極目新聞記者 趙貝

近日，山西大同“兩名環衛工人花4個小時翻8噸垃圾為游客找兒童手表”事件引起廣泛關注，不少網友質疑此行為“值不值得”？基層社會治理中的“民生無小事”是否有邊界？是否所有訴求都要滿足？

7月15日，極目新聞記者就此采訪了政治社會學和當代中國社會問題研究專家、武漢大學城市安全與社會管理研究中心副主任、特聘教授尚重生。他認為，該事件總體上是值得的，網友的討論以及由此引發的話題熱議，客觀上讓更多人知道了大同的文旅服務。同時，部分網友的質疑偏離了事件核心，是一種網絡情緒的宣泄，也應該引起注意。

圖源：山西日報

極目新聞：網友質疑，環衛工大熱天翻8噸垃圾找兒童手表，值不值？

尚重生：值不值得要看從哪個角度分析。從城市形象和社會治理角度來看，是值得的，因為游客撥打了12345熱線，現行制度和規定下，相關部門必須接訴即辦。其次，這一行為對大同文旅的形象起到正面宣傳作用，讓更多人知道了大同文旅的服務質量。

如果從環衛工本身的工作量來說，這是內部管理的問題。主管部門或公司可以給予獎勵，以作為對他們辛苦勞動的補償。目前，當地已經做出了相關決定。因此，總體來說，這件事是值得的。

極目新聞：有網友提出，“民生無小事”有沒有邊界，是否所有訴求都要滿足？您怎么看？

尚重生：我認為這是網民關注過度。是不是“小事”應該由做事的一方決定。如果大同市相關部門認為“找兒童手表”不是“小事”，那么“找兒童手表”本身就無可非議。

另外，部分網友的質疑也存在方向上的偏離，比如造謠丟失兒童手表的游客為某地官員，這是一種網絡情緒的宣泄，并不是健康的互聯網發言。就已經通報的情況來看，丟失兒童手表的人，并不是官員，也沒有其他特殊身份。

極目新聞：有網友和輿論說，環衛工在高溫天翻4個小時、8噸垃圾，只為找一個兒童手表，是否忽視了環衛工自身健康和工作量，您怎么看？或者能否兩者兼顧？

尚重生：環衛工的工作職責就是從事與之相關的勞動，高溫天翻8噸垃圾確實會增加他們的工作量，但可以通過獎勵、補償等方式保障其權益。目前來看，當地已經進行了相關安排，這也可以說是“兼顧”。

極目新聞：有媒體報道，當地曾在事發前一天召開環衛工欠薪治理專題會議。有網友提出，當地一邊存在環衛工欠薪，一邊安排“找兒童手表”這樣的“重活”，一邊還對環衛工給予獎勵，是否自相矛盾。

尚重生：欠薪和“找手表”是兩個獨立事件，沒有太多關聯度，不應該放在一起說。欠薪在任何時候都不應該發生，治理欠薪在任何時候都要堅決開展，這毋庸置疑。但把欠薪及治理欠薪和“該不該找手表”“該不該獎勵”關聯在一起，屬于混淆概念。

我們可以簡單理解，是不是存在欠薪就不用“找手表”，“找手表”就不存在欠薪，這是個很明顯的常識性錯誤，其實兩者無關聯。

極目新聞：近年來，各地在文旅服務和宣傳方面都做了很多努力，大同這次卻引來如此多的關注和質疑，您對此怎么看？

尚重生：我認為此次事件以及其引發的討論，是一件好事。因為網友的質疑，客觀上讓“找手表”這個事兒成了網絡熱點，讓更多人知道了大同文旅的服務，“質疑”及其引發的熱議，在客觀上也起到了宣傳大同文旅的作用。

另一方面，需要提醒的是，部分網友對該事件的討論，使輿論關注的焦點偏離事件核心，比如造成對個人的“網暴”，這是應該警惕的。其次，游客無特殊身份，兒童手表屬于無意丟失，當事人沒有破壞大同文物，也沒有其他不良行為，游客本身沒有主觀惡意。第三，大同市相關部門屬于依法依規處置，也不存在管理上的不妥。

因此，總體上來說，“環衛工人花4個小時翻8噸垃圾為游客找兒童手表”，在社會管理方面是沒有問題的。

（來源：極目新聞）