上海
據(jù)廣東廣播電視臺(tái)粵TV報(bào)道，江門李女士反映稱，其62歲的媽媽不識(shí)字，每個(gè)月手機(jī)話費(fèi)靠存折代扣。今年4月，經(jīng)銀行工作人員提醒，李女士前往電信營(yíng)業(yè)廳打賬單才發(fā)現(xiàn)，她母親的手機(jī)開通了多個(gè)收費(fèi)套餐，她認(rèn)為這些套餐完全不符合老人的使用需求，懷疑母親曾被誘導(dǎo)簽字。李女士從銀行打印流水，發(fā)現(xiàn)兩年扣了8712.6元。經(jīng)李女士投訴，營(yíng)業(yè)廳承認(rèn)其中2611余元是操作失誤，已全額退還錯(cuò)扣的費(fèi)用。 因李女士不認(rèn)可這個(gè)處理結(jié)果，江門電信稱將會(huì)盡快梳理近兩年半的扣費(fèi)情況，如有問題會(huì)再次補(bǔ)償給李女士。
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