一場新車上市盛宴背后,汽車品牌與黑公關(guān)的較量正在上演。
2025年7月12日,武漢,嵐圖用戶之夜現(xiàn)場,當(dāng)全新車型“嵐圖FREE(參數(shù)丨圖片)+”駛?cè)胛枧_聚光燈下,15分鐘內(nèi)便創(chuàng)下11583臺大定訂單的驚人紀(jì)錄。然而,這場本應(yīng)屬于中國智造的高光時刻,卻被一股暗流洶涌的惡意所侵?jǐn)_——一場針對嵐圖有預(yù)謀的大規(guī)模輿論詆毀事件浮出水面。
當(dāng)現(xiàn)場的訂單數(shù)據(jù)仍在刷屏之際,嵐圖監(jiān)控系統(tǒng)捕獲異常:互聯(lián)網(wǎng)上大量賬號在微博、抖音等平臺集中發(fā)布針對嵐圖的“智駕故障”“隱私泄露”等不實指控。技術(shù)分析顯示:87%的負(fù)面文案采用統(tǒng)一模板;偽造車主身份的賬號占比62%;一條拼接事故視頻單日播放量超5萬次?;ヂ?lián)網(wǎng)總傳播數(shù)超過10萬+。
面對突發(fā)的輿情詆毀,24小時內(nèi),嵐圖汽車法務(wù)部迅速行動,向公安網(wǎng)警部門正式報案。目前,公安機關(guān)已經(jīng)介入,并掌握了大量的關(guān)鍵證據(jù)。
黑公關(guān)操作手法起底:專業(yè)化、組織化、鏈條化
經(jīng)嵐圖技術(shù)團(tuán)隊追蹤分析,此次攻擊呈現(xiàn)出明顯的黑公關(guān)特征:
1.矩陣分發(fā):依托水軍賬號集群在20+平臺同步擴(kuò)散;
2.文案模板化:多個平臺發(fā)布的負(fù)面內(nèi)容采用高度相似的表述框架,僅替換關(guān)鍵詞;
3.身份偽造:使用偽造用戶ID偽裝成真實車主發(fā)布“投訴”;
4.算法濫用:利用平臺推薦機制,人為擴(kuò)大負(fù)面內(nèi)容傳播范圍;
5.證據(jù)造假:一條聲稱“嵐圖FREE+自動駕駛致事故”的視頻,被證實為拼接其他品牌測試畫面而成。
更令人警覺的是,公安機關(guān)通過技術(shù)溯源,鎖定多個賬號關(guān)聯(lián)到同一家代理公司,該公司長期服務(wù)于嵐圖的某競爭對手品牌。這種有組織、有預(yù)謀的操作模式,已超出正常商業(yè)競爭范疇,觸及法律紅線。
法律界人士分析指出,此類行為已涉嫌違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十一條關(guān)于商業(yè)詆毀的規(guī)定,以及《中華人民共和國刑法》第二百二十一條“損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪”。若罪名成立,組織者不僅需承擔(dān)民事賠償,還可能面臨最高兩年的有期徒刑。
產(chǎn)品實力反擊:“東風(fēng)品質(zhì)+華為技術(shù)”加持的硬核底氣
客觀來說,此次嵐圖的輿情無論真實與否,不單單是警方以抓人了事就能平息的。對品牌的負(fù)面攻擊,需要持續(xù)的形象修復(fù)方能徹底消除影響。真就是真,假就是假。惡意攻擊終究掩蓋不了產(chǎn)品真實力,刻意吹捧美化也遮不住丑,最能反駁質(zhì)疑的唯有其產(chǎn)品自身。嵐圖FREE+的客觀技術(shù)配置和口碑表現(xiàn),才是對謠言最有力的反擊:
1.基因傳承:一脈相承于母公司東風(fēng)汽車集團(tuán)56年的軍工品質(zhì);
2.華為乾崑智駕ADS 4.0:基于華為先進(jìn)技術(shù),多傳感器融合(激光雷達(dá)+攝像頭+毫米波雷達(dá)),實現(xiàn)360度環(huán)境感知,復(fù)雜路況誤判率低于0.1%;
3.鴻蒙座艙5.0:分布式架構(gòu)支持手機、平板和車機無縫互聯(lián),AI學(xué)習(xí)功能個性化服務(wù);
4.百萬公里路測驗證:系統(tǒng)經(jīng)過嚴(yán)格測試,安全性遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
但不論技術(shù)參數(shù)多么豪華,市場反響才最為真實——據(jù)統(tǒng)計,嵐圖70%訂單來自一線城市,30%覆蓋二三線市場,印證了嵐圖品牌滲透力的全面提升。
作為東風(fēng)汽車集團(tuán)打造的高端新能源品牌,嵐圖自2019年成立以來,已形成涵蓋轎車、SUV及MPV的產(chǎn)品矩陣。2025年上半年,嵐圖累計銷量約56128輛,同比增長85%。
時代汽車呼吁:惡性競爭毒瘤必須切除
此次事件暴露了我國汽車行業(yè)有待進(jìn)一步提升的暗面。當(dāng)市場競爭從產(chǎn)品力比拼滑向惡意詆毀,損害的不僅是單個企業(yè),更是整個產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展根基。
數(shù)據(jù)顯示,2025年一季度汽車行業(yè)平均利潤率已降至3.9%,遠(yuǎn)低于下游工業(yè)企業(yè)5.7%的平均水平。在行業(yè)盈利普遍承壓的背景下,有些企業(yè)如果不想著提升自己,打起了“歪主意”,為爭奪市場份額不惜采取灰色手段,從線上水軍刷評到惡意舉報,從技術(shù)參數(shù)貶低到直接詆毀競品品牌形象,到頭來終會搬起石頭砸自己腳。
嵐圖事件若查實為競品代理商所為,將進(jìn)一步暴露行業(yè)惡性競爭的嚴(yán)重性。時代汽車呼吁:建立“車企黑公關(guān)聯(lián)合舉報機制”,形成行業(yè)共治防線;監(jiān)管部門也需加強網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理,對組織化黑公關(guān)形成法律震懾。作為媒體,我們將率先向網(wǎng)絡(luò)謠言和黑公關(guān)宣戰(zhàn),以事實為依據(jù),傳播主流價值觀和正能量,切實和各方力量一道,為營造汽車行業(yè)清朗之風(fēng)貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
國產(chǎn)品牌崛起之路:從技術(shù)自強到維權(quán)自覺
木秀于林風(fēng)必摧之。嵐圖的遭遇并非孤例。自2023年起,為了對抗詆毀,主流車企密集組建專業(yè)法務(wù)團(tuán)隊直面黑公關(guān):
2023年5月,蔚來、小鵬同步開通法務(wù)部官微,宣稱“網(wǎng)絡(luò)非法外之地”。2023年8月,嵐圖法務(wù)部上線,明示匿名非保護(hù)傘,詆毀信息下降73%。2025年2月蔚來法務(wù)部征集黑公關(guān)線索,單月收到近2000封舉報郵件,2025年起訴侵權(quán)賬號25個。2023年3月,長城法務(wù)部成立,懸賞1000萬打擊水軍,曝光數(shù)十家黑公關(guān)公司。
此次嵐圖維權(quán)行動,展現(xiàn)了中國汽車品牌在技術(shù)自強之后,進(jìn)一步樹立了維權(quán)自覺。這標(biāo)志著中國汽車產(chǎn)業(yè)從“規(guī)模擴(kuò)張”向“價值競爭”的真正跨越。
嵐圖的快速反應(yīng),折射出中國汽車品牌的集體成熟。
法律武器的主動運用,本質(zhì)是技術(shù)自信的投射。正如嵐圖FREE+以華為ADS 4.0打破“高階智駕必高價”魔咒,比亞迪固態(tài)電池、小鵬全域800V等技術(shù)突破,使中國品牌無需依賴詆毀對手生存。維權(quán)自覺與技術(shù)自強,正成為國產(chǎn)品牌崛起的一體兩面。
值得關(guān)注的是,國產(chǎn)車市占率從2020年的不足40%躍升至2025年上半年的61.9%,實現(xiàn)了歷史性跨越,印證了國產(chǎn)汽車綜合實力的提升。當(dāng)中國消費者用訂單投票支持國產(chǎn)技術(shù),當(dāng)企業(yè)敢于用法律武器捍衛(wèi)創(chuàng)新成果,中國汽車產(chǎn)業(yè)的崛起才真正擁有堅實基礎(chǔ)。
技術(shù)可以復(fù)制,品質(zhì)可以追趕,但唯有陽光下的競爭,才能照亮整個行業(yè)的未來。
當(dāng)公安部門的調(diào)查結(jié)果水落石出,這次事件終將成為中國汽車產(chǎn)業(yè)凈化競爭生態(tài)的轉(zhuǎn)折點。畢竟,真正強大的品牌無需詆毀他人,正如參天大樹不會踐踏腳下的幼苗。
嵐圖的維權(quán)之戰(zhàn),守住的不僅是一個品牌的尊嚴(yán),更是中國智造走向世界的正義基石。
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