“我們計劃了28天行程的暑期旅游，做攻略的時候看到四姑娘山游客高反身亡的事情，我從沒想過，一次普通的旅游竟會因為高反處理不當而丟掉性命。”李琳是一位全職媽媽，她計劃暑期帶著上小學的女兒和兩位老人出游。

她最怕的就是途中老人和孩子生病或者遇到危險，尤其是今年極端天氣頻發——高溫、大風、暴雨……“我們的行程時間很長，路線從北京到陜西，再到云南、貴州、四川等地，最后返回北京。這是我們家第一次這么長時間、多人數、跨區域的旅行，行程里也包括高海拔地區，作為家庭‘領隊’，我的責任很大。”

“越查攻略越害怕，沒想到旅途中有這么多致命隱患。看到這些因為輕視風險喪命的案例，又惋惜又恐懼。誰能想到，一次高反，3天就能奪命。”李琳感嘆道。

7月以來，旅游市場進入傳統旺季，但今年更加火爆。中國旅游研究院預測顯示，2025年暑期國內旅游人數有望突破25億人次，恢復至2019年水平的115%以上。與此同時，中國氣象局《中國氣候變化藍皮書（2025）》顯示，中國極端天氣氣候事件趨于增多、增強。

對于游客來說，一個普遍需要應對的問題是，高溫、大風、暴雨等極端天氣給旅行帶來的額外風險。

致命之旅

李琳說的這起游客高反致死事件，就發生在今年五月。一名中年男性游客和朋友一起自駕前往四川四姑娘山鎮。抵達后的第一天，他就感覺身體不適，出現了感冒、咳嗽等癥狀，甚至不顧高原禁忌洗了熱水澡。

隨后，他雖然前往鎮衛生院吸氧，但當時醫生建議他降低海拔、及時下撤，他并沒有離開。在朋友的勸阻下，他才沒有繼續游玩，而是選擇在景區客棧休息。等到第二天晚上，他的癥狀加重，決定返回成都治療，朋友幫他預約了次日一早的順風車。第三天早上，這位男士已經無法站立，被同行的朋友攙扶著上了順風車。

順風車司機有多年的高原生活經驗，后來回想時，司機心有余悸。他記得當時自己察覺到這位男士已經出現了高原肺水腫癥狀，認為如果按照原計劃，中途要翻越海拔4481米的巴朗山埡口，往上爬會讓癥狀更加嚴重。于是他們決定立即把人送到最近的四姑娘山衛生院進行搶救。

很快，車就開到了衛生院。據衛生院的醫護人員回憶，他們搶救了一個小時，但病人“搶救的時候已經沒有意識和心跳脈搏了，搶救無效后去世?！?/p>

公開資料顯示，四姑娘山屬于高海拔地區，主峰幺妹峰海拔達到了6247.8米，四姑娘山鎮的海拔也有3200米。據說當地向導里流傳著一句順口溜：“頭昏別硬撐，胸悶快下山，洗澡要你命，省錢買棺材?！?/p>

高原肺水腫患者可能會出現呼吸困難、不能平躺、咳白色或粉紅色泡沫痰等癥狀。北京大學人民醫院急診科主任醫師朱繼紅曾在媒體上表示，高原肺水腫通常在進入高原2-4天內發病，若未及時治療，死亡率高達40%。四姑娘山鎮衛生院雖能提供基礎急救，但受限于醫療條件，重癥患者需盡快轉至成都等低海拔城市的三甲醫院。

本可避免的悲劇

這起事件在網絡上引起了廣泛的關注，最令人惋惜的是游客忽視了身體的預警信號，錯過了救治的黃金時機。

李琳說，她看到很多網友分享的高反案例，不少游客會低估高海拔的致命性，身體不適時選擇“硬撐”，甚至有人為了“挑戰自我”而拒絕適應性休息。

高反起初可能只是頭痛、乏力、呼吸急促等癥狀，容易被忽視。實際上，急性高原病本身確實不致命。但危險的是，它可能在幾小時內迅速惡化，引發高原性肺水腫或高原性腦水腫，而這兩種疾病就會直接危及生命。

不少網友認為，如果這位游客如果能在身體出現狀況時即時獲取專業的醫療建議，在專業的醫療指導之下提前服用抗高反藥物、攜帶便攜氧氣，或在癥狀初期就聯系醫療團隊果斷下撤，悲劇或許可以避免。

事實上，專業的醫療指導和即時響應的救援，恰恰是如今火熱的旅游市場中的隱形痛點。目前，市場上常見的旅游保險，基本上都側重于事后賠付。但對于涉及到游客生命安全的突發緊急事件來說，事前的科學預防、事中的救援救助，才是游客們真正的剛需。

在做攻略時，李琳注意到，平安產險旗下新推出的一款境內旅游保險產品“平安行·出行安全守護計劃”。如果旅行中出現高反類似的突發情況時，游客可以在身體不適的第一時間聯系平安，通過線上問診獲取專業的治療建議。例如了解急性高原病的分級和急救“黃金窗口期”。在必要時，平安行還可以協調救護車轉運、全程陪診等醫療援助，提供一整套救援方案。

李琳說，以往她出游購買的保險產品，主要是事后賠付，而這款產品強調“即時救助”，比如“7×24小時秒級響應”“15分鐘內啟動急速救援”“萬元內當天賠付”“醫療服務全程護航”等等服務，“仿佛打破了一道墻”。

公開資料顯示，“平安行·出行安全守護計劃”作為平安境內出行保險2.0版本，突破了傳統保險僅提供事后賠付無法為客戶提供即時救助的局限，建立了“防、救、賠、用”四大功能為核心的新標準，形成了一套新的服務體系。

即時救助為什么重要？因為在涉及生命安全的緊急事故中，即時救助不亞于跟死神賽跑。

事實上，像上文提到的四姑娘山的那位因高反殞命的例子，類似的遺憾也存在于救援延誤的案例中。

此前英國一名游客在悉尼藍山國家公園墜崖，但救援公司因協調直升機需要跨國審批，延誤了長達8個小時的救援時間，最終傷者因失血過多被迫截肢。這個案例在熱愛探險旅游的“驢友”中引起了很大關注和警醒。

今年我國極端天氣頻發，高溫、暴雨、大風、沙塵等預警不斷，進一步增加了旅途的不確定性。

上個月，新疆伊犁喀拉峻景區附近發生了泥石流，多位自駕游旅客被困。一段視頻顯示，泥石流從山坡滾滾而下，一輛車正在和泥石流賽跑，輪胎幾乎要被吞沒。視頻最后，這輛車終于停在一處地勢稍高的地方，脫離了危險。游客們受困1個多小時，當地工作人員搶修道路才得以疏通。

公開資料顯示，“平安行·出行安全守護計劃”是業內首款提供“第一現場”救援服務保障的境內出行險產品，能夠有效幫助客戶在關鍵時刻提升生還概率。

例如，在暴雨引發的泥石流或墜崖事故中，若有客戶受傷，平安行可以在15分鐘內啟動救援，由專家聯合制定救援方案，調動專業野外搜救隊伍及直升機救援服務資源，提供72小時海陸空立體救援，最大限度減少因延誤導致的截肢、傷亡風險，為生命爭取關鍵時間窗口。

與死神交手 無須考驗人性

在生命風險之外，游客在旅途中遇到的更普遍的危機可能是突發疾病、磕碰、摔傷等意外事故。

前不久，泰山紅門游客中心就發生了一起驚心動魄的急救事件。一名中年男性游客突發呼吸心跳驟停，瞬間倒地抽搐、意識喪失。據報道，這名游客身份不明、無家屬陪伴且未攜帶費用，屬于典型的“三無”患者，情況萬分危急。萬幸的是，當地醫院本著“先救命、后補手續”的原則，爭分奪秒展開救援，從死神手里奪回了一個生命。

對于這種危急情況，實際上已無需考驗“醫者仁心”，也不必把壓力和糾紛風險轉嫁于醫院，平安行給出了更安心的解決方案。

平安行會客戶提供醫療運送和送返、醫療費用墊付、親屬慰問探訪管家式服務。如果客戶不幸離世，提供當地安葬/喪葬保險金、親屬前往處理后事保險金、遺體/骨灰送返。

實際上，老人和小孩的健康和安全問題也是李琳最擔心，并且最常遇到的問題。

李琳說，她去年帶女兒去廣西旅游。女兒當時6歲，在路邊看見一只小野貓，因為很喜歡就去“擼貓”，結果被咬了一口。

當時她非常焦急，“不知道該怎么處理，趕緊上網查了半天，找最近的醫院等等。但由于確實人生地不熟，最后就是先找了個飯館，借用肥皂沖洗了一下傷口，簡單處理后趕緊找了家當地的醫院去打狂犬疫苗?！?/p>

李琳說當時很慌，畢竟是在外地旅游，對當地的醫療資源不了解不熟悉，也不知道這只貓是否攜帶病毒，需要做何處理。最后母女倆提前結束了旅行，返回北京，繼續打了剩下兩針的狂犬疫苗。

在旅行中，缺乏醫療知識和異地就醫的困難是游客經常面臨的難題，這個雖然不致命，但確實影響了旅游體驗。

針對這些長期存在的老大難問題，平安行提供7*24h線上問診、送藥、門診綠通和就醫陪診服務，幫助解決異地就醫麻煩。

李琳說，既然出去玩，肯定是要做足功課，出行前除了自己要了解一些基本的急救知識，她也會給家人購買真正有用的短期保險，這樣不僅需要的時候能真正幫得上忙，有專業的指導意見能緩解旅途過程中的很多焦慮。還可以在緊急情況下提供專業的醫療救援服務，關鍵時刻能真·救命。

“雖然沒有什么萬全之策，但出發前做好應急準備，真要病了或者遇到特殊困難，那就求助專業人士、警察、醫院、朋友。計劃好出發，旅途上才能放松心情好好玩?！?/p>

（本文對話者李琳為化名）