近日，株洲的傅女士向瀟湘晨報晨意幫忙記者反映，7月7日，她的母親遭遇了“套路推銷”。兩個孩子領了推銷員贈送的免費玩具后，老人被一步步吸引支付了近3000元購買學習機。

“他們會用小玩具吸引孩子，再把老人引來，我媽平常不會去湊這種熱鬧，但是當時我崽很想要這個玩具，他們先送紙巾，再送玩偶，又說送學習包，我媽就一步步進去了。”最終，老人花2999元買了一款AI學習平板電腦。

令人氣憤的是，傅女士當場發現母親花錢買學習機后，要求銷售員退款，對方答應，但其稱“幫你線上操作退款”后趁眾人不注意跑掉了。

△傅女士母親購買的學習機。圖/受訪者提供

小孩領取免費玩具后，老人被推銷學習機，退款時銷售員跑了

傅女士介紹，母親買學習機的地方不是門店，而是株洲街頭一個地攤，在她看來，母親經歷了一場“洗腦”，源自老輩人心疼孩子以及圖便宜的心理：“他們會用小玩具吸引孩子，再把老人引來，我媽平常不會去湊這種熱鬧，但是當時我崽很想要這個玩具，他們先送紙巾，再送玩偶，又說送學習包，我媽就一步步進去了。”

傅女士說，推銷員稱參與互動，可以免費獲得學習包和早教機，需支付2999元。一位銷售人員當時說交錢是為了有交易記錄上交給公司，這樣才能下發學習包，事后會退錢。

母親付完款后，被傅女士及時發現，于是要求對方馬上退款，期間一位銷售人員說可以，并將他們帶到其他地方，“說幫我們線上操作退款，但他趁著這個時候強行逃跑，衣服都扯爛了，再回到攤位，攤位上的人也跑了。”傅女士當場報了警。

傅女士說，該產品在當時可以開機，但后來就處于關機狀態，并且在充電后依然無法開機，并且她至今也未能退款成功。傅女士希望對方能退款，也希望更多人知道自己的遭遇。

△傅女士提到的小玩具。圖/受訪者提供

△傅女士稱該學習機現在無法開機。圖/受訪者提供

生產廠家：沒有收到客戶款項，要找銷售人員退款

7月12日，記者致電株洲市荷塘區桂花路派出所，派出所一位工作人員表示，需要記者攜帶工作證到線下說明情況。

記者了解到，該學習機由中山市育學星教育科技有限公司生產，7月14日，記者撥打該公司電話，一位工作人員表示退不了費用，因為他們沒有收到客戶的任何款項。“退貨問題要找到收他款的人去處理。”

不過，這位工作人員也表示，雖然無法退貨，但如果設備有問題，他們可以給消費者換一臺。對于記者提到，能否協助傅女士維權一事，該公司表示了拒絕。

△傅女士母親當時的轉賬對象為一家快遞公司，快遞公司客服稱已將此事反饋。圖/受訪者提供

記者看到，傅女士母親當時的轉賬對象并非該公司，而是圓通快遞，同日，記者致電圓通快遞，并將此事反饋，客服人員表示，已經將此事上報。7月14日，記者向該公司所在的中山市市場監督管理局小欖分局了解情況，嘗試協調，一位工作人員表示，他們接到過舉報電話，具體情況會去跟進。

株洲市市場監督管理局的一位工作人員解釋，對于這種情況，市民可以撥打12315或12345投訴舉報，通過投訴渠道維權。

△傅女士稱當時地攤一工作人員將他們帶到另一區域，然后強行逃跑，圖為當時拍攝。圖/受訪者提供

湖南巖錚律師事務所賀彬彬律師表示，消費者如果遇到這種情況，應該立即固定證據，保留付款記錄、商品實物、以及周邊人員的證人證言等；其次，可以跟攤主進行協商退貨退款；另外，還可向當地市場監督管理局或者消費者協會投訴；爭議較大時建議向人民法院提起訴訟。

“應避免路邊攤購買高價商品，如果消費者買到三無產品，維權的核心是“固定證據+多渠道投訴。”賀彬彬說。

瀟湘晨報實習記者史繼超