“宛然以平”志愿者向參觀者介紹宛平城墻上當年日軍進攻留下的彈痕。(記者 劉平攝)

這個7月，隨著盧溝橋、中國人民抗日戰爭紀念館重開，宛平城迎來參觀高峰。在川流不息的人群中，來自豐臺區的上百名“檸檬黃”公共文明引導員、“宛然以平”志愿者等，以熱忱的志愿服務守護著宛平城，成為夏日里亮麗的文明風景線。

昨天上午，記者來到宛平城東城門外，門口設置了文明豐臺志愿服務驛站，“檸檬黃”和“志愿藍”已經在這里值守，很是忙碌。

“聽說城墻上有彈痕，在哪兒啊？”“去盧溝橋怎么走？”“參觀抗戰館有存包的地方嗎？”……絡繹不絕的游客、五花八門的問題，“檸檬黃”和“志愿藍”有條不紊地解答、指引。

記者了解到，宛平城內外共設置了16個志愿服務固定點位和3個流動哨位，為游人提供秩序維護、指路引導、失散人員找尋、輪椅協助、應急救護等服務。

“我們提前組織了隊員熟悉場地路線，把衛生間、急救點、無障礙通道、停車場、出入口等的位置都摸透了。”來自東鐵匠營街道的“檸檬黃”程保蘭告訴記者，他們每個人都把這些關鍵信息背了下來，以便更好地服務游人。

中國人民抗日戰爭紀念館前的文明豐臺志愿服務驛站，靠近散客參觀入口，更是忙碌。一位老人坐著電動輪椅駛來，程保蘭趕緊上前攔住老人。“您往這邊走，這邊涼快!”只見她一邊溫和地引導老人靠右行駛，一邊詢問老人的目的地，還把老人送到了抗戰館無障礙參觀的入口。

面對高溫天氣，引導員們還準備了風油精、藿香正氣水等防暑降溫藥品以及創可貼、碘伏棉簽等應急用品，隨時準備幫助身體不適的游客。

“小藥箱起了不少作用呢!前兩天一位來參觀的學生中暑，我們不僅給她提供了藿香正氣水，還找來冰水給孩子降溫。”志愿者賀丹丹告訴記者，應對及時，中暑的孩子很快就好轉了。

從東到西640米，從南到北320米，宛平城內外，來自東鐵匠營街道、石榴莊街道的60名引導員和來自宛平地區的56名“宛然以平”志愿者，用汗水與熱忱服務著往來游人：幫助走散的小女孩找尋家人，照護中暑的老人，給游人指路，在城墻下、街巷中化身“移動講解員”為游客講述抗戰故事……

“宛平城既是弘揚偉大抗戰精神的地標，也是豐臺區展示精神文明建設成果的重要窗口，我們以優質的志愿服務，著力打造游客到宛平的第一印象，展現‘北京范兒’!”豐臺區委宣傳部副部長、區文明促進中心主任劉屹介紹，在凝聚“檸檬黃”“志愿藍”力量的同時，豐臺區將圍繞宛平“博物館之城”建設，面向全市招募一批有相關學術背景的專業志愿者，為游客提供專業志愿講解，推動宛平地區志愿服務常態化，讓來到宛平的游客不僅能觸摸到歷史的厚重，更能感受到新時代豐臺的溫度。(記者 孫穎)