jìn)金珊珊辦公室。法官助理要參加員額遴選，金珊珊比他們還上心，見(jiàn)了總不忘提醒一嘴：“看書(shū)了沒(méi)？”“要記得看書(shū)啊！”

慢慢地，民一庭人數(shù)越來(lái)越多。

2022年，臨海法院計(jì)劃遴選3名員額法官，遞補(bǔ)人選2名，民一庭法官助理徐薇薇等三人脫穎而出。“對(duì)入額考試，金庭長(zhǎng)非常關(guān)注，我們都不好辜負(fù)她的期望！”

如今，徐薇薇來(lái)到臺(tái)州灣經(jīng)開(kāi)區(qū)法庭，當(dāng)年的法官助理已成為獨(dú)當(dāng)一面的副庭長(zhǎng)，她還是會(huì)把金珊珊當(dāng)作老師。一起提供勞務(wù)者受害責(zé)任糾紛案件，她開(kāi)了兩次庭也找不到內(nèi)心確信，猶豫當(dāng)事人之間是否為雇傭關(guān)系，便和金珊珊探討。“薇薇，你有沒(méi)有注意到這個(gè)案件可能涉及合伙承攬？”被一語(yǔ)道破后，徐薇薇檢索相關(guān)案例，按承攬關(guān)系作出判決。

“我們沒(méi)想到的，她都能想到”

“原告請(qǐng)留一下！”徐薇薇現(xiàn)在開(kāi)完庭，都會(huì)拉著原告告知申請(qǐng)執(zhí)行相關(guān)事務(wù)。這個(gè)習(xí)慣，是在金珊珊提示下養(yǎng)成的。

臨海法院共設(shè)有兩處執(zhí)行事務(wù)中心，杜橋法庭的東部執(zhí)行事務(wù)中心負(fù)責(zé)臨海東部片區(qū)案件執(zhí)行，院機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)其余地區(qū)。經(jīng)開(kāi)區(qū)法庭位于臨海東部，當(dāng)事人申請(qǐng)執(zhí)行需前往杜橋法庭，但常出現(xiàn)跑錯(cuò)的情形。有些直接去了院機(jī)關(guān)，有些來(lái)了經(jīng)開(kāi)區(qū)法庭沒(méi)問(wèn)清楚又跑去了院機(jī)關(guān)。

為此，金珊珊提醒辦案法官，宣判后要跟原告說(shuō)一聲，判決生效了，需要申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，就帶上裁判文書(shū)、身份證，去杜橋法庭的執(zhí)行事務(wù)中心窗口辦理。

起初，徐薇薇不理解：“當(dāng)事人自己不懂會(huì)問(wèn)的呀？”

金珊珊說(shuō)：“你主動(dòng)說(shuō)一句，一是可以避免當(dāng)事人在判決后不斷打我們電話(huà)，二是避免當(dāng)事人因聯(lián)系不上我們產(chǎn)生急躁情緒。”

徐薇薇覺(jué)得有理便照做，怕當(dāng)事人不懂生效是什么意思，還專(zhuān)門(mén)提醒他們大約是什么時(shí)間可以申請(qǐng)執(zhí)行。“鄉(xiāng)村法庭更要突出便民，金庭總能從當(dāng)事人角度考慮，為老百姓提供更好的司法服務(wù)。”

為了在案件全生命周期“穩(wěn)住當(dāng)事人情緒”，金珊珊總想在前面，做在前面。

2023年年底，臨海法院撤銷(xiāo)桃渚法庭，在臺(tái)州灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)新設(shè)立人民法庭，命名為臺(tái)州灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)人民法庭，管轄桃渚鎮(zhèn)、上盤(pán)鎮(zhèn)、經(jīng)開(kāi)區(qū)第一審民商事案件及全市涉外商事案件。而臺(tái)州灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的前身為浙江頭門(mén)港經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，2021年6月，國(guó)務(wù)院批復(fù)升為國(guó)家級(jí)，并定名臺(tái)州灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。法庭名和地名對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)，都是新事物，很多人壓根不了解。

一開(kāi)始傳票送出去，左等右等都等不到人。一問(wèn)才得知當(dāng)事人根本不知道臺(tái)州灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)在哪，看傳票上印著“臨海市人民法院”，于是就跑去了院機(jī)關(guān)。

為此事，金珊珊沒(méi)少往院機(jī)關(guān)審判管理部門(mén)跑。

后來(lái)，法庭送出去的傳票上，地址欄的“臺(tái)州灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)”變成了“臺(tái)州灣（頭門(mén)港）經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)”，當(dāng)事人跑錯(cuò)的情況，一天比一天少。

徐薇薇感到佩服：“我們沒(méi)想到的事，金庭都能想到！”

“她從不回避矛盾”

金珊珊的微笑里不僅有對(duì)當(dāng)事人、對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解和支持，還有一種看似平凡的堅(jiān)韌。

2017年開(kāi)始，她牽頭臨海法院“法槌報(bào)告團(tuán)”，和市關(guān)工委等部門(mén)聯(lián)合推進(jìn)“法治教育巡講”校園行活動(dòng)，每年定期為廣大師生進(jìn)行法治宣講，足跡覆蓋全市19個(gè)鎮(zhèn)街。

金珊珊在社區(qū)普法。

2021年，金珊珊擔(dān)任鹿城社區(qū)共享法庭的聯(lián)系法官，積極對(duì)接社區(qū)探索創(chuàng)新，與社區(qū)“夕陽(yáng)紅調(diào)解團(tuán)”結(jié)對(duì)提高糾紛化解率，與“鹿鳴書(shū)吧”結(jié)合打造“普法空間”，成為省級(jí)示范點(diǎn)。

輕輕巧巧的她，帶著微微發(fā)熱的笑，一點(diǎn)一點(diǎn)、一步一步去做這些事，這些以前沒(méi)做過(guò)的事，還一個(gè)個(gè)都做出名堂來(lái)了。

何才寧一直關(guān)注著金珊珊的成長(zhǎng)，特別是成為副院長(zhǎng)分管民商事案件后，和金珊珊有更多接觸。他說(shuō)：“金珊珊不是某個(gè)單項(xiàng)冠軍，但是綜合能力強(qiáng)。她從不回避矛盾，有善于攻堅(jiān)克難的擔(dān)當(dāng)和魄力。任何事情在她那里都不會(huì)拖延，再難也會(huì)拿著方案來(lái)請(qǐng)示、商量。”

桃渚法庭撤銷(xiāo)后，轄區(qū)案件由經(jīng)開(kāi)區(qū)法庭管轄，但當(dāng)?shù)匾恢毕Ｍ軌蚧謴?fù)桃渚法庭。

金珊珊剛上任，就開(kāi)始著手解決這個(gè)老大難問(wèn)題。她主動(dòng)去當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府溝通，一次不行，再跑一次，定期報(bào)告法庭運(yùn)行情況；很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)代表是村干部，每有糾紛要處理時(shí)，她主動(dòng)提供法治服務(wù)，一次不行，再跑一次，司法保障不打折扣。

如今，在院黨組的支持下，桃渚鎮(zhèn)綜治中心共享法庭派工作人員常駐，增加立案、開(kāi)庭等服務(wù)，副庭長(zhǎng)徐薇薇帶隊(duì)每隔一天前去駐點(diǎn)。同時(shí)，當(dāng)?shù)嘏鋫鋵?zhuān)職調(diào)解員，共享法庭接收的案件可分流至綜治中心先行就地化解。

其實(shí)，法庭的“撤”和“設(shè)”不是個(gè)簡(jiǎn)單的議題。但她去了，就要主動(dòng)溝通，還時(shí)時(shí)給出積極反饋。

這就是金珊珊撲下身子解決問(wèn)題的樣子。

頭門(mén)港作為臺(tái)州港的中心樞紐港區(qū)，一頭伸向海洋，一頭連接陸地。從法庭下班的車(chē)?yán)铮赐硐忌⒙Ю铮谝黄p紅中回家。夏令時(shí)的到來(lái)讓白天變得很長(zhǎng)，車(chē)窗外全是漫步在白沙灣的臨海人，一對(duì)對(duì)情侶手牽著手，孩子們胖嘟嘟的臉頰笑出淺淺的梨渦，里面盛放著幸福。

堅(jiān)持為民之心 辦好每起案件

黨的二十屆三中全會(huì)提出，以促進(jìn)社會(huì)公平正義、增進(jìn)人民福祉為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

法院的工作性質(zhì)決定了我們經(jīng)常要與群眾打交道，作為一名基層法官，更要有以人為本的為民之心，把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。工作中，要在堅(jiān)持依法辦案的同時(shí)，與群眾保持緊密聯(lián)系，多為群眾辦好事、辦實(shí)事，把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)、指導(dǎo)原則和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。

手記

“多做一點(diǎn) 多想一層 多走一步”

“珊珊庭長(zhǎng)，真的好！”“有事交給珊珊庭長(zhǎng)，我們放心”。在采訪過(guò)程中，這些話(huà)高頻、樸實(shí)。法院領(lǐng)導(dǎo)、法官、書(shū)記員以及調(diào)解員、社區(qū)主任等不約而同高度評(píng)價(jià)金珊珊。

初見(jiàn)金珊珊，她未語(yǔ)先笑，緊接著是仔細(xì)傾聽(tīng)和溫柔細(xì)語(yǔ)。“愛(ài)到盡頭都是原告和被告”的民事糾紛，亂麻一般，卻一點(diǎn)沒(méi)有影響她描述世界的溫柔和美好。

深入采訪時(shí)，一次次看到她潛伏在微笑后面的勇敢和無(wú)畏，看見(jiàn)她日復(fù)一日“多做一點(diǎn)、多想一層、多走一步”，在當(dāng)事人開(kāi)口前，她腦子里就預(yù)演過(guò)可能發(fā)生的情緒失控瞬間；小伙伴卡殼時(shí)，她躬身入局千方百計(jì)合力解圍，縱使增加自己的麻煩也要攜手向前；直面矛盾和未知，她敢于“啃硬骨頭”，下大力氣解決老大難問(wèn)題。

記者豁然頓悟，擔(dān)當(dāng)作為既可以有潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的一面，也可以是看似輕輕巧巧的溫柔而堅(jiān)韌。她的擔(dān)當(dāng)作為，是滲進(jìn)骨子里的行為習(xí)慣，是融入日常里的職業(yè)本能，多到糾紛現(xiàn)場(chǎng)去看一看，多讓老百姓說(shuō)一說(shuō)，在煙火氣里感受藏在法律條文下的真實(shí)人生。

這份擔(dān)當(dāng)，驅(qū)使她把“該做的”做到極致，在習(xí)以為常的工作中注入更多“較真”。這看似微小的“多一步”里，藏著破局的勇氣和能力。

只要“多一步”，便推倒了“不可能”這堵思維之墻。我們很多人常常被困其中，徘徊在解決問(wèn)題的門(mén)外。金珊珊看到的卻是門(mén)敞開(kāi)著，她徑直而入，還帶著身邊的人一同前往。

來(lái)源：人民法院報(bào)·5版

記者：孟煥良 | 通訊員：王小云 文/圖

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