近日,“山西大同市兩名環衛工人4小時翻8噸垃圾幫游客找回兒童手表”一事,引發熱議。輿論認為,此舉有浪費人力成本、“寵客”之嫌。7月14日,南都記者了解到,當地城管部門回應稱,此次求助的盧女士是一位普通游客,沒有其他身份,下一步會對環衛工人有一定獎勵。
兩名環衛工人翻垃圾找手表。
城管部門稱求助者為普通游客
據報道,大同市城管局副局長肖志剛介紹稱,城市管理局本身是一個服務單位,對12345熱線轉辦的事情接訴即辦,沒有過多考慮“值不值”的問題,此次求助的盧女士就是一位普通游客,沒有其他身份,不管是本地市民還是外地游客,他們都會提供幫助。
肖志剛坦言,此次事件對工作有促進作用,坦誠接受批評,下一步會對環衛工人有一定獎勵。肖志剛表示,“以后遇到市民求助的事情還是會做,不會因為這次事情影響正常工作。”
具體怎么獎勵,大同市新城環境公司經理王軍介紹,環衛公司將拿出一部分經費,成立“助人為樂”基金,目前正在落實資金來源、制定獎勵規則,將給予此次事件涉及的兩名環衛工人獎勵。并且這項工作將會常態化,以后對所有樂于助人的員工都會進行一定獎勵。
大同市新城環境公司清潔部部長溫東直接參與了整件事情的處理過程,他介紹,他是當天上午10點半左右對接上盧女士,當時確定盧女士丟失的手表已隨垃圾進入中轉站擠壓箱,但箱內有約8噸垃圾,為盡快找回失物,下午,大同市新城環境公司將垃圾轉運至富喬垃圾焚燒發電場的一個平臺尋找,這塊平臺在室內,類似廠房,有通風設備,不存在室外暴曬情況。
盧女士(左)收到手表。
尋找途中,盧女士提出,“實在找不到就別找了。”但是溫東介紹,因為工人已經將垃圾都攤開了,并且手表有定位功能,會發出“滴滴”的聲音,所以他們還是決定繼續尋找。
手表找到后,盧女士確實發了一個微信紅包,請他轉交給兩位環衛工,但是溫東認為,這是本職工作,不應該收錢,便沒有點開紅包。因為此前,他們也曾在垃圾中幫市民找過藥品、鑰匙、手機、人工耳蝸等物品,沒有收錢的先例。目前,兩位環衛工人在正常工作。
12345稱會受理市民合理訴求
南都此前報道,據山西本地媒體報道,7月1日下午,來自廣東深圳的盧女士一家乘坐高鐵從太原抵達大同。列車上,孩子將兒童手表裝入干凈的紙質垃圾袋中玩耍,下車時不慎遺忘在列車上。出站后,盧女士立即向大同南站派出所求助。由于兒童手表具備定位功能,經查詢發現,手表定位仍顯示在大同南站,盧女士由此判斷手表已被當作垃圾處理。
次日上午,盧女士撥打12345熱線向大同市城市管理局求助。大同市新城環境公司工作人員第一時間與盧女士取得聯系,經追蹤,確定手表已隨垃圾進入中轉站擠壓箱,但箱內有約8噸垃圾。“為盡快找回失物,大同市新城環境公司緊急將垃圾轉運至富喬垃圾焚燒發電場空地。兩名環衛工人不懼臟亂,徒手在垃圾堆中逐一翻找。經過4個多小時的不懈努力,當日16時50分許,丟失的手表終于從堆積如山的垃圾中找到,并于當晚送還至盧女士手中。”
報道稱,為讓盧女士一家不虛此行,大同市新城環境公司的工作人員還暖心安慰盧女士一家放心游玩不用掛記,他們會全力幫忙尋找。盧女士為表感謝,發送紅包給兩位環衛工人,卻被婉拒。
該事件經報道后引發輿論關注,不少人稱此舉有浪費人力成本、“寵客”之嫌。7月14日,12345熱線工作人員告訴南都記者,其只負責記錄、受理市民訴求,市民提出的合理訴求他們都會受理,但“環衛工人的工作是由城管部門安排的”。
采寫:南都記者 周敏萱
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