山西
7月10日，萬榮縣人社局黨組書記、局長張文峰深入社保中心、就業服務中心開展“廳局長走流程”活動，重點圍繞群眾關切的高頻服務事項進行全流程體驗，現場破解服務堵點難點。
在社保中心辦事大廳，張文峰以“辦事群眾”身份，逐一體驗靈活就業人員參保繳費和社保斷繳補繳、轉移、合并、異地參保等高頻業務。在辦事窗口，他詳細詢問靈活就業人員繳費渠道便捷性，發現部分老年群體對線上繳費操作存在畏難情緒；通過全程跟蹤異地轉移業務辦理流程，指出材料復用率不高、“跨省通辦”銜接不暢等問題；在資格認證區域，他主動與老年群眾交流，收集到“手機認證操作復雜”“線下幫辦覆蓋面不足”等意見建議，要求限期優化服務流程。
在就業服務中心，張文峰詳細查看高校畢業生檔案接收、查詢、轉遞等環節的流程設計和服務效率，特別關注檔案調取的便捷程度、所需時間。同時，深入了解了青年見習崗位的開發機制、信息發布渠道、崗位申請與匹配流程，重點詢問了崗位信息獲取渠道的便捷度、用人單位與學生的匹配效率以及見習補貼政策宣傳落實情況。要求就業中心務必暢通檔案管理服務鏈條，提升見習崗位匹配精準度，切實服務好青年群體就業發展。
針對調研體驗中發現的突出問題，如部分政策宣傳解讀不夠直觀、線上線下協同存在縫隙、個別業務系統操作繁瑣、特殊群體服務需進一步優化、檔案調轉效率及見習崗位匹配度待提升等，張文峰召集兩中心負責人及相關股室現場研究。他要求：對能立即解決的問題立行立改；對需要優化流程或調整政策的，建立問題臺賬，明確責任股室和整改時限，限期拿出解決方案。
張文峰強調，人社服務要始終秉持“群眾需求在哪里，服務就延伸到哪里”的理念。社保部門要聚焦群眾“急難愁盼”，在簡化流程、優化服務上精準發力；就業部門要打好“服務組合拳”，切實當好畢業生成長路上的“助推器”。要通過持續開展流程再造，真正把“民生清單”變為群眾的“幸福賬單”，為萬榮經濟高質量發展筑牢民生根基。
【來源：運城人社】
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