封面新聞?dòng)浾?曹菲 實(shí)習(xí)生 鄧敏

還有一周就到預(yù)產(chǎn)期了，提前半年預(yù)訂的月子中心突然閉店，如今她無(wú)法入住，也要不回2.68萬(wàn)元定金……7月15日，成都的李女士向記者講述了自己的困境。對(duì)此，該月子中心所屬街道辦建議消費(fèi)者走司法程序退款；律師則建議消費(fèi)者向法院起訴，或者向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴協(xié)調(diào)退費(fèi)，還可主張返還雙倍定金。

7月15日成都積木月子中心大門(mén)緊閉，店內(nèi)無(wú)工作人員。 曹菲 攝

孕婦投訴

月子中心突然閉店 預(yù)付2.68萬(wàn)元定金無(wú)法退

今年2月，二胎懷孕3個(gè)多月的李女士開(kāi)始物色月子中心。2021年，她懷一胎時(shí)考察過(guò)成都多家月子中心，最終選擇了離家和丈夫公司都比較近的積木母嬰健康管理中心水井坊店（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“成都積木月子中心”），體驗(yàn)下來(lái)各方面都很滿意。所以這次二胎坐月子，她也選擇了這家店。

雙方溝通很順利，2月10日，她與月子中心簽訂了30天月子護(hù)理+26天專(zhuān)護(hù)到家的服務(wù)合同，合同價(jià)53600元，預(yù)付定金26800元。

李女士與月子中心簽訂的合同。 受訪者供圖

6月20日左右，李女士在網(wǎng)上看到同屬一個(gè)集團(tuán)的北京一家月子中心突然閉店，便詢問(wèn)自己的銷(xiāo)售，對(duì)方明確表示成都門(mén)店運(yùn)營(yíng)沒(méi)有影響。

然而，到了6月底、7月初，她還是看到了成都積木月子中心經(jīng)營(yíng)異常的消息，“聽(tīng)說(shuō)這家店之前就拖欠月嫂、產(chǎn)康人員工資。后面我去了一次，店里基本是空的，負(fù)責(zé)人、工作人員都不在，只有幾個(gè)寶媽和月嫂。”

李女士說(shuō)，她的預(yù)產(chǎn)期是下周，因?yàn)闆](méi)人跟她說(shuō)去哪里坐月子，她只好找了另一家月子中心，“我很無(wú)助，非常無(wú)助，銷(xiāo)售的電話也打不通了，我現(xiàn)在只想把定金要回來(lái)，因?yàn)槲也](méi)有享受到服務(wù)。”

李女士交付的定金收據(jù)。 受訪者供圖

記者調(diào)查

月子中心大門(mén)緊閉 公司被列入失信被執(zhí)行人

15日上午10點(diǎn)過(guò)，記者來(lái)到位于成都雙槐樹(shù)街的積木月子中心，門(mén)店大門(mén)緊閉，里面空無(wú)一人。

記者通過(guò)企查查搜索發(fā)現(xiàn)，今年5月20日，該月子中心母公司成都創(chuàng)居積木母嬰護(hù)理服務(wù)有限公司被成都高新法院列為失信被執(zhí)行人，執(zhí)行標(biāo)的超412萬(wàn)元。

該月子中心所屬公司被列入被執(zhí)行人。 網(wǎng)絡(luò)截圖

在某知名第三方消費(fèi)網(wǎng)站上，記者仍然能搜索到該月子中心，且該店鋪未被標(biāo)注“暫停營(yíng)業(yè)”，但是電話已停機(jī)。截至發(fā)稿前，記者多次撥打李女士的銷(xiāo)售電話，一直無(wú)法接通。

街道辦回應(yīng)

建議消費(fèi)者走司法程序退款

針對(duì)成都積木月子中心突然閉店的情況，記者采訪到門(mén)店所在的錦官驛街道辦。一名工作人員向記者確認(rèn)，該月子中心已經(jīng)關(guān)門(mén)，之前在該店坐月子的寶媽已經(jīng)被安排到其他機(jī)構(gòu)，建議其他未入住的消費(fèi)者走司法程序退款。

“街道辦可以進(jìn)行協(xié)調(diào)，但是用處不大。”上述工作人員說(shuō)，“所以還是建議走司法程序。”

律師建議

消費(fèi)者可向法院起訴 要求雙倍返還定金

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，月子中心閉店跑路，導(dǎo)致李女士無(wú)法入住，合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，李女士可以向法院提起訴訟，要求解除合同并返還定金。按照法律規(guī)定，理論上也可以要求對(duì)方雙倍返還定金。他提醒全程保管好合同、付款記錄、宣傳單、聊天記錄等證據(jù)，這些證據(jù)在出現(xiàn)糾紛時(shí)至關(guān)重要；若條件允許，可對(duì)簽約當(dāng)時(shí)承諾的服務(wù)套餐、房間現(xiàn)狀等進(jìn)行照片、視頻固定，以便證明商家的違約行為。