中國(guó)青年報(bào)客戶端訊（中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 王海涵）7月14日上午，在安徽省淮北市濉溪縣政務(wù)服務(wù)中心大廳，一位周姓企業(yè)負(fù)責(zé)人僅用半天時(shí)間就辦結(jié)項(xiàng)目建設(shè)審批手續(xù)，他感慨，“‘代辦員’現(xiàn)場(chǎng)代辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、銀行預(yù)約開戶、水電氣報(bào)裝等事項(xiàng)，為我們節(jié)省時(shí)間和精力。”

近年來(lái)，濉溪縣建立健全“局長(zhǎng)服務(wù)員”工作機(jī)制，分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干組成的“全程代辦”隊(duì)伍，從項(xiàng)目洽談簽約、立項(xiàng)備案、規(guī)劃選址、開工建設(shè)到竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，首席代辦員全程跟蹤。

濉溪縣數(shù)據(jù)資源管理局黨組書記、局長(zhǎng)劉溪就是一名“首席代辦員”，他的微信昵稱是“快辦使者”。“用這四個(gè)字作為昵稱，就是要時(shí)刻提醒大家，政務(wù)服務(wù)必須又快又好。”他解釋說(shuō)，近年來(lái)，政務(wù)服務(wù)水平顯著提升，但企業(yè)和群眾在辦事過(guò)程中仍面臨跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同不足、辦理環(huán)節(jié)分散等問題。對(duì)此，縣相關(guān)職能部門以需求為導(dǎo)向，結(jié)合本地項(xiàng)目特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)開辦、立項(xiàng)、規(guī)劃、施工等關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、高頻發(fā)生的事項(xiàng)，實(shí)行全程代辦、全鏈條快辦，對(duì)“辦不成”事項(xiàng)實(shí)行提級(jí)辦理。

政務(wù)服務(wù)大廳一角。中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 王海涵/攝

今年4月，淮北市交通投資控股集團(tuán)有限公司在建設(shè)一公路項(xiàng)目時(shí)，該縣自規(guī)、住建、人社等窗口單位提前介入、容缺受理、并聯(lián)審批，僅用3小時(shí)46分鐘便完成用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)范許可證、施工許可證“三證連發(fā)”。

此外，濉溪縣打造政務(wù)“快辦”志愿服務(wù)品牌，踐行政務(wù)服務(wù)“預(yù)約辦”、工程項(xiàng)目“包保辦”、涉稅服務(wù)“簡(jiǎn)捷辦”、關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“集成辦”、疑難雜癥“上門辦”、暖心服務(wù)“代幫辦”、材料不齊“容缺辦”等十項(xiàng)承諾。

經(jīng)常參與“快辦”志愿服務(wù)的羅秀梅補(bǔ)充說(shuō)，針對(duì)需要上級(jí)部門或多部門聯(lián)合審批的事項(xiàng)，首席代辦員保持與各方密切溝通，按需求召集相關(guān)部門和項(xiàng)目單位研究解決項(xiàng)目重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)并聯(lián)快速審批。

政務(wù)服務(wù)大廳一角。中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 王海涵/攝

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年，濉溪縣政務(wù)服務(wù)中心辦件71萬(wàn)余件，“周末辦”1485件，解決“辦不成事”53件、“涉企服務(wù)”企業(yè)訴求37件，為企業(yè)上門服務(wù)解決“辦證難”問題178件，為企業(yè)代辦審批服務(wù)上千件。

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