為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)解決群眾辦事過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題。萬(wàn)榮縣政務(wù)中心積極組織開(kāi)展“我陪群眾走流程”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)“我辦事”“我傾聽(tīng)”“我受理”等多種“換位體驗(yàn)”方式，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能。

活動(dòng)中，萬(wàn)榮縣政務(wù)中心王飛燕主任以“陪辦員”身份陪同群眾辦理個(gè)體戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等業(yè)務(wù)，與群眾一起全程參與事項(xiàng)的申請(qǐng)、受理、審核、辦結(jié)等各環(huán)節(jié)，通過(guò)“親身辦”“代理辦”“陪同辦”等形式，直觀(guān)感受流程是否順暢、材料是否精簡(jiǎn)、服務(wù)是否高效。

在幫辦代辦專(zhuān)區(qū)，市民賈女士?jī)H用一會(huì)工夫便完成了個(gè)體戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的業(yè)務(wù)辦理。“原本擔(dān)心流程復(fù)雜，沒(méi)想到領(lǐng)導(dǎo)全程陪同辦，幫辦區(qū)工作人員貼心指導(dǎo)，還主動(dòng)幫我核對(duì)材料，效率非常高！”賈女士點(diǎn)贊道。

“陪群眾走流程不是‘走過(guò)場(chǎng)’，而是要‘走心’。”下一步我中心將常態(tài)化開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)“被動(dòng)服務(wù)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，確保群眾“少跑腿、好辦事”。

通過(guò)“我陪群眾走流程”活動(dòng)，萬(wàn)榮縣政務(wù)中心以“換位思考”促“換位服務(wù)”，真正實(shí)現(xiàn)了從“管理者”到“服務(wù)者”的角色轉(zhuǎn)變，為打造一流營(yíng)商環(huán)境、提升群眾幸福感注入新動(dòng)力。（王楠）

【來(lái)源：萬(wàn)榮政務(wù)】