暑期來臨，三亞將迎來旅游高峰。為切實保障廣大游客的合法權(quán)益，營造安全、有序、放心的旅游消費環(huán)境，三亞市市場監(jiān)管局特發(fā)布暑期旅游消費提示。

PART.1

跟團出游慎選擇

● 資質(zhì)審查：選擇具有合法資質(zhì)、信譽良好的旅行社，避免選擇無資質(zhì)的“黑旅行社”或個人組織的旅游團，以防遭遇欺詐或服務(wù)質(zhì)量問題。

● 合同簽訂：簽訂詳細(xì)的旅游合同，明確行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用明細(xì)、違約責(zé)任等內(nèi)容。特別注意合同中關(guān)于退費、購物、自費項目等方面的規(guī)定，避免陷入消費陷阱。

● 警惕低價陷阱：對于價格明顯低于市場正常水平的“低價團”，要保持高度警惕。這些低價團往往會通過強制購物、增加自費項目等方式獲取利潤，嚴(yán)重影響旅游體驗。

PART.2

海鮮消費看細(xì)節(jié)

● 選擇正規(guī)商家：務(wù)必挑選證照齊全、環(huán)境衛(wèi)生整潔的海鮮店就餐，點餐時要按需點餐，杜絕食品浪費。同時，警惕拉客消費。

● 留意價格信息：購買海鮮前，先了解清楚各類海鮮的價格及收費標(biāo)準(zhǔn)，選擇規(guī)范明碼標(biāo)價的商家。可通過掃描海鮮價格標(biāo)識牌右上角的二維碼，查看三亞市當(dāng)日海鮮排擋鮮活海鮮品調(diào)控價格，若商家售價超出調(diào)控價，建議拒絕消費。

● 關(guān)注稱重環(huán)節(jié)：稱重時，查看商家是否使用五面鏤空的誠信筐過秤海鮮，確保去除筐稱重；若商家直接套袋稱重，應(yīng)及時提醒其使用誠信筐；購買螃蟹時，注意是否“裸稱”，并看清秤具上顯示的數(shù)字、重量、單價、金額等項目，結(jié)賬時記得索要電子小票，養(yǎng)成復(fù)稱的好習(xí)慣。

PART.3

餐飲消費重品質(zhì)

● 選擇正規(guī)商家：日常就餐應(yīng)優(yōu)先選擇證照齊全、環(huán)境衛(wèi)生良好、口碑較好的餐廳。

● 明碼標(biāo)價消費：點餐時，注意查看菜單價格，確認(rèn)菜品是否明碼標(biāo)價。結(jié)賬時，仔細(xì)核對賬單，如有疑問及時與商家溝通。

● 拒絕浪費：使用公筷公勺，倡導(dǎo)文明用餐，根據(jù)用餐人數(shù)合理點餐，拒絕餐飲浪費。同時注意飲食衛(wèi)生，盡量選擇煮熟煮透的熱菜，謹(jǐn)慎選擇涼拌菜、生食水產(chǎn)品等高風(fēng)險菜肴，不飲用無標(biāo)簽標(biāo)識、浸泡中藥材成分不清、來歷不明的泡制酒，不食用野生動物。

PART.4

婚紗旅拍多留心

● 挑選靠譜商家：優(yōu)先選擇有資質(zhì)、口碑好、經(jīng)驗豐富的婚紗旅拍機構(gòu)。可以通過查看商家的營業(yè)執(zhí)照、在行業(yè)內(nèi)的評價以及客戶的真實反饋，了解其信譽和服務(wù)質(zhì)量。也可以向身邊有過旅拍經(jīng)歷的朋友咨詢推薦 。

● 明確服務(wù)內(nèi)容：簽訂合同前，務(wù)必與商家溝通清楚所有服務(wù)細(xì)節(jié)，包括拍攝地點、拍攝時長、服裝套數(shù)與風(fēng)格、化妝造型次數(shù)、是否包含景點門票及交通費用等。要求商家將這些內(nèi)容詳細(xì)列入合同，避免后期產(chǎn)生糾紛。

● 警惕隱形消費：仔細(xì)詢問套餐外可能產(chǎn)生的額外費用，如假睫毛等化妝用品是否收費，服裝是否分區(qū)、升級服裝是否需加價，選片時加精修照片的價格，產(chǎn)品材質(zhì)升級的費用等。對于可能存在的隱形消費項目，提前與商家協(xié)商并在合同中明確標(biāo)注。

● 查看樣片客片：不要只看商家展示的樣片，因為樣片可能經(jīng)過專業(yè)團隊精心打造，不能完全代表其真實拍攝水平。可以通過查看真實的客戶成片，了解商家的實際拍攝效果、風(fēng)格以及后期修圖水平是否符合自己的期望。

● 注意合同條款：認(rèn)真閱讀合同條款，確保合同中明確注明服務(wù)項目、價格、拍攝時間、取片時間、后期制作要求、退款政策等內(nèi)容。對于不合理的條款，如限制消費者權(quán)益、免除商家責(zé)任的條款，要求修改或補充完善。

PART.5

購物消費要理性

● 理性消費：旅游購物時，要保持理性，不要被商家的熱情推銷和虛假宣傳所迷惑。根據(jù)自身需求和經(jīng)濟實力消費，避免盲目跟風(fēng)或沖動消費。

● 了解退換政策：在購買商品前，務(wù)必了解商家的退換貨政策，并保留好購物憑證。若購買的商品存在質(zhì)量問題或與商家承諾不符，可依據(jù)購物憑證和退換貨政策，要求商家進(jìn)行退換貨。

● 謹(jǐn)慎購買特產(chǎn)：購買特產(chǎn)時，建議選擇正規(guī)的超市或特產(chǎn)店等。注意查看產(chǎn)品信息，避免購買到假冒偽劣或過期變質(zhì)的產(chǎn)品。對于一些聲稱具有特殊功效的保健品、中藥材等，要謹(jǐn)慎購買，如有需要可咨詢專業(yè)人士。

PART.6

娛樂項目保安全

● 選擇合規(guī)場所：參與水上娛樂項目（如潛水、摩托艇等）或其他高風(fēng)險娛樂項目時，務(wù)必選擇有合法經(jīng)營資質(zhì)、安全設(shè)施完備、教練專業(yè)的場所。查看場所的相關(guān)證照和安全警示標(biāo)識，了解項目的安全注意事項和操作規(guī)程。

● 做好防護(hù)措施：聽從教練的指導(dǎo)，正確佩戴安全防護(hù)裝備，如救生衣等。嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行活動，不擅自冒險或違規(guī)操作。如遇身體不適或突發(fā)情況，及時向工作人員求助。

PART.7

權(quán)益維護(hù)有方法

● 保存憑證：在旅游消費過程中，務(wù)必保存好各類消費憑證，如發(fā)票、合同、行程單、支付記錄等。這些憑證是您維護(hù)自身合法權(quán)益的重要依據(jù)，一旦發(fā)生消費糾紛，可憑借憑證與商家協(xié)商解決或向相關(guān)部門投訴。

● 協(xié)商解決：若遇到消費糾紛，可先與商家協(xié)商，提出合理的訴求，尋求解決方案。在協(xié)商過程中，保持冷靜和理性，避免情緒化爭吵，爭取通過雙方溝通達(dá)成和解。

● 投訴渠道：如果與商家協(xié)商無果，您可以通過“三亞放心游”微信小程序或者撥打12345熱線進(jìn)行投訴。

海南省市場監(jiān)督管理局

發(fā)布加強暑期食品經(jīng)營消費安全提示

2025年暑期已至，我省迎來旅游高峰。各類特色小吃、熱帶水果與海鮮產(chǎn)品的消費需求上漲，集體聚餐、戶外野炊等活動增多。但在高溫濕熱天氣下，食品易腐敗變質(zhì)，食源性疾病風(fēng)險升高。為確保廣大游客在瓊期間“舌尖上的安全”，海南省市場監(jiān)管局現(xiàn)發(fā)布以下消費安全提示：

一、果蔬選購要“放心”

建議消費者在購買果蔬時選擇正規(guī)渠道，盡量在具備食品經(jīng)營許可、管理規(guī)范的經(jīng)營場所購買果蔬。在選購果蔬時，挑選外觀完整且無腐爛損傷的新鮮蔬果。街頭預(yù)切盒裝水果存在暴露時間長、保存環(huán)境衛(wèi)生難以保證、水果質(zhì)量無法確認(rèn)等問題，建議購買整塊水果后現(xiàn)場處理或自行清理后食用。

二、海鮮食用要“留心”

購買或食用海鮮時選擇明碼標(biāo)價的合規(guī)餐飲單位。在選購時，要求經(jīng)營者當(dāng)場確認(rèn)品名、單價及重量，盡可能現(xiàn)場挑選新鮮海產(chǎn)品，避免食用死亡超過2小時的貝類或肢體脫落的甲殼類海鮮。

三、夜市排檔要“當(dāng)心”

消費者在夜市或者大排檔消費時，首先要觀察環(huán)境衛(wèi)生，選擇有防蠅防塵措施、生熟分開存放、操作人員持證上崗的攤位（食品攤販信息公示卡，從業(yè)人員健康證明），避免在無證的流動攤販購買食品。食物選擇現(xiàn)點現(xiàn)做的熟食熱菜，謹(jǐn)慎食用生腌海鮮。

四、食品經(jīng)營要“安心”

食品銷售服務(wù)提供者須嚴(yán)格落實食品安全主體責(zé)任，提升食品安全風(fēng)險意識，落實食品安全自查、進(jìn)貨查驗、貯存和追溯管理等制度，不得銷售過期、來源不明等不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。餐飲服務(wù)提供者須嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)餐飲服務(wù)通用衛(wèi)生規(guī)范》《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》，規(guī)范餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)經(jīng)營行為。須持有效健康證上崗，保持良好個人衛(wèi)生，規(guī)范操作。嚴(yán)格執(zhí)行食材溯源管理，禁止采購來源不明或變質(zhì)產(chǎn)品。加工過程做到生熟分開，食物燒熟燒透，避免交叉污染。餐具廚具及時清洗消毒，確保食品新鮮并在合適的條件下儲存，防止食品外源性污染。

暑期期間，全省市場監(jiān)管部門將加強食品安全巡查檢查，消費者在消費后應(yīng)保留付款憑證與小票，若發(fā)現(xiàn)食品安全違法行為或遇到糾紛可及時撥打12345或12315熱線投訴舉報，市場監(jiān)管部門將第一時間依法處置，全力保障人民群眾飲食安全。

來源：三亞市市場監(jiān)督管理局、海南省市場監(jiān)督管理局

編輯：王 婧

審核：廖寶玉