近日,濟南市醫保中心聯合各區縣(功能區)醫保部門,共同啟動定點零售藥店醫保服務能力提升暨“醫保政策進萬家”活動,旨在進一步擴大醫保政策宣傳覆蓋面,提升醫保定點零售藥店服務能力。
濟南市醫保中心充分考慮全市3600余家定點零售藥店的分布與業態特點,選派業務骨干組成醫保政策宣講團,制定了零售藥店專用的宣講教材(課件),深入各區縣(功能區)開展巡回宣講。
第一期活動中,濟南市醫保中心創新設置“下沉式互動座談”環節,從定點零售藥店服務協議履行到醫保目錄管理政策、集采藥品進藥店管理規范,從職工門診統籌經辦與管理到醫保個人賬戶共濟使用流程,宣講團成員聚焦日常服務中的熱點、焦點問題展開深度解讀。現場討論直擊藥店經營核心,兼顧群眾購藥需求,有效回應了醫保結算一線關切,靶向化解了藥品零售行業日常工作中的困惑。
為確保宣講質量,本次政策巡講還融入了“隨堂考”環節,參訓人員均參加了定點零售藥店醫保政策應知應會摸底測評。某連鎖藥店負責人表示:“這次宣講既有理論高度,又有實操干貨,為我們規范經營提供了清晰指引!”
活動現場,濟南市醫保中心還同步發放了調查問卷,廣泛收集藥店對政策宣傳與經辦服務的意見建議,為后續精準優化醫保經辦服務流程提供參考依據。
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