長風峰璟苑，一個“年輕態”的高品質社區，曾陷入這樣的怪圈：業主們吐槽物業“質價不符”聲浪高漲，卻無人愿挑業委會重擔。直到退伍軍人、黨員崔曉超，在居民區黨組織的感召下，從最初的“連連擺手”說“不會干”，到毅然扛起業委會主任的大旗。兩年間，他如何帶領“三駕馬車”破困局、聚民心？一個關于社區治理蛻變的鮮活故事正在上演。

走進長風峰璟苑，現代感十足的樓宇間綠意盎然，居民步履從容。誰能想到，這個交付剛滿五年、物業費高達8.8-10.5元/㎡的“高端小區”，曾一度被持續不斷的群體投訴陰云籠罩？

“大家工作都忙，對服務細節要求又高，意見大得很！可真讓誰站出來牽頭解決公共問題？嘿，包括我在內，都往后縮。”回想當初，小區業委會主任崔曉超坦言，自己也是“吐槽大軍”中的一員，對那份“吃力不討好”的業委會工作，更是敬而遠之。

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臨危受命：

一句“黨員該擔當”點燃“紅心引擎”

轉機源于業主們對前期物業服務的強烈不滿，成立業委會的呼聲日益高漲。居民區黨組織書記的目光，落在了這位年輕的退伍軍人、黨員崔曉超身上。“曉超，你是黨員，當過兵，組織上信任你，愿不愿意為大家挑這副擔子？”書記登門動員。崔曉超的第一反應是本能地“拒絕”——沒經驗，更知道這活兒“燙手山芋”。“新小區問題肯定多，但黨組織就在你們身后！有困難我們一起解決。部隊出來的黨員，該有這份擔當！”書記的這句話，像一顆投入心湖的石子，激起了漣漪。黨組織的信任與居民期盼的眼神交織，最終，崔曉超深吸一口氣：“行，我試試！”

2

首戰“電梯困局”

專業“破冰”撬動“三駕馬車”

走馬上任，崔曉超和業委會成員立刻化身梳理業主痛點，與物業探討酬金制下的“質價相符”問題。然而，理想很豐滿，現實卻給這些新人們來了個下馬威，社區治理的“三駕馬車”如何同向發力？磨合的陣痛遠超預期。最棘手的攔路虎是疊墅區的電梯。開發商曾口頭承諾“公梯私用”，卻未依法進行特種設備備案登記，導致維修資金“看得見用不了”。在酬金制下，維保費用出處無解。故障頻發的電梯，讓部分業主憤而拒繳物業費長達兩年。

“光靠業委會，這死結解不開！”崔曉超意識到必須尋求“外援”。他第一時間找到居民區黨組織，黨組織迅速行動，搭建平臺，搬來街道房辦的專業救兵。一場場由黨組織牽頭的協調會緊鑼密鼓地開起來，業委會、物業、開發商三方聚在談判桌前，專業法規成了破冰錘，政策依據成了定盤星。經過多輪據理力爭的拉鋸戰，僵局終于被消解。開發商認領質保期內的維修責任，物業發力協調原廠提供專項維保。困擾小區兩年多的電梯頑疾，在“三駕馬車”專業、協同的配合下宣告解決。這一刻，崔曉超真切感受到了從“各自為戰”到“同頻共振”的力量。

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持續攻堅克難：

點滴“繡花功”織就民心“認同網”

電梯難題的破解，只是開始。綠化整改、會所修繕、設備降噪……一個個“硬骨頭”接踵而至。崔曉超的筆記本上，記錄著每一次實地走訪的腳印，每一次與業主“面對面”懇談的推心置腹。“居民意愿是根本，溝通是法寶。”他把這視為業委會的“核心工作法”。

過程絕非坦途。物業選聘時的激烈爭論，服務團隊切換的磨合陣痛，提升品質過程中的質疑聲浪……支持與反對交織，鼓勵與誤解并存。崔曉超和業委會成員們有過無奈，也受過委屈，但他們緊握兩件“法寶”：黨組織這面“主心骨”，以及業委會成員必備的“耐心與包容”。

家人也曾不解：“圖啥？非得干這操心受累的活兒？”崔曉超的回答樸素卻堅定：“不是圖名圖利。是看到綠化煥然一新時居民的笑臉，是聽到設備噪音消失后那聲真誠的‘謝謝’，是解決一件件小事后心里那份沉甸甸的‘成就感’。”這份源自為民辦實事的點滴認同，成了支撐他們走下去最溫暖的動力。

兩年時光，長風峰璟苑悄然蛻變。回望來路，崔曉超清晰地勾勒出一條社區治理的進階之路：黨組織的“紅心引擎”點燃擔當。正是那句“黨員該擔當”的感召，讓崔曉超從“不愿干”走向“帶頭干”。“三駕馬車”的專業“同頻共振”破難題。電梯困局的破解，生動詮釋了黨組織搭臺、專業支撐、各方協同的巨大能量。點滴成就匯聚堅實“民心認同”。每一項細微改進贏得的信任，最終編織成共建共享社區的向心力。

“社區治理，說到底就是把分散的心擰成一股繩。”崔曉超站在小區里，目光篤定。前路依然漫長，但那份由紅心引領、用專業筑基、最終贏得民心所匯聚的共同體力量，已成為他和伙伴們最堅實的底氣，支撐著這個年輕的社區向著更溫暖、更美好的精神家園不斷邁進。

來源：普陀房管

上觀號作者：房可圓