南寨鎮關于規范旅游旺季經營行為的溫馨告知書

南寨鎮各餐飲、住宿、食品經營戶及廣大旅游接待市場主體：

盛夏已至，萬木蔥蘢！咱南寨鎮迎來了最紅火的旅游旺季。秋溝的飛瀑流泉、齊王寨的雄渾古樸、天柱溝的奇峰競秀，吸引著八方游客紛至沓來。南寨鎮是人流匯聚、車水馬龍的關鍵樞紐。這火熱的景象，是咱南寨寶貴的財富，更是每一位經營者展現誠信、傳遞溫暖的絕佳時機！

南寨鎮始終將旅游發展擺在心頭、抓在手上，視為富民強鎮的金字招牌。為了擦亮這塊招牌，讓游客乘興而來、滿意而歸，更為了保障大家經營順遂、生意長久興隆，南寨鎮特此發出這份“家書”，與大家共守規范、共護品牌、共贏未來。

一、食品安全，是咱經營的紅線底線！

把好“入口關”：食材采購務必索證索票，來源清晰可溯，堅決抵制“三無”、過期、變質原料。生熟分開、燒熟煮透、餐具消毒，這些老規矩，關鍵時刻一點不能含糊！嚴格落實《反食品浪費法》，主動引導游客適量點餐，提供打包服務。

管好“操作間”：經營場所保持干凈整潔，防蠅防鼠防塵設施齊全有效，從業人員持有效健康證明上崗，操作時穿戴整潔衣帽口罩。咱的廚房，要經得起游客“明廚亮灶”的檢驗！

二、明碼實價，是咱待客的誠信招牌！

清清楚楚標價：菜單、價目表（含各類房型）必須醒目、規范、要素齊全（品名、價格、計價單位一個不能少），特別是時令菜、特色菜。杜絕“時價”模糊標價！

實實在在收費：提供的商品和服務價格，務必與標價一致！結算時主動提供清晰單據，列明消費項目、數量和金額。嚴禁價格欺詐、坐地起價、串通漲價！做到“四個必須”：所有收費項目必須提前告知，價格變動必須及時更新，結算清單必須清晰提供，額外服務必須事先確認！

三、優質服務，是咱南寨的金字口碑！

環境舒適整潔：無論是餐廳、客房還是小賣部，請保持環境干凈衛生、設施完好。讓游客歇得舒心、住得安心、吃得放心。

待客真誠熱情：主動介紹本地特色，耐心解答游客詢問。遇到消費糾紛，冷靜溝通、積極協商、就地化解。一句暖心話、一杯熱茶水，展現的是咱南寨人的淳樸厚道！

廣告宣傳真實：線上線下宣傳務必真實準確，不夸大其詞，不搞虛假噱頭。誠信經營，方能贏得回頭客。

四、安全經營，是咱發展的牢固根基！

守牢安全底線：定期檢查燃氣、消防、用電設施安全，確保疏散通道暢通。提供住宿服務的，務必嚴格落實住宿登記制度。

規范車輛停放：引導自駕游客有序停車，避免堵塞交通要道，共同維護咱南寨鎮的良好通行秩序。

為保障旺季市場平穩有序：我們將聯合相關部門，加大巡查檢查頻次和力度，對違法違規行為依法嚴肅處理，切實保護消費者和誠信經營者的合法權益。我們將暢通投訴舉報渠道（舉報電話附后），對涉及旅游消費的投訴舉報，力爭第一時間響應（30分鐘內）、高效核查處置。我們將積極協調資源，努力為大家營造更好的營商環境和基礎設施條件。

山水南寨，因您而美！您的每一份用心經營，都是擦亮“山水南寨”旅游品牌的一抹亮色！您的每一次誠信待客，都是為咱家鄉贏得贊譽的一次加分！讓我們攜手并肩，用安全放心的食品、公道合理的價格、熱情周到的服務，共同迎接四方賓朋，讓每一位游客乘興而來、滿意而歸，把咱南寨的好山好水好口碑，傳遍四方！

如遇消費糾紛或發現違法違規經營行為，請及時撥打：

南寨鎮市場監督管理所

投訴舉報電話：0373—6793124

聯系人：郭秀林

輝縣市市場監督管理局

投訴舉報電話：12315

南寨鎮人民政府

2025年7月16日

來源：蓬勃南寨