呂歡歡 王曉飛

廠房里機器轟鳴，流水線高速運轉。日前，安徽馬培德食品科技有限公司負責人宮大鵬站在新規(guī)劃的泰屹產業(yè)園廠房前，難掩激動：“去年底還在為訂單爆滿、產能不足發(fā)愁，沒想到政府這么快就幫我們敲定了新場地!”

從提出擴產需求到租下2號、3號標準廠房，前后只用了數(shù)月時間。2024年，這家嬰幼兒食品企業(yè)產值增長近100%，今年勢頭依然迅猛。

相山區(qū)政務服務中心智慧平臺。人民網記者 王曉飛攝

馬培德食品的“甜蜜煩惱”和快速解憂，是淮北市相山區(qū)以“訪企入村”為抓手優(yōu)化營商環(huán)境的一個縮影。今年以來，相山區(qū)把解決作風問題和發(fā)展問題、改革問題貫通起來，帶著本子和問題清單，主動往企業(yè)車間、鄉(xiāng)村一線跑，讓企業(yè)少跑腿，讓服務多跑路，讓難題有回路。

政務大廳的“減法”與“加法”：讓企業(yè)少跑腿

走進相山區(qū)政務服務大廳，“相辦無憂”四個大字很醒目，不少市民在自助服務區(qū)操作著機器。

此時，窗口工作人員小陳正幫一位個體戶老板在電腦前操作：“您看，‘個轉企’現(xiàn)在不用先注銷再注冊了，直接變更，字號、信用代碼都能保留，網上填表，明天就能拿新執(zhí)照和免費公章。”

市民在自助服務區(qū)操作著機器。人民網記者 王曉飛攝

這是淮北市多樂寶寵物店升級為淮北多樂佳寵寵物有限公司的過程。過去，個體戶想轉企業(yè)，注銷舊執(zhí)照、申請新注冊，字號和信用代碼全換，費時費力不說，老客戶都容易搞糊涂。現(xiàn)在“個轉企”專窗開通后，手續(xù)簡化，效率大增。

“便捷”是這里的核心詞。相山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局負責人介紹，他們狠抓流程再造，圍繞企業(yè)群眾全生命周期，梳理出開辦企業(yè)、工程項目建設、民生保障等領域的20個“一件事”套餐。

比如開個小吃店，過去要跑七八個窗口交一堆材料，現(xiàn)在線上“一件事”模塊里勾選，系統(tǒng)自動關聯(lián)推送材料，平均省時近17天，少交材料13份。

相山區(qū)政務服務中心辦事窗口。人民網記者 王曉飛攝

“企業(yè)的時間就是金錢，政府多費點心思，企業(yè)就能少分點心。”為了這“省心”，大廳還做足了“加法”：推出“周末辦”“延時辦”，工作人員加班成了常態(tài)；提供免費復印、免費拍照、免費郵寄、免費刻章“四免”服務，今年光免費復印就做了3.4萬多次。

一個來辦食品經營許可的老板笑著說：“以前怕來辦事，現(xiàn)在覺得挺方便，像回家。”

廠房里的“問題本”與“解決單”：送服務到一線

服務升級，不止在窗口里，更在廠房車間里。

去年底，馬培德食品的難題很實在：嬰幼兒泡芙、堅果棒等新產品賣爆了，電商訂單猛增，可租用的智信堂廠房空間已到極限。“訂單做不完，眼看市場機會要溜走，急啊!”宮大鵬回憶。

轉機出現(xiàn)在開發(fā)區(qū)領導干部的定期走訪中。包保干部把“產能不足、需擴產用地”這條需求，記在了隨身攜帶的“訪企入村”問題臺賬上。

該企業(yè)產品。人民網記者 王曉飛攝

“問題不能只記在本子上，更要落在行動上。”相山經濟開發(fā)區(qū)迅速成立了專項協(xié)調小組。一周內，干部們帶著宮大鵬跑了幾個產業(yè)園，反復比較區(qū)位、交通、配套和成本，最終選定租用泰屹產業(yè)園2號、3號標準廠房。

“從提出需求到敲定場地，速度超出我們預期。”宮大鵬說。隨后，政府又協(xié)助企業(yè)規(guī)劃投資1.02億元的“嬰幼兒及兒童休閑食品生產”項目。新生產線投產后，年產值預計將超億元。

這樣的“廠門口服務”已成常態(tài)。相山經濟開發(fā)區(qū)將61家規(guī)上工業(yè)企業(yè)劃片包保，領導干部定期下沉車間。盛美諾生物二期項目推進時，政府專班帶著“要素保障清單”上門：區(qū)平臺公司注資共建研究院、協(xié)調施工許可審批、對接高校科研資源……“他們甚至提前幫我們算了人才政策補貼賬!”企業(yè)負責人感嘆。

開發(fā)區(qū)工作人員(右二)與企業(yè)負責人(右一)走訪交流。人民網記者 王曉飛攝

當然，走訪不是“打卡”，而要“破題”。針對企業(yè)反映的政策兌現(xiàn)慢、融資難等通病，相山將90條收集問題納入臺賬銷號管理：舉辦銀企對接會4場，解答釋疑企業(yè)融資問題12條，幫助協(xié)調4家企業(yè)解決貸款1880萬元；促成馬培德與合肥工業(yè)大學等高校簽約，攻關擠壓膨化技術瓶頸。

“坐在辦公室都是問題，走進廠房全是辦法。”一位多次參與走訪的干部深有體會。如今，從政務大廳的“智慧終端”延伸到工廠車間的“問題臺賬”，相山的服務半徑仍在不斷突破物理邊界。

數(shù)據(jù)無聲卻有力：今年1—5月，相山經濟開發(fā)區(qū)規(guī)上工業(yè)增加值同比增長16.6%，盛美諾生物、馬培德食品等重點企業(yè)產值增速均超40%。而比數(shù)字更珍貴的，是當?shù)馗刹總內找嫘纬傻墓沧R：好的營商環(huán)境，不在匯報材料里，在企業(yè)家舒展的眉頭間，在生產線持續(xù)的轟鳴中。