隨著中國人民抗日戰爭暨世界反法西斯戰爭勝利80周年紀念日臨近，宛平城這座鐫刻著民族記憶的英雄之城，正迎來暑期參觀客流。為了保障中國人民抗日戰爭紀念館及宛平城、盧溝橋地區的暑期參觀，豐臺區的志愿者們正以高質量的志愿服務，守護這份穿越時空的歷史敬意。昨日，北京青年報記者前往宛平城采訪時看到，志愿者們以熱忱的服務守護游客全流程關鍵節點。志愿者袖口貼著“北京豐臺”logo與“文明豐臺志愿服務”字樣的微笑貼紙，成為游客眼中一道亮麗的風景線。

北青報記者了解到，共有三支專業志愿服務隊伍為游客提供義務指路等服務。來自東鐵匠營、石榴莊街道的60名公共文明引導員組成“檸檬黃”隊伍，他們身著標志性黃色制服，成為游客眼中醒目的“指路標”，“檸檬黃”隊伍憑借多次重大活動保障經驗，承擔入口引導、秩序維護及應急響應等基礎服務。宛平街道56名“宛然以平”志愿者作為熟悉本地歷史的“活字典”，在城墻下、街巷中為游客講述抗戰故事，成為歷史傳承的“移動講解員”。此外，一支由歷史專業背景志愿者組成的“志愿者服務隊”被部署在盧溝橋、抗戰館等地標，經系統培訓后，提供深度歷史講解、文物闡釋等專業服務。

為應對暑期高溫及特殊群體需求，豐臺區提前繪制《宛平城文明服務點位地圖》，明確16個固定點位和3個流動哨位的責任分工?！盀榱烁玫胤沼慰?，我們在抗戰館開館倒計時前組織召開了動員會，通過講座、知識競賽等形式開展了密集培訓。我們還提前探點熟悉崗位，整理了一系列與抗戰館、周邊景點相關的問題及答案，自備應急藥品?！必S臺區公共文明引導員、石榴莊支隊隊長郭秀琴說。

隨著紀念活動的陸續展開，志愿者指路、尋人、尋物等點滴服務，共同織就了有溫度的文明實踐網絡：在抗戰館入口處，一對坐輪椅的老姐妹前來參觀，“檸檬黃”引導員們啟動“愛心接力”，從入口到館內尾廳無縫銜接，全程護送參觀；一位學生中暑時，“宛然以平”引導員及時遞上自備藥品；一名小女孩與家長走散哭泣，引導員及時安撫并幫忙尋回家人，臨別時女孩鄭重敬上少先隊禮。“這些瞬間都是我們最好的工作紀念?！币晃磺嗄曛驹刚吒嬖V記者。

7月16日上午，“宛然以平”青年志愿者在彈痕累累的城墻下，向前來參觀的游客開展“沉浸式微宣講”，用鮮活的抗戰故事讓歷史遺跡“活”起來?！拔覐男∩钤诒R溝橋，聽著老一輩講述的抗戰故事長大的。每次路過宛平城城墻，看到這些彈坑，都會想起長輩講述的故事。”1996年出生的青年志愿者太正琪告訴北青報記者，“我很榮幸能夠成為志愿者，希望通過自己的努力幫助更多人了解這段歷史，特別是幫助青少年了解抗戰英雄的浴血奮戰，讓更多人銘記這段不應忘卻的歲月?！?/p>

“宛平城既是弘揚偉大抗戰精神的文化地標，也是豐臺區展示精神文明建設成果的重要窗口，我們希望以優質的志愿服務，著力打造游客到宛平的第一印象，展現熱情開朗、大氣開放、積極向上、樂于助人的‘北京范兒’?！必S臺區委宣傳部副部長、區文明促進中心主任劉屹表示，下一步，豐臺區將圍繞宛平“博物館之城”建設，面向全市招募一批有相關學術背景的專業志愿者，在抗戰館、抗戰雕塑園、盧溝橋、宛平城等地為游客提供專業志愿講解，推動宛平地區志愿服務常態化。

文/本報記者張知依