26載深耕邢襄，26載與城共生。7月14日，家樂園集團26周年慶系列活動之“全媒千人”城市觀察團正式啟程。來自媒體、業主、網紅代表們等組成的千名觀察員，沿著“天一廣場—天一府—天一麒麟雲著—天一名著—天一廣場”的城市動線，沉浸式體驗家樂園“好產品、好體驗、好服務、好生活”的樂生活理念，共同見證這家本土企業與邢臺古城共成長的26年，感受從住宅到商業、從服務到生活的全維度煥新。

從社區服務到建筑品質：看得見的“真放心”

觀察團首站抵達天一府，物業服務中心的玻璃幕墻后，工作人員正有條不紊地處理業主需求——電子屏實時滾動著“今日便民服務清單”，從代收快遞到家電維修預約，一目了然。走進隔壁的干洗中心，全自動洗脫機旁，熨燙工正按面料分類處理衣物，“業主線上預約后，我們30分鐘內上門取件，洗好后還會免費消毒、封裝，連紐扣松動都會幫忙縫補。”物業經理的介紹，讓觀察員們切實感受到“干凈、高效”并非口號。便民工具間里，梯子、工具箱、雨傘、充電寶等整齊排列，墻上貼著“免費借用登記本”，密密麻麻的記錄見證著“急業主所急”的服務溫度。

相鄰的電梯公司展廳內，透明化的維保流程模型吸引了眾人目光。“我們自主研發的電梯運行監測系統，能提前預警異常震動、溫度異常，響應速度比行業標準快30%。”技術人員演示著后臺數據，“業主看不到的地方，才更要下功夫。”從日常服務到安全保障，家樂園用“細節較真”詮釋著“好服務”的內涵。

從房子到社區：摸得著的“真品質”

走進天一麒麟雲著，實景園林里的喬木胸徑、灌木冠幅都標注著具體參數。“圖紙上的‘全冠移植’，要變成腳下能踩的草坪、伸手能觸的花葉才算數。”項目負責人指著兒童游樂區的橡膠地面，“這里的厚度比國標厚2cm，孩子摔倒更安全。”而在天一名著，“兒童友好”不是簡單的游樂設施——社區園林里藏著“自然課堂”，每棵樹都掛著科普牌；架空層改造成恒溫繪本館，家長可通過APP預約使用；工法展示區將墻體剖面、管道走向一一剖開，“業主看得懂，才能住得放心。”

從“造房子”到“造生活”，家樂園用“真實景、真材料、真用心”打破了“效果圖僅供參考”的行業常態。正如觀察員所說：“這里的品質，是能讓你站在實景里，想象出未來生活的樣子。”

從商超到生活：感受得到的“以人為本”

行程的終點天一廣場，藏著最動人的“煥新”。曾經的傳統商超，如今處處透著“胖東來式”的溫暖——入口處的“便民服務站”放著免費充電寶、應急藥品、嬰兒車，甚至有工作人員幫老人手機交水電費；生鮮區的海鮮可以現場加工，標簽上不僅有產地，還有檢測員姓名；零食區設有“試吃吧臺”，服務員會主動遞上小份試吃裝，“不確定喜歡就別買，不浪費錢。”

更讓人驚喜的是“無理由退換”的升級：買回去的水果放兩天有點軟，能換；衣服穿了一次覺得不合適，憑吊牌就能退；連超市自制的面包，只要覺得“不好吃”，也能全款退。“以前是‘賣東西’，現在是‘幫大家過日子’。”超市負責人笑著說，“貨架間距加寬了60cm，推嬰兒車更方便；收銀臺旁設了‘愛心通道’，老人、孕婦不用排隊；連購物袋都分了‘買菜袋’‘裝衣袋’，細節多了，心就暖了。”

這種從“交易思維”到“生活思維”的轉變，正是家樂園對“真商品、真安全、真體驗”的踐行。有觀察員感慨：“這里的改變，不是模仿形式，而是學來了‘把顧客當家人’的內核。”

26年與邢臺共生，家樂園的每一步都踩在“城市需要什么，就深耕什么”的節奏上——從物業服務的“高效干凈”，到住宅品質的“真實可靠”，再到商超消費的“溫暖貼心”，這家本土企業用“好產品、好體驗、好服務”編織著“樂生活”的圖景。

正如活動主題所言：家樂園的26年，是與邢臺共成長的26年。而這場“全媒千人”的觀察之旅，不僅是一次成果展示，更是一份承諾：未來，家樂園仍將以“做城市美好生活服務商”為初心，讓“樂生活”融入古城的每一個日常。

#古城新貌看邢臺

編輯：彭曉彬

圖片：王明成、路娜